Содержание:

Введение. 3

1 Критерии и показатели для оценки эффективности управления. 5

2 Эффективность управления. 6

3 Экономическая эффективность. 7

4 Методы оценки и управления эффективностью.. 16

Заключение. 21

Список использованной литературы.. 23

Введение:

«Управлять значит знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешёвым способом». Ф. Тейлор

В современном мире, вступившем в третье тысячелетие, менеджмент выступает в качестве главного и основного ресурса стран, ставших на путь реформирования экономики, реструктуризации народного хозяйства с целью роста эффективности производства, благополучия и благосостояния граждан. Менеджмент является средством, обеспечивающим качество функционирования хозяйственной системы общества.

В условиях социально-ориентированных преобразований в российской экономике в центре внимания ученых и специалистов находятся проблемы повышения эффективности управления деловыми организациями, бизнесом. Особенностью эффективного менеджмента является то, что он определяется рациональной комбинацией различных методов управления организацией как сложной социально-экономической системой, учитывающей влияние внешних и внутренних факторов[1].

Современная теория и практика менеджмента считает, что приоритетными факторами эффективного менеджмента являются, во-первых, гибкость систем управления, во-вторых, адаптивность к условиям внешней среды, которая определяет стратегию и тактику управления организацией, в-третьих, ориентация на социальные аспекты управления, которые связаны с решением проблем трудового коллектива и ориентацией деятельности на потребителя, удовлетворение потребностей общества.

Оценка эффективности управления имеет первоочередное значение для многих аспектов управления, т.к. с её помощью определяется правильность, обоснованность, действительность работы руководителя.

Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и ее организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объему и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры.

Важными требованиями являются способность адекватного отражения динамичности управляемых процессов, сбалансированность и непротиворечивость показателей. При оценке эффективности отдельных мероприятий по совершенствованию системы управления допускается использование основных требований к их выбору — максимальное соответствие каждого показателя целевой ориентации проводимого мероприятия и полнота отражения достигаемого эффекта.

Один из известных подходов к оценке эффективности управления состоит в использовании понятий «эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». В широком смысле эффективность управления отождествляется с эффективностью функционирования системы в целом. В узком смысле эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности. Для характеристики эффективности применяются обещающие показатели и система частных показателей экономической социальной эффективности.

Цель данной работы является выявление критериев, показателей и факторов повышения эффективности управления.

Задачи:

1.     Раскрыть критерии и систему показателей эффективности системы управления организацией.

2.     Раскрыть методы оценки и анализа эффективности управления.

Заключение:

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики. Важной количественной характеристикой эффективности является производительность. Производительность — это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Она отражает комплексную результативность использования всех видов ресурсов (труда, капитала, технологии, информации). Количественная оценка эффективности управления во многом затруднена из-за специфических особенностей управленческого труда.

Основными понятиями эффективности управления являются: эффективность труда работников аппарата управления; эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения); эффективность системы управления (с учетом иерархии управления); эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.). В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную. Экономическая эффективность характеризуется отношением полученного результата к затратам. Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.

Один из известных подходов к оценке эффективности управления состоит в использовании понятий «эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». В широком смысле эффективность управления отождествляется с эффективностью функционирование системы в целом. В узком смысле эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности. Для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и социальной эффективности.

Д. Скотт Синк в 1989 г. называет семь основных факторов эффективности: действенность, экономичность, качество, производительность, качество трудовой жизни, прибыльность, нововведения.

Для российских организаций к факторам эффективности управления следует отнести:

1.     Профессионализм руководителей;

2.     Наличие у них соответствующих личностных качеств и способностей к управленческой деятельности;

3.     Социальная ответственность менеджмента, позволяющая учитывать интересы многих субъектов внешней и внутренней среды организации;

4.     Умение использовать такие социальные факторы управления, как организационная культура, организационный порядок, самоорганизация и самоуправление;

5.     Умение формировать предпринимательское организационное поведение, создавать инновационную среду и оказывать поддержку менеджерам — интрапренерам;

6.     Умение использовать эффективные методы и технологии управления;

7.     Наличие развитой инфраструктуры менеджмента, включающий сеть профессиональной подготовки и переподготовки менеджеров, законодательную, информационную и консультативную базу;

8.     Эффективная командная работа.

Данные факторы, влияющие на эффективность управления, неоднозначны, влияние на эффективность управления оказывают не прямо, а опосредованно. Менеджер-профессионал должен их знать, умело использовать в профессиональной деятельности.

Фрагмент текста работы:

1 Критерии и показатели для оценки эффективности управления

Эффективность управления является относительной характеристикой результативности конкретной системы управления, которая отражается в различных показателях как объект управления и управленческая деятельность (субъект контроля).  Кроме того, эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики.  Другими словами, эффективность системы управления в конечном итоге должна выражаться через показатели эффективности управляемой системы, хотя она может иметь свои собственные частные характеристики.

В теории контроля качественный аспект результата, на который ссылается термин «показатель эффективности» (отличительный признак, показатель, по которому оценивается каждое явление), представляет собой количественный аспект результата - показатель эффективности.

Анализ эффективности управления должен предшествовать призыв к общей концепции эффективности в различных областях человеческой деятельности.  Такой подход не только методологические соображения, но и тот факт, что эта общая концепция еще не была четко интерпретирована.  Буквально «эффективный» (от латинского «effectus») означает эффективность, результативность, производительность.  В общем, эффект взаимодействует с результатом.  В самом широком смысле эффект может рассматриваться как абсолютный и описывает результирующее свойство взаимодействия или процесса.  Несмотря на близость категорий «Эффект» и «Эффективность», они не совпадают.  Эффективность не является неотъемлемой частью какого-либо взаимодействия, а только целенаправленной. Таким образом, эта категория носит управленческий характер и в первую очередь отражает степень достижения поставленных целей.  В отличие от эффекта, эффективность всегда является определенным соотношением (результата, цели или результата и стоимости его получения), т.е. относительный.  Эта исходная позиция определена и понимание эффективности управления [1].

 Одним из известных подходов к оценке эффективности управления является использование понятий «эффективность в более широком смысле и эффективность в более узком смысле».  В широком смысле эффективность управления приравнивается к производительности всей системы.  В более узком смысле эффективность отражает эффективность фактической управленческой деятельности. Так или иначе, общие характеристики и система частных индикаторов экономической и социальной эффективности использовались для характеристики эффективности. Комплексная система управления эффективностью основана на двух направлениях ее работы [3]:

-       по степени соответствия достигнутых результатов поставленным целям организации;

-       по степени соответствия функционального процесса система объективных требований к содержанию, организации и результатам.

 Критерии эффективности управления тесно связаны с целями компании.  Особенность управления заключается в том, что развитие является функцией управления, и его реализация происходит в контексте темы управления и в контексте управляемого объекта.  Для определения эффективности управления использовались такие критерии, как фактическая эффективность управления.  во-вторых, экономика;  в-третьих, социальная эффективность.  Давайте посмотрим на них.