Вопросы к экзамену на тему Вопросы к экзамену

Содержание:

1. Сущность менеджмента: предмет, метод,
объекты и субъекты. 3

2. Эволюция
менеджмента: условия и предпосылки возникновения. 4

3. Школы
менеджмента. 6

4. Научные подходы
к управлению. 6

5. Задачи
менеджмента. 7

6. Элементы
внешней среды: факторы прямого и косвенного воздействия. 8

7. Составляющие
внутренней среды организации, особенности их регулирования в системе
менеджмента организации. 9

8. Миссия
организации. Цели организации. 10

9. Свойства и виды
целей. 12

Примеры
неоперациональных и операциональных целей. 13

Классификации
целей. 13

10. Содержание и
значение метода управления по целям. 14

11. Оценка персонала в рамках системы сбалансированных
показателей и KPI 15

12. Понятие функций
менеджмента. Общие, конкретные и специфические функции менеджмента. 17

13. Планирование
как основная функция менеджмента: содержание, виды, принципы планирования. 18

14. Анализ внешней
среды организации. 20

15. Анализ
внутренней среды организации. 21

16. Общая стратегия
развития организации. 22

17. Сущность и принципы
формирования организационной структуры управления. 25

18. Механистические
(бюрократические) структуры управления: линейная, функциональная,
линейно-функциональная, дивизиональная. Преимущества и недостатки. 27

19. Органические
(адаптивные) структуры управления: матричная и проектная. Преимущества и
недостатки. 28

20. Выявление
структурных проблем. 30

21. Современные
концепции организации. 30

22. Стадии и
кризисы организационного развития. 31

23. Управленческое
решение, понятие, виды и типы. 32

24. Этапы процесса
выработки решения. 33

25. Основные подходы
к разработке и принятию решений. 36

26. Индивидуальные
стили принятия решений. 37

27. Общая
характеристика мотивации. 40

28. Содержательные теории мотивации (А. Маслоу, Ф. Герцберг). 44

29. Содержательные теории мотивации (Д. МакКлелланд, ERG-теория К.
Альдерфера). 46

30. Процессуальные
теории мотивации (В.Врум, Э.Лок). 47

31. Процессуальные
теории мотивации (Дж.Адамс, модель Л. Портера – Э. Лоулера). 48

32. Способы
координации деятельности (по Дж. Гэлбрейту). 49

33. Способы
координации деятельности (по Г. Минцбергу). 50

34. Сущность и
задачи контроля. Виды и типы контроля. 50

35. Этапы контроля. 53

36. Содержательная
характеристика функции руководства. Роли руководителя (по Г. Минцбергу). 54

37. Система методов
управления. 55

38. Эффективность
управления организацией (Т.Питерс, Р.Уотермен). 60

39. Характеристики
эффективного управления. 61

40. Понятие
лидерства. Теории лидерских черт или теории «великого человека» (Е.Боргатт,
Д.Макгрегор). 64

41. Понятие
лидерства. Теории лидерских черт или теории «великого человека» (Р.Лайкерт,
Дж.Моутон и Р.Блейк). 69

42. Ситуационные
теории лидерства (В.Врум, Ф.Йеттон). 71

43. Ситуационные
теории лидерства (П.Херси, К.Бланшар, Ф.Фидлер, Р.Хаус, Т.Митчелл). 72

44. Ситуационная модель Митчела - Хауса "путь - цель". 73

45. Психоаналитические
теории лидерства (З.Фрейд, Э.Берн). 74

46. Личностно-ситуационные
теории лидерства (Дж.Браун). 75

47. Атрибутивные
теории лидерства (Р.Хьюз, Р.Джинетт, Дж.Курфи). 76

48. Теории обмена,
«трансактного анализа» (Ф.Хейдер). 76

49. Теории
трансформационного лидерства (Дж.Бернс). 77

50. Информация как
основа коммуникационного процесса. Информация в системе управления. 77

51. Этапы
коммуникационного процесса. 78

52. Деловое
общение. 79

53. Невербальная
коммуникация. Препятствия обмену информацией. 81

54. Управление
коммуникациями в организациях. 82

55. Понятие
организационной культуры. 84

56. Корпоративная
культура и климат организации. 85

57. Структура и
характеристика организационной культуры. Виды организационной культуры (OCAI, Ч.Хэнди). 89

58. Характеристика типов организационной культуры по ч.Хэнди. 89

59. Сущность
групповой динамики, формальные и неформальные группы. Эффективность
деятельности рабочей группы. 91

60. Понятие и типы
конфликта. 93

61. Основные этапы
процесса конфликта. Последствия конфликта. 100

62. Методы
разрешения конфликта. 101

63. Командообразование:
понятие, основные характеристики, особенности формирования. 103

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

1. Сущность менеджмента: предмет, метод,
объекты и субъекты.

Менеджмент —
это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленный
на достижение в ходе хозяйственной деятельности фирмы определенных целей путем
рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением
принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент —
это управление в условиях рынка, что означает:

• ориентацию
фирмы на спрос и потребности рынка;

• постоянное
стремление к повышению эффективности производства;

• хозяйственная
самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решения;

Менеджмент как
самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер не
зависим от капитала фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями
фирмы, а может работать по найму. Термин “менеджер” означает принадлежность
лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмой, независимо
от уровня управления, а также его профессиональной подготовки и практического
опыта работы.

Менеджер
занимается определением целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю
перспективу.

Рациональное
использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей
при минимальных затратах и максимальной эффективности. Менеджмент имеет свой
собственный экономический механизм, который направлен на решение конкретных
проблем, взаимодействие в реализации социально-экономических, технологических и
социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной
деятельности.

Этот
экономический механизм менеджмента состоит из 3-х уровней:

1.
Внутрифирменное управление. 2. Управление производством. 3. Управление
персоналом.

При определении
сущности и содержания менеджмента подчеркивается, прежде всего, его процессный
характер.

Менеджмент
определяется как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально
подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через
постановку целей и разработку способов их достижения.

Менеджмент как
организация управления фирмой осуществляющей любые виды предпринимательской
деятельности, направленной на получение прибыли или дохода.

1. Менеджмент
как орган управления:

Обычно под
организацией понимается структура в рамках которой проводятся сознательно
координируемые мероприятия, направленные на достижение общих целей. Под органом
управления понимают руководство, которое представляет фирму и действует от ее
имени.

2. Менеджмент
как различные уровни аппарата управления:

Крупная фирма
обычно имеет в своем аппарате 3 уровня, каждый из которых в своем английском
названии имеет слово менеджмент: высшее звено управления; среднее звено
управления; низовое звено управления.

3. Менеджмент
как организация работы сотрудников, коллектива для достижения намеченной цели
наиболее рациональным способом, т.е. предполагается, что работу по управлению
персоналом необходимо строить с таким расчетом, чтобы она соответствовала
потребностям сотрудников и позволила активизировать их работу.

4. Менеджмент
как управление любой организацией: гос учреждением, армией, корпорацией, т.е.
независимо от целей их деятельности

5. Менеджмент
как процесс принятия управленческих решений.

Объект
менеджмента - отдельная структура, либо организация в целом, на которое
направлено управляющее действие. Субъект менеджмента - орган либо (чаще всего
именуемый менеджером), осуществляющий управлен­ческое действие. В связи с этим
одна и та же структура организации может быть и объектом и субъектом
управления. Это значит, что любая организация представляет собой единство двух
подсистем управления: управляемой и управляющей.

Менеджер
-человек (организация), оказывающая управляющее воздействие на других людей
(подразделений или организаций).

Предметами
изучения науки менеджмента являются:

1) законы,
принципы и методы построения и функционирования организации;

2) законы и
принципы, лежащие в основе деятельности руководящих работников при управлении
организацией;

3) сама
деятельность руководящих работников по управлению организацией;

4) личностные
(физиологические, психологические и социальные) требования, которым должен
удовлетворять руководитель;

5) отношения,
складывающиеся между людьми в процессе управления.

Эти отношения
могут быть классифицированы по различным критериям:

· во-первых, по
сферам жизни общества и отдельного человека отношения подразделяются на
экономические, политические, социальные, духовные, интеллектуальные;

· во-вторых, по
характеру отношения подразделяются на межличностные, между личностью и
коллективом, между коллективами;

· в-третьих, по
отношению к организации отношения подразделяются на внешние и внутренние;

· в-четвертых,
по срокам и частоте взаимодействия отношения подразделяются на разовые
кратковременные, частые кратковременные и постоянные;

· в-пятых, по
типу возникающих связей отношения подразделяются на линейные, функциональные и
личные.

Принципы
менеджмента — основополагающие идеи и правила поведения руководителей по
осуществлению своих управленческих функций.

Эти принципы —
отражение объективных закономерностей практики управле­ния. Они определяют
требования к конкретной системе, структуре и организации менеджмента. В
соответствии с этими требованиями образуются органы управления, устанавливаются
взаимоотношения между его уровнями, меж­ду организациями и государством,
применяются те или иные методы управления.

Ведущий принцип
менеджмента — оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления.
Его применение на практике означает, что за высшим уровнем управления
закрепляются вопросы стратегического харак­тера, а за низовыми звеньями —
оперативное управление. Реализация этого принципа решает проблему оптимально­го
распределения полномочий при принятии управленчес­ких решений.

2. Эволюция менеджмента: условия и
предпосылки возникновения.

Самые первые
исследования в области менеджмента были сделаны классической школой.

Первых
менеджеров в основном волновал вопрос об эф­фективности производства
(технический подход). Свою деятель­ность они сосредоточивали на адаптации
рабочих. В этих це­лях разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались затраты
времени на различные операции и т.п.