Реферат на тему «Страховой маркетинг: его цели и особенности».

Содержание:

Введение 3
1. Определение страхового маркетинга, его особенности, факторы его развития, эволюция 4
2. Интерпретация страхового маркетинга с точки зрения критерия Парето и проблема оценки эффективности маркетинговых мероприятий 6
3. Субъективные стороны страхового маркетинга 8
4. Структура маркетинга и маркетинговая стратегия страховой компании 10
5. Построение маркетинговой службы страховой компании 11
Заключение 13
Список используемой литературы 14

Введение:

Маркетинг как метод управления деятельностью страховых компаний и метод исследования рынка страховых услуг появился сравнительно недавно. Западные страховые компании начали широко использовать его в начале 60-х годов.
Анализ рыночной деятельности крупнейших страховых компаний за рубежом показывает, что ряд направлений и функций маркетинга являются общими в деятельности различных страховщиков. Это включает в себя ориентацию страховых компаний на рыночные условия, максимальную адаптацию разработанных условий отдельных видов страхования к потенциальным и неудовлетворенным интересам. В концептуальном плане бизнес-стратегии любого страховщика всегда присутствует страховой интерес. Концепция признает ключ к успеху, поскольку страхователь должен быть доволен этой компанией, чтобы он мог продолжать заниматься ею в будущем. Удовлетворение страховых интересов клиентов является экономическим и социальным обоснованием существования страховой компании.
Объект исследования – страховой маркетинг, субъект – маркетинг страховых компаний.
Цель исследования – изучить страховой маркетинг: его цели и особенности.
Задачи исследования:
- изучить определение страхового маркетинга, его особенности, факторы его развития, эволюция;
- ознакомиться с интерпретацией страхового маркетинга с точки зрения критерия Парето и проблема оценки эффективности маркетинговых мероприятий;
- рассмотреть субъективные стороны страхового маркетинга и структуру маркетинга и маркетинговая стратегия страховой компании;
- изучить построение маркетинговой службы страховой компании. 

Заключение:

Специфика маркетинга в страховании определяется особенностями самих страховых услуг и характерными особенностями самих услуг. Нематериальная природа услуг препятствует ценообразованию и маркетингу услуг.
Страхование - это финансовая категория. Суть его заключается в распределении убытков между всеми участниками страхования. Это своего рода сотрудничество для борьбы с последствиями стихийных бедствий и противоречий, возникающих в обществе из-за различий в имущественных интересах лиц, установивших производственные отношения.
Маркетинг используется для выявления возможностей разработки новых страховых продуктов и рекламных позиций. Например, страховая компания, которая предоставляет страхование домовладельцев, будет изучать рынки, на которых растут закупки кондоминиумов. Затем эта информация будет использоваться для продажи страховки владельцам, агентам по недвижимости и управляющим недвижимостью.
Специфика маркетинга в страховании определяется особенностями самих страховых услуг. Таким образом, с точки зрения практический действий маркетинг – это процесс, призванный помочь покупателям оценить предлагаемые услуги и непосредственно действия самого продавца.

Фрагмент текста работы:

1. Определение страхового маркетинга, его особенности, факторы его развития, эволюция

Страховой маркетинг может быть определен как действия, посредством которых услуги достигают клиентов .
Поэтому практический маркетинг страховщика основан на следующих основных принципах: углубленное и всестороннее изучение условий на страховом рынке, потребительского спроса и требований; гибкий ответ на запросы страховщиков; влияние на потребительский спрос в интересах производства; внедрение инноваций.
Страховой маркетинг фокусируется на достижении высоких количественных, качественных и социальных показателей, таких как количество заключенных договоров, размер прибыли, доля страхового сектора, покрываемого страховщиком, сумма взносов и количество договоров для сотрудника, степень удовлетворения запросов клиентов с точки зрения объема, структуры и качества услуг, предоставляемых страховой компанией, а также способность страховщика хранить конфиденциальную информацию .
Маркетинг играет жизненно важную роль в сфере страхования. Он используется для увеличения продаж и поддержания позиций на рынке для крупных компаний и небольших компаний для создания и развития своего бизнеса. Использование маркетинга может быть столь же далеко идущим, как и национальная телевизионная кампания по развитию и поддержке крупной страховой компании, и таким же локализованным, как визитные карточки и рекламные листовки, используемые местным страховым агентом. Независимо от размера маркетинговые тактики и стратегии разрабатываются всеми в отрасли, чтобы ориентироваться на потребителей и потенциальных клиентов, чтобы покрыть их страховые потребности для дома, здоровья, жизни и коммерческого покрытия.
Страховые компании создают базу данных о текущих клиентах, которая идентифицирует их по типу страхового полиса, который они имеют, имя, адрес, возраст, почтовый индекс и другую информацию. Компании используют эту информацию, называемую данными управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы понять, какие типы политик лидируют в продажах, и определить возможности роста для увеличения и увеличения продаж. Данные CRM распространяются среди членов команды по продажам и маркетингу, чтобы помочь им в реализации стратегии продаж и маркетинга.
Компании постоянно оценивают маркетинговые усилия конкурентов. Они проводят конкурентные аналитические работы, чтобы определить, что делают другие компании с точки зрения ценообразования, товарных предложений, целевых потребителей, рекламы творческих работ и позиционирования бренда. Информация разбита на сегменты для сравнения услуг на основе географии и типов потребителей, таких как домовладельцы, владельцы автомобилей, городские или городские жители и покупатели страховых услуг онлайн. Результаты конкурентного анализа используются для определения, чтобы помочь в продажах, чтобы расти и строить клиентов.
Маркетинг используется для выявления возможностей разработки новых страховых продуктов и рекламных позиций. Например, страховая компания, которая предоставляет страхование домовладельцев, будет изучать рынки, на которых растут закупки кондоминиумов. Затем эта информация будет использоваться для продажи страховки владельцам, агентам по недвижимости и управляющим недвижимостью.
Несчастные случаи, вызванные человеком или природой, оказывают непосредственное и прямое влияние на страховые компании и их маркетинговые усилия. Например, если во Флориде случается ураган, страховые компании применяют маркетинговый подход первого респондента, чтобы разрешить и разместить представителей на месте, чтобы позаботиться о претензиях застрахованных клиентов. Это делается для того, чтобы удовлетворить обязанности по обслуживанию клиентов, а также предотвратить возможную негативную или негативную рекламу страховой компании и ее реакции на потребности застрахованных клиентов после стихийного бедствия или кризиса.