Реферат на тему Деловая беседа

Содержание:

Введение. 2

Деловая беседа: искусство
ее проведение. 3

Деловая беседа: этапы и их
особенности. 9

Виды деловых бесед. 13

Заключение. 15

Список используемой
литературы.. 16

Введение:

В
современных условиях отношение к деловым беседам кардинально изменилось. В
отличие от общества строгой иерархии, где царит монологическая коммуникация, а
главным инструментом выступает приказ, появление нового коммуникативного
пространства, связанного с демократизацией социально-экономических отношений,
обусловило рост значимости деловой беседы, как дополнительного инструмента
относительно сферы производства товаров, работ и услуг превратилась в важную
функцию, осуществляемую менеджером для достижения делового успеха.

Вследствие
растущей интенсивности общения в различных сферах менеджерской деятельности
особую актуальность приобретает изучение феномена деловой беседы. Специфика и
сложность возникающих здесь проблем связана с тем, что беседа осуществляется в
условиях несовместимых культурных стереотипов мышления и поведения, в том числе
в ситуациях профессионального взаимодействия.

На
сегодня накоплен значительный опыт коммуникативного анализа в различных научных
дисциплинах социо-гуманитарного, естественнонаучного и научно-технического
направления. Это связано с тем, что беседа представляет собой сложное,
многогранное социокультурное явление. Проблемы деловой беседы рассматриваются с
позиций специалиста в конкретной области, например, беседы в маркетинге, беседы
в менеджменте, психологии, культурологии, педагогики, лингвистики. При этом
вопросы, связанные с рассмотрением деловой беседы как социокультурного явления,
на наш взгляд, требуют более тщательного социально философского анализа.

Целью
данного реферата является изучение деловой беседы, этапов деловой беседы и их
особенностей.

Заключение:

Итак,
деловая беседа во всех ее видах является исключительной формой взаимопонимания
между людьми, воспитательного воздействия в семье, школе, вузе, в
управленческой сфере, на предприятии и тому подобное. Время, затраченное на
усвоение правил и приемов ведения деловой беседы, обязательно принесет пользу в
решении многих проблем.

Исходя
из вышеизложенного исследования данной темы, можно выделить основные этапы
деловой беседы:

· Определение места и времени
встречи (на нейтральной, своей, чужой территории).

· Начало беседы. Этот этап
играет особую роль в создании благоприятной атмосферы общения. Итак, в начале
деловой беседы, прежде всего, следует заручиться благосклонностью своего
собеседника, то есть произвести приятное впечатление о себе. Время, отведенное
на это, довольно ограничено, а потому следует продумать форму приветствия,
начальную фразу. На этом этапе важную роль играют невербальные формы
взаимодействия - выражение лица, поза, приветственный жест.

· Формирование цели
встречи.

· Обмен мнениями и
предложениями.

· Окончание беседы.

Во время
беседы следует держаться скромно, но уверенно. Не стоит говорить отрывисто,
необходимо быть спокойным, вежливым, чтобы создать психологически благоприятную
атмосферу доверия, доброжелательности.

Фрагмент текста работы:

Деловая беседа: искусство ее проведение

Интенсивное
развитие рыночных отношений в нашей стране наблюдается на всех уровнях
предпринимательской коммуникации вследствие прогресса в сфере информатики,
обусловливают необходимость быстрого и беспрепятственного распространения
деловой информации, а, следовательно, и организации и проведения инновационных
форм делового общения, таких как:

· Презентации;

· «круглые столы»;

· пресс-конференции;

· собрания;

· брифинги;

· выставки и ярмарки новых
товаров и тому подобное.

Одной из
самых распространенных форм и не самой сложной из всех жанров устного
профессионального общения является деловая беседа. Объясняется это тем, что
беседа, то есть разговор двух или более лиц с целью получения определенной
информации и решения важных проблем, - это в значительной степени экспромт, а
для него, как известно, требуется огромный запас профессиональных знаний
(теоретических и практических), владение языковым этикетом и наличие
значительного жизненного опыта[1].

В
деловых беседах обсуждаются конкретные дела. Различают такие деловые беседы:
информационные; изложение своей позиции. По профессиональной направленности
различают беседы управленческие, педагогические, правовые, медицинские и др. По
количеству участников беседы делятся на индивидуальные и групповые.
Исследователи выделяют следующие этапы беседы: подготовка к беседе,
установление контакта, ориентирование в ситуации и людях, обсуждение вопроса и
принятия решения, выход из контакта. [1] Столяренко Л.Д. Психология
делового общения и управления. Учебник – Ростов н\Д: Феникс, 2017.