Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Понятие имиджа. 5

2. Формирование имиджа предприятий рынка финансового лизинга. 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 17

Список использованной   литературы.. 18

Введение:

Имидж любой организации является ее важным нематериальным активом. Наравне с сильным брендом, высоким качеством продукта или услуги, а также обширной клиентской базой формирование положительного имиджа жизненно необходимо для развития бизнеса. Текущие клиенты организации могут достаточно долго поддерживать ее на плаву. Однако с ростом конкуренции во всех сферах экономики компания вынуждена завоевывать новые рынки. И в этот момент исключительная репутация становится ключевым фактором успеха в борьбе за аудиторию и финансы. Действительно и обратное: отсутствие мероприятий по формированию положительной репутации может стать «узким горлышком», оттолкнув в нужный момент от компании потенциальных заказчиков и инвесторов. В последнее время исследователи и практикующие маркетологи делают особый акцент на эмоциональной привязке клиента к компании. Эмоции позиционируются как главный фактор принятия решения, а иногда и единственный. Причем информационный поток, который окружает потребителей, настолько интенсивный, что любая (даже мелкая) оплошность организации может получить широкий общественный резонанс. В этом случае минимизировать ущерб приходится в авральном режиме, что обходится дорого и снижает доверие к бренду. Большинство компаний приходит к осознанию важности планомерного получения клиентами позитивного клиентского опыта. Как заставить клиентов получить такой опыт? Использовать один из эффективных современных приемов – воздействовать на эмоции аудитории через спортивное спонсорство.

Целью данной работы является рассмотрение формирования имиджа предприятий рынка финансового лизинга.

Поставленная цель предопределила постановку и решение следующих задач:

- выявить и исследовать сущность категории «имидж»;

- рассмотреть политику создания имиджа предприятий рынка финансового лизинга;

- предложить направления по улучшению имиджа предприятий рынка финансового лизинга.

Объектом исследования выступает предприятия рынка финансового лизинга.

Предметом исследования являются экономические тенденции, которые развиваются в процессе соперничества (конкуренции) институтов банковского рынка по формированию имиджевой политики.

Решение исследовательских задач осуществлялось с помощью основных методов научного познания: исторического, логического, анализа, синтеза, индукции, дедукции, абстракции. Для обоснования результатов работы использовались экономическое и математическое моделирование и обработка данных экономического исследования.

В качестве методологической основы исследования использовался комплекс дополнительных методов исследования: методы теоретического анализа литературы по исследуемой проблеме; методы изучения, обобщения и анализа опыта существующих результатов управленческой практики.

Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Заключение:

Формирование принципов продвижения банков в регионе основывается как на поддержании и совершенствовании традиционных профессиональных стандартов качества, так и на внедрении инновационных технологий. Новые параметры оценки эффективности продвижения банков связаны прежде всего с изменением запросов целевой аудитории: это инновационные бизнес-стандарты, высокотехнологичные процессы и модели управления, скорость, удобство и качество обслуживания.

В качестве определяющих факторов продвижения банка и банковских услуг в условиях региона следует отметить такие факторы, как увеличение доли клиентов-кандидатов с помощью новых маркетинговых инструментов; поддержание уровня лояльности клиентов банка; проект поддержания положительного имиджа банка в деловом сообществе; установление доверительных отношений и партнерских отношений с представителями НПО для совместной реализации социальных проектов банка; поддержание делового общения с представителями образовательных и образовательных организаций в рамках двустороннего сотрудничества, организация совместных мероприятий и т.д.; взаимодействие с крупнейшими СМИ региона.

Основными тенденциями современной системы продвижения банков являются обращение по требованию целевой аудитории к потреблению банковских продуктов и банковских услуг, позволяющее повысить уровень лояльности к банку; установка на социально ответственное предприятие, способствующее формированию репутации капитала, повышению узнаваемости бренда, потенциальному расширению своих клиентов и партнеров.

Фрагмент текста работы:

1. Понятие имиджа

Структура образа состоит из множества элементов, которые развиваются у потребителя в зависимости от его особенностей и обстоятельств, возникающих в момент его обработки. К этим элементам относятся различные отличительные свойства, присущие данному предприятию и отличающие его от других конкурентов, например название, качество и стиль работы, получение определенных преимуществ. Важную роль играет и внутренний образ, основанный на деловой культуре. Она проявляется в целях банка, его ценностях, коллективном сознании, в существовании негласного кодекса правил, которого придерживаются сотрудники

Социально-психологический климат влияет на межличностные отношения, а впоследствии и на результат совместной деятельности. Имидж персонала формируется путем прямого контакта с сотрудниками на основе их навыков, навыков, поведения и общения с клиентами, возраста и т. д. визуальный образ создается в представлении и на него влияют такие факторы, как: интерьер и архитектура здания, внешний вид сотрудников и клиентов, фирменный стиль, атрибуты. Социальный образ основан на представлениях общества о цели и роли предприятия в экономической и социальной сферах общественной жизни. Имидж компании формируется на основе репутации компании (соблюдение этики при осуществлении деятельности) и деловой активности (способность привлекать средства и эффективность их размещения.

В настоящее время различные организации быстро развиваются и развиваются. Такое увеличение числа предприятий способствует реализации госпрограмм, которые устанавливают для предпринимателей малого и среднего бизнеса ряд льготных мер, таких как налоговые льготы, снижение налогов и проценты по кредиту. Это приводит к восстановлению экономики и сокращению числа безработных. Наряду с этим повышается уровень конкуренции на рынке. Согласно Единому государственному реестру юридических лиц,в январе 2019 года в России зарегистрировано 114,5 млн предприятий [1,2]. Именно поэтому необходимо срочно рассмотреть один из главных факторов успешного процветания компании-имидж, над которым постоянно должны работать маркетологи, рекламодатели и кадровая команда, чтобы компания выделялась среди других.

С развитием рыночных отношений, инновациями в экономической, финансовой и информационной сферах встал вопрос о том, как создать положительную репутацию компании. На сегодняшний день проведено множество исследований для определения влияния имиджа на определенные аспекты деятельности предприятий. Первое фундаментальное исследование, в котором рассматривалось влияние имиджа компании и ее руководителя на внешнюю аудиторию, было проведено Айви Ли, Prmanager Джона Рокфеллера. В своей статье «Декларация принципов» он опубликовал результаты, доказанные на практике, что имидж компании оказывает непосредственное влияние не только на успешное развитие рынка, стремление к эффективному продвижению, но и на привлечение лучших человеческих ресурсов. Следует отметить, что до сих пор в современном обществе нет очень точных суждений о конкретном отделе, который должен иметь дело с образом.