Реферат на тему Невербальное общение

Содержание:

Введение 3
Классификация и виды невербальных средств коммуникации 4
Как научиться «считывать» невербальные сигналы собеседника 5
Значение жестов сомнения и неуверенности 8
Жесты собственнических и территориальных претензий 9
Значение жестов доминирования, размышления и оценки 12
Невербальные сигналы искусственно повышающие статус собеседника (руководителя) 13
Сущность хронемики и ее основных видов 15
Значение тактильных движений в процессе коммуникации 17
Кейс-задача 20
Заключение 22
Список литературы 23

Введение:

Каждый человек участвует в социальной жизни общества. Любой акт коммуникации способствует достижению той или иной цели, наладив кон-такт с собеседником: получить нужную информацию, побудить собеседни-ка к действию, удовлетворить психическую потребность в общении и т.д. Коммуникация представляет собой процесс обмена информации для эф-фективного общения. Невербальная коммуникация, происходящая без слов составляет больший процент общения.
Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сиг-нализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей. Невербальные средства коммуникации выража-ются в одежде, прическе, мимике, позе, окружающих человека предметах. Распознание и понятие подобного поведения способствует достижению наивысшей степени взаимопонимания. Подобная информация позволяет понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества общающихся людей.
Для создания целостного представления о процессе общения важно учитывать невербальные способы взаимодействия партнеров. Две трети информации о человеке мы получаем наблюдая за его поведением, т.е. мы сначала видим и слышим человека и лишь затем у нас формируется пред-ставление о нем. Поэтому важно изучать особенности невербального об-щения.
Цель: изучение особенностей невербального общения.
Задачи:
1. Изучение основных видов невербальной коммуникации.
2. Составить рекомендации по умению считывать язык невербальной коммуникации.
3. Выяснить значение основных жестов, которые могут быть исполь-зованы начальником и их трактовку.
4. Решить кейс-задачу по невербальной коммуникации с началь-ством.

Заключение:

Умение читать людей - нужный навык, который пригодится практи-чески в любой профессии, связанной с людьми. Это поможет выстраивать коммуникацию, лучше понимать собеседника, настроиться на одну волну с человеком. При оценке невербальных знаков ориентируются на совокуп-ность нескольких факторов. Умение прочитать мимику, открытые или за-крытые позы - лишь часть успеха. Секрет состоит в том, чтобы сопоста-вить все это со словами, состоянием, ситуацией.
Невербальное общение – общение с помощью паралингвистических средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, ми-мика, позы).
Изменить состояние и отношение партнера можно, изменив его позу и жесты. Для этого можно посягнуть на его территорию, изменив дистан-цию общения; подняться выше (встав) и опуститься ниже (сев), дать ему предмет, попросить наклониться, показать что-нибудь в стороне или по-дальше от него, зайти сбоку, сзади и т. д.
Другим способом является демонстрация своей открытости: легкий наклон головы в сторону, улыбка, контакт глаз на две трети времени об-щения, открытые ладони и т. п.
Зная смысл жестов и поз, можно частично управлять и своим состоя-нием, просто исполняя те из них, которые нужны. Например, изображая уверенность, ее можно внутренне приобрести.

Фрагмент текста работы:

Классификация и виды невербальных средств коммуникации
Невербальные средства взаимодействия между индивидами объеди-няют в себе целую систему знаков, с помощью которых дополняются, уси-ливаются или заменяются текстовые сообщения[5]:
• Акулексика. Коммуникации осуществляются при помощи взглядов. При передачи невербальных сообщений значение имеют частота взглядов и их длительность, интенсивность контакта между собесед-никами. В зависимости от ситуации взгляд может вызвать симпатию или восприниматься как опасность.
• Кинесика. Такие коммуникации объединяют в себе взгляды, жести-куляцию, мимику, позы физиологического и социального происхож-дения.
• Тактильное поведение. Взаимодействие между индивидами осу-ществляется при помощи прикосновений: дружеских, любовных, профессиональных и пр.
• Хронемика. Коммуникации, в которых задействовано время (к при-меру, в Америке опоздание считается недопустимым, а в Латинской Америке – привычным явлением).
• Проксемика. Общение между субъектами выстраивается с учётом географического расположения.
• Сенсорика. Коммуникации основаны на восприятии собеседника с помощью органов чувств (запах, вкус, тепло тела оппонента).
• Паравербальное общение. Такое взаимодействие между людьми осуществляется с помощью голоса (тон, тембр, громкость, ритм).
Психологи объединяют все перечисленные выше инструменты не-вербалики в четыре большие группы: знаково-символические, оптико-кинетические, такесические и фонационные.