Реферат на тему Особенности антикризисного управления персоналом в сфере услуг на современном этапе
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И ещё 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Скачать эту работу всего за 290 рублей
Ссылку для скачивания пришлём на указанный адрес электронной почты
Введение:
Введение
Закон циклического развития показывает, что кризисные явления происходят на разных этапах развития жизненного цикла экономической системы. Организации развиваются в условиях кризиса. Кроме того, современные условия ведения бизнеса характеризуются нестабильностью, которая является причиной и причиной различных кризисов. Однако необходимость поддержания конкурентоспособности организации способствует расширению инновационных процессов и их внедрению в работу сотрудников. В результате сотрудники выполняют свою деятельность в нетипичных условиях и часто выполняют нестандартные задачи, в которых им приходится мобилизовать свой профессиональный и личностный потенциал, повысить психологический стресс, изменить поведение персонала и снизить эффективность своей деятельности. Одним из основных факторов эффективного управления в кризисной ситуации является профессионализм, который определяется подготовкой специалистов, способных предвидеть все проблемы развития, своевременно распознавать их и успешно решать. Это наглядно свидетельствует о необходимости отдельной экспертизы персонала кризисного управления организации, формирования специальных знаний, навыков и умений для успешного разрешения кризисных ситуаций в организации.Заключение:
Подводя итог, следует сказать, что важным фактором преодоления кризиса является системный подход к управлению людскими ресурсами, который включает распределение функций и полномочий, выбор принципов антикризисного управления, разработку новой кадровой политики, разработку и реализацию управленческих решений. Наличие антикризисной системы управления персоналом указывает на солидный стиль корпоративного управления, который находится в кризисе, когда необходимо принимать и реализовывать рискованные управленческие решения.Фрагмент текста работы:
Особенностью сферы услуг в современных рыночных условиях является интенсивный характер развития услуг и расширение их ассортимента, потребительского спроса. Важным аспектом является привязка к конкретному региону, его благосостояние и уровень покупательной способности населения. Прямой контакт с потребителем и сам процесс обслуживания определяют специфику сектора услуг и его отличие от других секторов экономики. Эта особенность является значительным показателем эффективности работы персонала.
Одной из ключевых задач концепции антикризисного управления персоналом в сфере услуг является определение причин кризиса и разработка конкретных мер по его преодолению.
Как правило, службе управления персоналом поручается реагировать на возникающие трудности в координатах минимизации затрат на персонал и смягчения негативных последствий кризиса для сотрудников, которые включают сокращение персонала, заработную плату и льготы, обучение, консультационную и разъяснительную работу и разъяснительную работу с и т.д. В то же время кадровые кризисы никак не решаются, а «сохраняются» до лучших времен, образуя устойчивый скрытый барьер для посткризисного восстановления компании. В результате до конца кризиса организации сталкиваются с целым рядом сложных проблем:
- ухудшение качества человеческих ресурсов по сравнению с докризисным периодом: уход компетентных и высокопродуктивных сотрудников, накопление человеческих «антикапитальных» инициативных, неэффективных сотрудников с низкой мотивацией;
- низкая эффективность отдельных работников и рабочих групп в результате снижения мотивации труда из-за резкого ухудшения финансового положения, повышения трудоемкости, экономии заработной платы и снижения затрат на обучение, отсутствия гарантий занятости, неуверенности в будущем;
- выравнивание корпоративных ценностей: цинизм и недоверие сотрудников к призывам и действиям руководства по выходу компании на новый этап развития;
- неблагоприятный социально-психологический климат: напряженность в отношениях между руководителями и подчиненными, стабильный конфликтный фон, нездоровая конкуренция в команде;
- негативная репутация организации как работодателя на рынке труда для внешних соискателей, скрытая текучесть кадров, неверие в перспективы и возможности улучшения ситуации;
- экономические и репутационные убытки компании из-за ненадежности и неэтичного поведения сотрудников [5; 6].