Статья на тему Выравнивание доступа граждан к основным бюджетным услугам и социальным гарантиям

Фрагмент текста работы:

Социальное обслуживание населения - сложная система, сконцентрированная на большой клиентской базе, требующая больших финансовых и трудовых затрат и требующая для осуществления своей деятельности на уровне организации множество социальных институтов и органов власти.[2]
В сфере социальной политики основные задачи правительства Ивановской области - развитие системы социальной защиты населения, создание безбарьерной среды жизни для инвалидов и других маломобильных групп населения, улучшение качества жизни пожилых граждан, инвалидов и семей с детьми, предотвращение беспризорности и бездомности, социальная адаптация и реабилитация несовершеннолетних, защита их прав и законных интересов, а также семейной политики в регионе. [4]
Учреждения, оказывающие социальные услуги и защиту населения, выполняющие свои обязанности, имеющие определенные полномочия и жестко распределенные.
Деятельность региональной системы социальной защиты населения способствует повышению социальной защищенности населения Ивановской области, обеспечению качественного и расширенного доступа к социальным услугам, реализации конституционных гарантий и ведению достойного образа жизни граждан, нуждающихся в социальной поддержке.
Учреждения социальной защиты реализуют доступ граждан к основным бюджетным услугам и социальным гарантиям по средствам следующих каналов связи: [6]
- ГИС «Госуслуги»
- официальный сайт учреждения
- социальные сети
Перейдя на страницу учреждений социальной защиты Ивановской области на портале Госуслуги граждане могут найти необходимую информацию о возможности получения той или иной интересующей услуги, критериях ее получения, а так же сроках реализации решения относительно предоставления услуги и социальных гарантий.
На портале Госуслуги представлены официальные контактные данные по которым граждане области могут обратится за интересующей их информацией.
Тек же имеется возможность подать жалобу в указанное учреждение и получить на нее ответ по средствам электронной связи не посещая лично Департамент или подведомственное учреждения.
Так же на сайте Госуслуги граждане области могут найти всю интересующую их информацию относительно подведомственных учреждений, их месторасположения, режима работы, а так же предоставляемых услугах. [3]
Учреждения социальной защиты области так же в своем распоряжении имеют официальный сайт.
На официальном сайте учреждения граждане могут получить информацию относительно полагающимся им бюджетным услугам, социальным гарантиям и полагающимся выплатам.
Так же представленная информация содержит краткий план действий получения представленных услуг.
Так же на официальном сайте учреждения граждане области могут найти информацию о финансировании мер социальной поддержки, что является положительным моментом характеризующим открытость и прозрачность данных.
Стоит так же отметить, что официальный сайт учреждения так же как и Госуслуги имеет возможность направления обращения через «Общественную приемную» без необходимости личного посещения того или иного подведомственного учреждения.
В современных условиях граждане привыкли получать информацию из разных источников, одним из таких являются социальные сети.
В силу данных обстоятельств учреждения социальной защиты с целью доведения достоверной информации до граждан о имеющихся у них социальных гарантиях создал и ведет страницу в социальной сети «Вконтакте».
Данный факт свидетельствует об открытости работы и желании донести достоверную информацию до большего числа жителей области. В том числе до молодежи, которые в меньшей степени пользуются официальными сайтами, а предпочитают получать информацию из социальных сетей.
Таким образом, учреждения социальной защиты в своей деятельности активно применяет современные технологии с целью осведомления граждан о существующих бюджетных услугах и социальных гарантиях для жителей Ивановской области.[8]
Суть проблемной ситуации состоит в том, что организация предоставления информации о мерах социальной помощи населению не доведена до совершенства, а в проекте была обозначена основная проблема: как усовершенствовать организацию предоставления информации о мерах социальной помощи гражданам.