Реферат на тему «Переговорная «джиу-джитсу» — определение, анализ примеров использования»

Содержание:

Введение. 3

1. Роль и технологии переговоров в системе
коммуникация. 4

2. «Переговорная «джиу-джитсу»: особенности
применения. 8

Заключение. 12

Список использованной литературы.. 13

Введение:

Переговоры являются
неотъемлемой частью жизни каждого человека, поскольку это инструмент общения
между людьми, предназначенный для урегулирования противоречий и достижения
согласия в спорных вопросах посредством взаимного обмена мнениями. В деловом
мире их основная цель – расширение сферы бизнеса, но помимо этого они являются
важной частью PR-деятельности предприятия, которая создает и поддерживает имидж
компании.

Роберт Фишер выделил
метод ведения переговоров - принципиальный, который был детально изучен
в рамках Гарвардского переговорного проекта. Этот метод соединяет
в себе стратегические компоненты как компромиссных, так и жестких
переговоров и позволяет достигать соглашения, выгодного для обеих сторон.
Метод принципиальных переговоров позволяет решать вопросы и приходит
консенсусу, исходя из сути дела и учитывая интересы обеих сторон.

Выбранная тема актуальна,
поскольку искусство ведения переговоров напрямую влияет на деятельность
компании: профессионально проведенные переговоры формируют положительный образ
фирмы, помогают заинтересовать потенциальных партнеров. Оно заключается в том,
чтобы показать своему оппоненту взаимную выгоду решения его задач через
совершение действий, благоприятных для своей организации.

Изучением тактик ведения
переговоров занимаются многие ученые. Так, например, Мещеряков А.А. в своих
статьях изучает коммуникативные тактики ведения переговоров. Липина Я.Е. и
Сафиканова Р.Р. свои работы посвящают изучению культурного аспекта ведения
переговоров. Брыжинская Г.В. и Фошин В.В. в статьях раскрывают технические
проблемы ведения переговоров и анализируют их стадии.

Целью работы является
анализ

Заключение:

Проведенное
исследование в рамках поставленной цели и выдвинутых задач позволило сделать
основные теоретические и практические выводы и предложения в рамках
представленной темы.

1. Эффективные
переговоры в бизнесе - это навык, определяющий успешность того или иного
предпринимателя и гарантирующий эффективность в бизнесе. Качественно
реализованный навык - это постоянная тренировка с целью усиления личностных и
профессиональных способностей, выход на более высокий уровень коммуникативного
взаимодействия. Определяющим элементом в этой системе является личность
предпринимателя, участника переговоров, стремящегося к постоянному самосовершенствованию
и раскрытию своего творческого и профессионального потенциала.

2. При переговорах с конфликтным
и несговорчивым противником используйте «переговорное джиу-джитсу».
Не поддавайтесь на критику собственной позиции
и не пытайтесь её отстаивать, не включайте эмоции
и не доказывайте, в чём слабые стороны точки зрения
оппонентов - это бессмысленная трата времени. Слушайте позицию другой
стороны и задавайте как можно больше вопросов, чтобы выяснить, что именно за ней
кроется. Спрашивайте, что конкретно не нравится оппоненту в ваших
идеях и на основе новых знаний формируйте варианты, которые будут
учитывать ваши интересы.

Итак, в ходе подготовки к
переговорам следует учесть множество нюансов, стоит проявить упорство и
терпение, осторожность и предусмотрительность, пунктуальность и настойчивость.
Помимо этого нужно четко знать цель ведения переговоров и желаемый результат,
необходимо верно определить стратегию ведения переговоров и тактические приемы,
что поможет избежать ошибок и получить максимум пользы.

Фрагмент текста работы:

1. Роль и технологии
переговоров в системе коммуникация В процессе переговоров
участники часто имеют прямо противоположные намерения. В такой ситуации задачей
каждой из сторон является достижение договоренности, соответствующей ее
интересам. Основная задача переговоров – проявлять стойкость в основном
вопросе, но в то же время оставаться уступчивым, обсуждая незначительные
вопросы.

Каждый переговорный
процесс является индивидуальным и имеет отличие от любого другого. Более того,
не существует строгой последовательности действий для достижения успеха на
переговорах. В процессе переговоров нужно учитывать, что менталитет договаривающихся
сторон, национальные особенности, методы и приемы делового общения, культура
речи оказывают непосредственное влияние на технологию ведения переговоров.

Существует множество
подходов к определению понятия «переговоры». Одни ученые рассматривают это
понятие как способ мирного урегулирования конфликтной ситуации; другие под
переговорами понимают осознанное общение с людьми для достижения определенных
целей. Т. о. переговоры можно определить как процесс обсуждения целей сторон,
путей их достижения и совместное принятие решений. Их основной целью является
выстраивание доверительных отношений между сторонами посредством диалога[1].

Технологии
эффективных переговоров ориентированы на получение ожидаемого качественного
результата в виде: заключения договора, создание партнерских коопераций и
коллабораций, получение финансового вознаграждения и прочее. Вследствие
присутствия материальной заинтересованности, возникает определенный уровень
высоких требований к подготовке и реализации переговоров. [1]
Митрошенков О.А. Деловое общение: эффективные переговоры. Практическое пособие.
- Москва, 2020.  – С.107.