Отчёт по практике на тему Производственная практика

Содержание:

Введение 3
1. Анализ бизнес-процессов автоматизированной обработки информации 5
2. Обзор и анализ существующих разработок в выбранной области автоматизации 9
3. Формирование мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов автоматизированной обработки информации 14
4. Определение информационных технологий и платформ разработки ИС по выбранному направлению автоматизации 15
5. Обработка собранной информации 19
Заключение 23
Список использованных источников 24

Введение:

В современных условиях развития научно-технического прогресса постоянно растет объем обрабатываемых информационных ресурсов. Ре-зультаты теоретических и экспериментальных исследований, говорят о том, что рост объемов передаваемых данных увеличивается пропорцио-нально росту валового продукта. Данный факт определяется требования-ми расширения взаимосвязей между разнообразными звеньями производ-ственной деятельности и увеличением объемов информационных ресурсов в самых различных сферах жизни человеческого общества. Сегодня стре-мительно повышаются требования к качеству и скорости передачи данных, разрабатываются новые современные сервисные предложения различных операторов связи [1].
Исследования в области автоматизированных систем управления приводят к выводу о необходимости дальнейшего развития методологии в плане разработки и реализации стратегий предприятий, для чего в рамках системы управленческого учёта в целом необходимо формирование ин-формационно-управленческого контура как подсистемы стратегического управленческого учета [2].
Автоматизированный учёт является мировой практикой, обеспечи-вающей потребности сотрудников в плане оптимизации работы. Именно поэтому тематика исследования методов и инструментов разработки ин-формационных систем управления является в высшей степени актуальной.
Автоматизированный учёт должен полностью отражать экономиче-ские, организационно-технические и технологические процессы компании, разнообразные ресурсы и финансовые возможности предприятия [12].
Целью производственной практики является расширение и углубле-ние у обучающихся профессиональных знаний, умений, навыков примене-ния самостоятельных решений на конкретном участке работы путем вы-полнения в условиях производства различных обязанностей, свойственных их будущей профессиональной деятельности, формирование практических умений и навыков ведения исследовательской работы для подготовки и защиты выпускной квалификационной работы.
Задачи производственной практики:
– произвести анализ бизнес-процессов автоматизированной обработ-ки информации;
– произвести обзор и анализ существующих разработок в выбран-ной области автоматизации;
– разработать рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов автоматизированной обработки информации.
В процессе прохождения производственной практики предполагает-ся получить теоретические и практические навыков по специальности, ко-торые будут необходимы в процессе дальнейшего обучения.

Заключение:

Сегодня на основе средств вычислительной техники разрабатывают-ся и внедряются различные автоматизированные информационные систе-мы.
Успех в выполнении этих систем во многом зависит от специалистов по системотехнике, которые знают методику анализа и проектирования этих систем, возможности вычислительной техники и обладающих матема-тическими методами, которые используются при постановке и решении за-дач [4].
Разработанная информационная система позволит значительно уве-личить скорость работы сотрудников службы технической поддержки, в том числе повысить точность учета выполненных операций по ТО и ре-монту вычислительной техники, сроков производства, увеличить скорость и точность операций [10].
В процессе выполнения работы рассмотрена классификация инфор-мационных систем, описаны этапы жизненного цикла информационных систем и проведен обзор существующих систем автоматизации, дана крат-кая характеристика рассматриваемой компании, обоснована необходи-мость разработки информационной системы, выбраны средства разработ-ки, описана информационная архитектура создаваемого проекта, реализо-вана информационная модель задачи, создана модель «сущность–связь» (ER–модель), подготовлена структура полей таблиц БД, изучены потоки начальной, текущей, справочной и итоговой информации.
В рамках создания проектных решений для ПО выполнены: дерево диалога (процедура взаимодействия с системой), структурная схема пакета и другие компоненты, описывающие суть машинной реализации задачи.
Также в работе описаны применяемые программные модули, вклю-чает схему технологического процесса нахождения, пересылки, анализа и представления данных, приведен контрольный пример созданного проек-та.
Применение созданной системы станет доступным и на предприяти-ях, которые имеют аналогичные процессы.

Фрагмент текста работы:

Анализ бизнес-процессов автоматизированной обработки информации

Исследуемый бизнес-процесс – обработка и исполнение заявок на устранение неисправностей оборудования, касающихся работы информа-ционной архитектуры (локальной вычислительной сети и эксплуатируе-мых информационных систем). Работы по устранению неисправностей оборудования выполняет служба технической поддержки компании (СТП).
В случае возникновения технических проблем у сотрудников, свя-занных с некорректной работой локальной вычислительной сети, аппарат-ных средств, программного обеспечения, сотрудник обращается в службу технической поддержки. Обращение сотрудника производится посред-ствам оформления соответствующей заявки на ремонт или техническое об-служивание.
Основными подпроцессами в технологии контроля заявок являются:
- мониторинг поступления заявок;
- контроль распределения заявок;
- контроль исполнения заявок;
- отчетность по результатам анализа заявок.
Специалисты подразделения технической поддержки работают с первичной информацией.
Проведем анализ бизнес-процессов технологии работы с заявками в службу технической поддержки. Для этого будет использован программ-ный комплекс AllFusion Process Modeler (BPwin).
Результатами бизнес-процесса являются отработанные заявки служ-бы технической поддержки (СТП), а так же различные виды отчетности.
Декомпозиция IDEF0 модели процесса обработки заявок представ-лена на рисунке 1.