Реферат на тему Вербальное и невербальное общение

Содержание:

Введение 3
1. Невербальное общение 5
1.1. Язык невербальных компонентов общения 5
1.2. Невербальные средства общения 7
1.3. Виды невербального общения 8
2. Вербальное общение 12
Заключение 15
Список использованной литературы 17

Введение:

На сегодняшний день в ходе коммуникации и взаимопонимания людей не последнее место отводится так называемому «невербальному общению» — языку жестов и телодвижений. Крайне часто применяется данный метод передачи информации при общении друзьями, семьёй, деловыми партнерами, а также даже с теми, с кем только на мгновение сталкиваемся в повседневной жизни.
Исследователи до сих пор дискутируют касаемо того, в какой мере способность к языку жестов является врождённой, как быстро она развивается в тот момент, когда человек только учится говорить и какою роль в её развитии играет подражание окружающим. Самые разные внешние признаки помогают нам догадаться о чувствах других, а также о намерениях.
В современных условиях резко возросло внимание к такому социальному феномену, как коммуникация. Такое положение является вполне закономерным и объяснимым. Происходящий в современном мире глобальный переход от индустриального общества к информационно-коммуникативному сопровождается не только проникновением коммуникации во все сферы жизнедеятельности общества, но и глубоким переосмыслением коммуникативной природы социальной реальности, места и роли коммуникаций в развитии общества.
Коммуникация - это процесс обмена информацией, включающий субъекты коммуникации (отправителя и получателя), способ коммуникации и объект коммуникации (передаваемую информацию).
Функция коммуникации проявляется в передаче и принятии информации. Эта функция играет важную роль в межличностных отношениях, поскольку информационные процессы в современном мире определяют значительную часть жизнедеятельности человека. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, человек, воспринимающий её, - реципиентом.
Следует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами.
В данной работе мы постараемся изучить названные виды коммуникации.
Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.
Целью исследования является: изучение коммуникации и ее основных способов – вербальных и невербальных.
В соответствии с целью исследования были выявлены следующие задачи:
- изучить вербальную коммуникацию;
- изучить невербальную коммуникацию
Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но, чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Они передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. Невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса.
В структурном отношении настоящая работа состоит из введения, двух основных частей, заключения и списка используемой литературы.

Заключение:

Все каналы коммуникации разделяют на два вида – вербальные и невербальные.
К вербальным относятся «говорящее» и «звучащее», то есть лингвистический и паралингвистический каналы, к невербальным – все то, что «молчит»: взгляд, выражение лица (мимика), прикосновения, телодвижения (позы), жесты, межличностная дистанция, а также одежда, макияж и украшения.
Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тыс. слов в час.
Итак, язык - это система знаков и способов их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения.
Невербальная коммуникация включает в себя сознательные и бессознательные процессы кодирования и декодирования. Кодирование определяется как наша способность выражать эмоции таким образом, который может быть точно интерпретирован получателем. Декодирование называется «невербальной чувствительностью», определяемой как способность воспринимать эту закодированную эмоцию и интерпретировать ее значения точно так, как предполагал отправитель. Кодирование — это процесс генерации информации, такой как выражения лица, жесты и позы. Кодирование информации использует сигналы, которые мы можем считать универсальными. Декодирование — это интерпретация информации из полученных ощущений, передаваемых кодером. Декодирование информации использует знания, которые человек может иметь об определенных полученных ощущениях.
В невербальном поведении традиционно выделяется экспрессивная и перцептивная стороны. Экспрессия, или внешнее выражение эмоций, является неотъемлемым компонентом невербального поведения. Именно факторы эмоциональной природы зачастую являются причиной затруднений в установлении нормальных отношений между индивидом и группой или коммуникатором и реципиентом. Понятие перцепции характеризует процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению. Адекватное восприятие партнера позволяет более гибко реагировать на изменения ситуации общения, понять его истинные цели и намерения, предсказать возможные последствия передаваемой информации. Эти качества становятся незаменимыми для тех, чья профессиональная деятельность связана с людьми

Фрагмент текста работы:

1. Невербальное общение

Невербальным общением именуется общение без помощи слов, зачастую возникающее бессознательно. Данный вид общения является наиболее древним и базисным. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Невербальная коммуникация является настолько мощной и общей, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее .
Не существуют общепринятых словарей и правил компоновки жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от множества факторов и часто происходит неоднозначно.
Мимика предоставляет возможность лучше понимать оппонента, разобраться, какие чувства он испытывает. Таким образом, поднятые брови или широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении, а опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев .