Реферат на тему Конфликт и манипуляция

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 2
1.МАНИПУЛЯЦИЯ И ЕЕ ХАРАКТЕРИСТИКА 5
1.1. Центральные механизмы манипуляции 5
1.2. Влияние манипуляции на психическое здоровье 7
1.3.Манипуляция в отношениях 7
1.4.Примеры манипуляционного поведения 9
2. КОНФЛИКТ И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА 11
2.1.Типы конфликтов 11
2.2.Поведение людей в конфликте 12
2.3.Разрешение конфликта 13
ВЫВОДЫ 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 17

Введение:

Манипуляция — наиболее распространенный вид человеческого общения. Оксфордский словарь определяет манипуляцию как акт влияния на людей, управления ими с особенно пренебрежительным подтекстом.
При манипулятивном общении ставится цель — добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Это сближает манипуляцию с императивом. Коренное же отличие этих видов общения друг от друга состоит в том, что партнер не информируется об истинных целях общения: они либо просто скрываются от него, либо подменяются другими.
Итак, манипуляция — это скрытое управление другим человеком, такое психологическое воздействие на него, которое призвано обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ. Но это происходит таким образом, что у партнера сохраняется иллюзия самостоятельности принятых решений. Сила манипуляции — в ее скрытом характере; утаивается как сам факт воздействия, так и, естественно, его цель.
Манипуляции в общении – один из самых действенных рычагов давления на партнера и управления процессом взаимодействия людей. Этот прием применяется как в личном общении на внутрисемейном уровне, так и в коллективе.
Любое общение – это по большому счету манипуляция. Все что мы говорим, по нашей идее должно вызвать определенную реакцию.
Целью настоящей работы является рассмотрение темы «Манипуляции и конфликта в общении». Для достижения этой цели мною будут рассмотрены следующие вопросы:
1. Характеристика манипуляций в общении.
2. Влияние манипуляции.
3. Основные ситуации, где проявляются манипуляции.
4. Правила нейтрализации манипуляции.
5. Характеристика конфликта.
6. Типы конфликта.

Заключение:

Соблюдение общечеловеческих этических норм и правил разрешения конфликтов является важнейшим условием формирования здоровых и цивилизованных взаимоотношений. Большую роль при разрешении конфликтов играют психологические особенности личности, особенности людей.
Не менее важно и то, что взгляды, жизненные правила, подходы можно и нужно трансформировать, приспосабливаясь к людям, с которыми приходится работать, и в то же время предоставлять другим возможность приспосабливаться к самому себе. У каждого должен быть свой уровень нравственности, ниже которого нельзя опуститься. Перешагнуть такой предел – значит, потерять собственное достоинство, уверенность в себе, а без них нет успеха в бизнесе, в деловой жизни.
Руководителям особенно важно понимать свою большую социальную ответственностью. Это проявляется в ориентации на человека во всех его проявлениях - уважение, социальная помощь, поддержка. Нравственное и моральное здоровье любого трудового коллектива, как правило, обеспечиваются этическими канонами менеджмента.
Особое значение имеет этика, соблюдение этических норм в деловом общении и в решении конфликтов. Роскошь делового общения не менее важна, чем «роскошь человеческого общения».

Фрагмент текста работы:

1.МАНИПУЛЯЦИЯ И ЕЕ ХАРАКТЕРИСТИКА
Психологические манипуляции - это тип социального влияния, целью которого является изменение поведения или восприятия других с помощью косвенных, обманчивых или закулисных тактик. [1] Такие методы, продвигающие интересы манипулятора, часто за счет другого, могут считаться эксплуататорскими и коварными. Социальное влияние не обязательно отрицательное. Например, такие люди, как друзья, родственники и врачи, могут попытаться убедить изменить заведомо бесполезные привычки и поведение. Социальное влияние обычно считается безвредным, если оно уважает право подверженных влиянию принять или отвергать его, и не является чрезмерно принудительным. В зависимости от контекста и мотивации социальное влияние может представлять собой закулисную манипуляцию.
1.1. Центральные механизмы манипуляции
Манипуляция, основана на механизмах, которые заставляют слушателя некритически воспринимать вербальные сообщения и способствуют созданию иллюзий и неправильных представлений, влияющих на эмоции цели и заставляющих ее выполнять действия, полезные для манипулятора. Среди всех этих механизмов, как заявляют ученые, лингвистические имеют решающее значение для получения искреннего согласия манипулятора [2]. В частности, из всех языковых нечеткость в широком смысле играет важную роль в процессе манипулирования. Эти идеи основаны на предыдущих, представленных другими учеными. В этом отношении, например, концепция нечеткости была ранее объяснена Стальнакером.
Для него расплывчатость - это не только расплывчатые термины, сложные предложения и чрезмерное использование метафор. Одним из наиболее важных механизмов, используемых в манипулятивных дискурсах, является создание глобальной нечеткости, когда даже те части дискурса, которые кажутся ясными и простыми, приводят к проблемам интерпретации для адресата. Кроме того, как утверждает Роччи, упрощения и ошибки - как другие механизмы манипуляции. Согласно этой точке зрения, упрощенные и обычно индуктивные и ложные аргументы, нарушающие логические правила и создающие немотивированные обобщения, могут рассматриваться как способствующие глобальной нечеткости или путанице в дискурсе, несмотря на то, что они предназначены для обозначения особенно ясного и мудрого мышления. Во многих других случаях, указывает он проблема возникает не из-за упрощения и заблуждений, а из неясных, расплывчатых, метафорических и мистических выражений [4].