Отчёт по практике на тему Производственная практика

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 4

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ. 6

1.1 Анализ структуры управления ПФР №12 и взаимодействия
органов социальный защиты и ПФР с органами местного самоуправления,
общественными организациями, предприятиями и учреждениями. 6

1.2 Анализ технологических особенностей работы сотрудников
органов социальной защиты населения и ПФР №12. 13

1.3 Практические мероприятия в сфере социальной защиты в
отделении ПФР №12  26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 33

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 37

Введение:

Производственная
практика (по профилю специальности) является обязательным разделом Программы
подготовки специалистов среднего звена по специальности 40.02.01 Право и
организация социального обеспечения   и,
представляет собой вид учебной деятельности, направленной на формирование,
закрепление, развитие практических навыков и компетенций в процессе выполнения
определенных видов работ, связанных с будущей профессиональной деятельностью.

Программа
производственной практики (по профилю специальности) разрабатывается и
утверждается с учетом учебного плана по специальности 40.02.01 Право и
организация социального обеспечения.

Производственная
практика (по профилю специальности) проводится в целях получения
профессиональных знаний, умений и опыта по Профессиональному модулю ПМ.02
«Организационное обеспечение деятельности учреждений социальной защиты
населения и органов Пенсионного фонда Российской Федерации».

Целью производственной практики
(по профилю специальности) является овладение профессиональной деятельностью и
соответствующими профессиональными компетенциями; закрепление и углубление
знаний, полученных в процессе теоретического обучения; приобретение необходимых
умений, навыков и опыта практической работы по специальности.

Задачами производственной практики
(по профилю специальности) выступают:

-
систематизация, конкретизация, обобщение и закрепление теоретических знаний на
основе изучения опыта работы конкретной организации;

-
приобретение навыков и умений в области профессиональной деятельности;

-
овладение необходимым набором профессиональных компетенций.

Место прохождения
учебной практики -   Государственное
учреждение - Управление Пенсионного фонда РФ № 12 по г. Москве и Московской
области (территория обслуживания Сергиево-Посадский муниципальный округ).

Продолжительность
практики: с 08.06 по 28.06.2020г.

В
ходе прохождения практики были выполнены работы и задания, соответствующие
следующим профессиональным компетенциям (ПК):

ПК
2.1. Поддерживать базы данных получателей пенсий, пособий, компенсаций и других
социальных выплат, а также услуг и льгот в актуальном состоянии.

ПК
2.2. Выявлять лиц, нуждающихся в социальной защите, и осуществлять их учет,
используя информационно-компьютерные технологии.

ПК 2.3. Организовывать и
координировать социальную работу с отдельными лицами, категориями граждан и
семьями, нуждающимися в социальной поддержке и защите.

Заключение:

Прохождение
производственной практики с 08.06 по 28.06.2020 г. в Государственном учреждении
- Управление Пенсионного фонда РФ № 12 по г. Москве и Московской области
(территория обслуживания Сергиево-Посадский муниципальный округ), является
важным элементом учебного процесса по специальности 40.02.01 «Право и организация
социального обеспечения» и представляет собой вид учебной деятельности,
направленной на формирование, закрепление, развитие практических навыков и компетенций в процессе выполнения определенных
видов работ, связанных с будущей профессиональной деятельностью.

В процессе прохождения практики в
Управлении ПФР №12 я отметила психологический аспект в Пенсионном фонде,
который я бы поставила на первое место в числе особенности работы Управления. Отметила
для себя, что эта работа носит очень специфический характер, зачастую связана с
общением с пожилыми людьми, людьми, которые поставлены в тяжелую жизненню
ситуацию и зачастую требующую поддержку со стороны (причем я отметила для себя,
что она может заключаться не только в материальном, но и моральном плане).

Сотрудник Управления стараются установить
психологический контакт с каждым обратившимся гражданином. По совету моего
наставника, я должна была научиться не только слушать, но и слышать то, что
говорят, а также уметь четко и ясно донести информацию до адресата.

Нужно уметь управлять своим
эмоциональном состоянием, подавлять раздражение, восстанавливать эмоциональный
баланс посредством различных психологических разгрузок, чтобы не допустить
профессионального выгорания.

Необходимо формировать собственное
положительное отношение к работе, ведь позитивное настроение передается и
другим. Почему оценка лица, обратившегося в Управление так важна для учреждения
в целом и для каждого сотрудника, этими и многими другими вопросами должны
задаваться сотрудники пенсионного фонда, в том числе и юристы.

Обращая внимание на специфику работы,
для достижения высокого результата, я бы рекомендовала сотрудникам Управления
№12 проведение различные тренингов и круглых столов.

Часто прошедшие качественное обучение
сотрудники сами формулируют или принимают ключевые принципы качественного
обслуживания.

Во-первых, абсолютно каждый сотрудник
отвечает за качество обслуживания в офисе, даже если они никогда не видят
клиентов лично или не общаются с ними по телефону.

Во-вторых, наличие внутренних систем,
которые обеспечивают «текучее» обслуживание клиентов (от четверти смены или
диспетчера, направляющего клиента к нужному специалисту, который при
необходимости передает следующего) независимо от того, какая ситуация является
отличительной чертой успешной организации.

Качество обслуживания зависит не
только от технологий и процедур, существующих в услуге, но и от личных качеств
и творческого подхода персонала к обслуживанию клиентов.

В-четвертых, необходимо понимать, что
работа над качеством - это бесконечный процесс.

И, наконец, в-пятых, качество всегда
должно быть в поле зрения при осуществлении профессиональной деятельности.

Это те принципы, которым сотрудники
ПФР стремятся следовать в своей повседневной и ответственной работе.

Последние изменения, внесенные в
законодательство, которое регулирует вопросы материнского капитала внесены
изменения: главным из которых стало, что теперь право на получение материнского
капитала получают лица при рождении (усыновлении) первого ребенка, значительно
расширился круг, на которые можно расходовать средства материнского капитала,
программа продлена до 2026 года.

В завершении хотелось бы сказать, что
сейчас мы можем пожинать плоды политики «вседозволенности», «откровенности»,
«свободных отношений», так как многие из молодых современных людей не спешат
регистрировать свои отношения, не спешат заводить детей, по-видимому, иногда
забывая, что жизнь дается человеку однажды, и прожить ее необходимо так, что в
старости не было мучительно больно о своих сделанных ошибках в молодости, или
по крайней мере такое чувство посещало бы на с не так часто ввиду их
незначительности.

Результатом таких отношений является
демографическая катастрофа. В определенный момент, в России стала проблемной
рождаемость, население нашей страны не отличается продолжительностью жизни, а
важнейшая ячейка общества, сила и опора каждого человека – семья, стала
ослабевать.

Правительство Российской Федерации,
всерьез обеспокоившись данной проблемой, решило провести политику «по спасению
страны» от демографического взрыва и предложив поддержку семьи, материнства и
детства и создание благоприятных условиях для их жизни. Одной из мер
стимулирования укрепления семьи было определено повышение материального
благосостояния, потому как большинство семей в нашей стране все – таки хотели
бы иметь ребенка (детей), если бы ощущали финансовую поддержку.

Таким образом, со своей стороны
правительство честно выполняет обещания по поводу содействия развития семьи,
остальное остается за населением.

В результате выполнения
индивидуального задания я сделала для себя вывод, что нашим государством вполне
справедливо проводится социальная политика по поддержке инвалидов.

Статья 39 Конституции РФ прямо
закрепила гарантированное право каждого гражданина на социальное обеспечение по
возрасту, в случае болезни, инвалидности, потери кормильца, для воспитания
детей и в иных случаях, установленных законом.

Так, в процессе жизни перед каждым
человеком может возникнуть ситуация, когда в силу определенных обстоятельств он
может потерять работу, нанести ущерб здоровью или, как не прискорбно говорить,
потерять близких людей. Особенно актуальным становится вопрос социального
обеспечения в условиях ожидаемой поддержки со стороны государства в нынешних
условиях, когда миллионы людей в условиях пандемии, пришедшей в нашу страну в
марте текущего года, требуют от государства поддержки в сфере здравоохранения,
а многие и того хуже остались безработными.

Преодолеть такие трудности,
уготованные на жизненном пути не каждому под силу. В основе этого лежат
объективные социально-экономическими условия, которые тесно связаны с
производственной деятельностью и практически никак не зависят от воли
отдельного человека. В силу того, что они могут прямо влиять на социальную
стабильность общества, государство призвано принимать на себя определенную долю
ответственности за их наступление создавая при этом систему социальной защиты
посредством предоставления государственной пенсии, социальных пособия выплат
пособий по временной нетрудоспособности, по безработице и т.д.

Фрагмент текста работы:

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 1.1 Анализ структуры
управления ПФР №12 и взаимодействия органов социальный защиты и ПФР с органами
местного самоуправления, общественными организациями, предприятиями и
учреждениями

Производственная практика проходила в
управлении ПФР № 12 по г. Москве и Московской области по адресу: 141310,
Московская обл., Сергиев Посад г., Красной Армии проспект, 144А. Структурно
в подразделение ПФР №12 входят следующие отделы: - отдел взаимодействия со страхов и
застрахованными лицами, взыскания недоимки; - отдел автоматизации; - отдел персонифицированного учета; - отдел назначения и перерасчета пенсий; - отдел социальных выплат; - отдел выплаты пенсий; - юридический отдел; - отдел оценки пенсионных прав
застрахованных лиц; - клиентская служба; - пенсионный отдел «г. Краснозаводск»; - пенсионный отдел «г. Хотьково».

Все элементы структуры управления
находятся в тесной взаимосвязи друг с другом, что в свою очередь обеспечивает
их функционирование и развитие как единого целого. Структура системы управления
является формой разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках
которой происходит процесс управления, направленный на достижение поставленных
целей организации.