Реферат на тему Страховой маркетинг: его цели и особенности

Содержание:

Введение 2
Определение страхового маркетинга, его особенности и факторы его развития 3
Эволюция страхового маркетинга 4
Интерпретация страхового маркетинга с точки зрения критерия Паретто 6
Проблема оценки эффективности страховых маркетинговых мероприятий 8
Субъективные стороны страхового маркетинга 10
Структура страхового маркетинга, маркетинговая стратегия страховой компании 11
Построение маркетинговой службы в страховой компании 14
Заключение 15
Список используемой литературы 16

Введение:

Сейчас страховой рынок Российской Федерации является главным сектором рынка финансовых услуг и по объему средств, и по степени законодательной, нормативной и организационной деятельности. Страхование сформировалось как отрасль, как сектор экономики и сферы социально-экономических интересов государства. Созданы основные предпосылки для его дальнейшего развития, однако существует немало проблем, требующих скорейшего решения.
Актуальность планирования маркетинговой деятельности в страховой компании определяется тем, что в условиях рыночной конкуренции страховщик должен быть информационно обеспечен, умело анализировать рыночную ситуацию, сопоставлять и планировать свою деятельность с конкурентами-страховщиками, разрабатывать мероприятия по ее совершенствованию, т. е. владеть теорией и практикой маркетинга с учетом особенностей страховой отрасли.
Несмотря на ряд положительных сдвигов, рост национальных страховых компаний все еще страдает отсутствием в широкой аудитории страховой культуры и доверия к страхованию. Проблема негативного отношения к страхованию носит комплексный социально-психологический и информационный характер, поэтому сейчас ведущие компании Российской Федерации пытаются эффективно решать эту проблему через введение действенного механизма страхового маркетинга. Указанные аргументы и обуславливают актуальность нашего исследования.
Экономическая наука уделяет много внимания исследованию маркетинга различных отраслей производства, в частности, страхового маркетинга. На сегодня достаточно большое количество исследователей вносит свой вклад в разработку теории маркетинга.
Целью данного реферата является изучение целей и особенностей страхового маркетинга.

Заключение:

Итак, страховой маркетинг - это система взаимодействия страховщика и страхователя, направленная на взаимный учет интересов и потребностей. Комплекс страхового маркетинга, как и маркетинга вообще, включает:
• проведение маркетинговых исследований, сегментацию и позиционирование относительно их результатов;
• разработку новых или адаптацию существующих страховых продуктов (услуг) с учетом требований рынка;
• формирование конкурентных цен (тарифов) на страховые продукты;
• формирование эффективной системы сбыта (распределения) страховых продуктов, управление этой системой;
• осуществление мероприятий по продвижению страховых продуктов.
Специфика страхового маркетинга обусловлена специфическим характером страховой деятельности и сущностью ее продукта - страховой услуги. Как следствие, привлечение и удержание клиентов - это высоко затратный процесс (и в плане времени, и по финансам и усилий персонала компании). Кроме того, только массовость обеспечивает страховой компании прибыль - выплаты не должны превышать размер собранных платежей, иначе компания просто разорится. Маркетинговые исследования призваны изучить потенциальную клиентуру с целью выделения таких потребительских групп, привлечение которых в страховую компанию в качестве страхователей, принесет страховщику достаточный доход в долгосрочной программе развития.
Внедрение маркетинга в деятельность страховых компаний позволит повышать эффективность предоставления услуг. Расширение использования маркетинга является одним из наиболее перспективных направлений развития отечественного страхования в ближайшем будущем.

Фрагмент текста работы:

Определение страхового маркетинга, его особенности и факторы его развития
Основными факторами, которые обусловливают специфику страхового маркетинга, является принадлежность страхования к сфере финансовых услуг; принадлежность страхования к инструментам экономической защиты; наличие разрыва между приобретением страховой услуги и возможностью воспользоваться ею. Большинство теорий маркетинга услуг исходят из предположения о том, что производство и предоставление услуги является одновременным актом. В страховании клиент получает страховое свидетельство, платит страховые взносы и покупает страховую защиту его интересов.
Страховой маркетинг является одной из основ страхового менеджмента. Специалисты считают, что до 70% проблем менеджмента решается в сфере маркетинга. Венгерский ученый Корнаи и польский ученый Богдан Глинский считают, что причиной длительного отсутствия менеджмента и маркетинга при социализме является господство в тогдашней науке, так называемой, теории трех составляющих марксизма-ленинизма:
• Философии.
• Политэкономии.
• Научного коммунизма.
Итак, важная сфера отношений - управление - здесь отсутствует. Оно понимается само собой, и считалось, что оно, прежде всего, должно отражать, способствовать реализации и освещению указанных трех составляющих, а не претендовать на отдельную и самостоятельную роль среди общественно-экономических наук.
Предметом маркетинга является рынок, рыночные отношения. Рынок - категория экономическая. Известный авторитет в области рыночной экономики Ф. Котлер определяет рынок как «совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров». Однако в отличие от рынка, маркетинг является более научно-практическим понятием.