Реферат на тему Этика деловых отношений

Содержание:

2.
Культура дискуссий. Виды дискуссий. Принципы делового характера дискуссии  6

3.
Этические нормы телефонного разговора. 8

Заключение. 10

Список
использованных источников. 11

Введение:

Актуальность темы. Отношения человека с миром чрезвычайно
многообразны. Каждый индивид, каждая группа неизбежно вступает в различные социальные
отношения. Общение есть реализация всей системы отношений человека. Отношения –
философская категория, характеризующая взаимозависимость элементов определенной
системы.

Деловые отношения – отношения, возникающие между отдельными
людьми и социальными группами в процессе совместной трудовой и профессиональной
деятельности. Они возникают в ходе выполнения служебных обязанностей и
регламентированы официальными документами (инструкцией, уставом, приказом и т.
д.).

Этика деловых отношений – это нравственные отношения людей в
трудовой жизни (материально-производственной, хозяйственно-экономической,
управленческой, духовной, культурной и т. д.). Она включает явления различных
порядков:

- к отношение трудовых коллективов и каждого специалиста в
отдельности обществу, государственным интересам;

- способы повышения этического уровня организации;

- специфику нравственных отношений специалистов и людей;

- проблему социальной ответственности бизнеса;

- вопросы приложения общих этических принципов к конкретным
ситуациям принятия решений;

- нормы делового этикета и т. п.

Целью данной работы является изучить этику деловых отношений.

Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть двенадцать принципов ведения дела в России.

2. Исследовать культура дискуссий, ее виды и принципы
делового характера дискуссии.

3. Изучить этические нормы телефонного разговора.

Заключение:

Этика делового общения должна учитываться в различных ее
проявлениях: в отношениях между компанией и социальной средой; между
предприятиями; внутри одной компании. Задача состоит в том, чтобы
сформулировать такие принципы делового общения, которые не только соответствуют
каждому типу делового общения, но и не противоречат общим моральным принципам
поведения людей.

В нашей стране Национальный фонд «Российская деловая
культура», учитывая как отечественные социокультурные традиции, так и мировой
опыт, разработал декларацию «Двенадцать принципов ведения дела в России». Эти
принципы касаются личной, профессиональной и гражданской этики.

Деловая дискуссия — это обмен мнениями по теме в
соответствии с более или менее определенными правилами и с участием всех или
некоторых из ее участников. Почти все компании обсуждают бизнес-вопросы на
групповых собраниях или комиссиях. Эксперты выделяют несколько видов дискуссий.
Принципы организации дискуссии предопределяют и устанавливают поведение сторон
в словесном противостоянии. Они помогают наладить взаимодействие участников и
регулировать весь процесс обсуждения, поэтому принципы обсуждения являются
необходимыми знаниями для продуктивного исследования проблемы.

Большинство людей, работающих в крупных фирмах и
организациях и принимающие различные звонки, не знают, как правильно строить
деловой разговор. Этика телефонного общения – это довольно мощный инструмент
для хорошего обычного или делового разговора.

Фрагмент текста работы:

1. Двенадцать принципов ведения дела в России Предпринимательство, основанное на частной собственности и
личных интересах, является неотъемлемой частью современной экономики. Благодаря
предпринимателям, их предпринимательскому духу, энергии, творчеству и
изобретательности, страсти к их бизнесу, и, как следствие, росту
благосостояния, также растет благосостояние общества. Не каждый может стать
настоящим предпринимателем, так как для этого требуется редкое сочетание многих
качеств и способностей.

Важность предпринимательства определяет его права и
обязанности в обществе. Ни одно законодательство, ни один договор не может
предусмотреть возможных поворотов жизни. Очень часто предприниматель должен
принять решение, основанное на том, что предлагает здравый смысл и совесть. Не полагаясь
на совесть, моральные принципы и ценности, он обрекает себя на личный крах,
экономику на разорение, общество на разорение[1].

В современном мире, в котором границы между государствами
становятся все более прозрачными, эти принципы становятся эталоном репутации в
международном сообществе.

В нашей стране Национальный фонд «Российская деловая
культура», учитывая как отечественные социокультурные традиции, так и мировой
опыт, разработал декларацию «Двенадцать принципов ведения дела в России». Эти
принципы касаются личной, профессиональной и гражданской этики.

Принципы личности.

1. Прибыль важнее, но честь дороже, чем прибыль. [1] Половнев
П.А., Половнева Я.Е., Плужникова И.И. Этика бизнеса и деловых отношений // В
сборнике: Менеджмент и маркетинговые исследования: цели, технологии,
результаты. Сборник научных трудов по материалам I Международной
научно-практической конференции. Научно-издательский центр «Открытое знание».
2017. С. 40-46.