Статья на тему Формирование системы мотивации персонала как инструмента административного менеджмента (на примере…)..

Фрагмент текста работы:

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА КАК ИНСТРУМЕНТА АДМИНИСТРАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА (НА ПРИМЕРЕ ПАО БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»)

Аннотация. Настоящая статья посвящена проблеме низкой мотивации персонала банковского сектора из-за напряженной специфики работы, подразумевающей взаимодействие с коллегами, руководство, клиентами, выработку планов. Без должной системы мотивации это сильно истощает работников, формируя внутренние конфликты, низкую лояльность к работодателю и организации в целом, повышая кадровую текучесть. Решение этой проблемы состоит в формировании грамотной системы мотивации, подразумевающей учет принципов гуманизма и справедливости по отношению к персоналу.

Ключевые слова: мотивация персонала, результативность, банковский менеджмент, кадровый менеджмент, качество трудовых процессов, внутриорганизационный климат, гуманизм, коллективная результативность, материальное стимулирование.

Актуальность.
Проблемы, связанные с усилением воздействия мотивации на результаты труда, особенно остро стоят в сфере, использующей высококвалифицированный и интеллектуальный труд персонала. На этом основании особенно важно соответствующим образом подходить к вопросу мотивации труда банковских работников, ориентируя их на результативность трудовых процессов.
Новизна.
Предложена современная система мотивации банковского персонала, в основе которой находятся принципы гуманизма и коллективной ответственности за результат.

Цель.
Формирование системы мотивации банковского персонала, отвечающей современным требованиям административного менеджмента.
Задачи
1. Определить значимость мотивации персонала.
2. Выявить негативные примеры системы мотивации банковского персонала.
3. Представить данные о кадровой текучести ПАО Банк «Санкт-Петербург».
4. Обосновать подходы формирования мотивационных систем.
5. Разработать систему мотивации банковского персонала ПАО Банк «Санкт-Петербург».

Современная теория управления гласит о том, что мотивация персонала является действенным инструментом грамотного административного менеджмента и повышения качества трудовых процессов. Система мотивации необходима для того, чтобы заинтересовывать сотрудников компании на достижение результативности и формирование благоприятного социально-психологического климата внутри организации [5, с. 30].
Мотивация труда банковских сотрудников особенно актуальна, что продиктовано напряженным режимом работы в системе «человек-человек» и другими внутриорганизационными проблемами менеджмента.
В исследовании Е.Р. Серова были представлены анти-примеры системы мотивации персонала, которые, по мнению автора, в современных реалиях себя изжили. В частности, это: оплата доходоприносящим подразделениям часто ниже, чем обслуживающим, что влечет за собой внутренний конфликт между подразделениями и повышает кадровую текучесть; выплата бонусов за работу с клиентом только одному сотруднику, при этом мотивация на командную работу снижается, несмотря на то, что редко когда работа с клиентом – это результат одного банковского сотрудника; вознаграждение «равных» сотрудников зависит от их коммуникационных способностей (особенно касается конфликта вновь принятых, которые себя сумели «продать» и тех, кто уже работает за меньшую сумму); тотальный ежедневный контроль за KPI с депремированием из-за чего происходит много ненужных процессов