Платная доработка на тему Повышение эффективности рекламы в местах продаж (на примере ООО «Л`Окситан Рус»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ РЕКЛАМЫ В МЕСТАХ ПРОДАЖ 8
1.1. Понятие и роль рекламы в комплексе маркетинговых коммуникаций организации 8
1.2. Современные виды и средства рекламы 16
1.3. Особенности рекламы в местах продаж 24
Выводы по главе 1 34
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ РЕКЛАМЫ ПРОДУКЦИИ ООО «Л`ОКСИТАН РУС» 36
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО «Л`Окситан Рус» 36
2.2. Анализ маркетингового окружения организации 42
2.3. Оценка технологий рекламы ООО «Л`Окситан Рус» 53
Выводы по главе 2 63
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ В МЕСТАХ ПРОДАЖ ООО «Л`ОКСИТАН РУС» 64
3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности рекламы ООО «Л`Окситан Рус» в местах продаж 64
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 69
Выводы по главе 3 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 80

Введение:

Реклама как показательное явление современного коммуникативного пространства представляет собой важную сферу деятельности. В условиях конкурентных рыночных отношений важное место в процессах производства и распределения любого продукта, занимают рекламные мероприятия. Производство товаров или услуг само по себе не позволяет достичь целей предприятия. Эти товары (услуги) необходимо продавать. И здесь на одно из первых мест выходит реклама как центральный элемент комплекса маркетинговых мероприятий.
Развитие предпринимательства всегда сопровождает яркая, меткая и эффективная реклама, и она оказывает большое психологическое и социо-культурное влияние на общество. Но это влияние не расценивается как принуждение или побуждение потребителей услуг. Цивилизованная реклама – это не манипулирование общественным мнением, а профессиональное формирование актуальных потребностей, которые направлены на саморазвитие человека.
Опыт рекламы в определенной степени зависит от правильного использования соответствующих форм и средств воздействия на потребителя, что, в свою очередь, требует от руководителей предприятий специальных знаний современного рекламного процесса, особенностей рекламы, планирование рекламной деятельности, выбора средств распространения.
Актуальность темы работы заключается в том, что в современных условиях реклама является значимой частью маркетинговых коммуникаций и служит инструментом создания внешнего конкурентного преимущества, поэтому важно применять и совершенствовать приемы рекламы в местах продаж . Компания должна заявить о своем существовании на рынке, о своем товаре, привлечь потенциального покупателя и создать образ надежного партнера, поэтому невозможно представить работу современного предприятия без рекламной деятельности.
Целью исследования является разработка мероприятий по повышению эффективности рекламы организации в местах продаж.
В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи:
‒ изучить понятие и роль рекламы в комплексе маркетинговых коммуникаций организации;
‒ исследовать современные виды и средства рекламы;
‒ исследовать особенности рекламы в местах продаж;
‒ провести анализ организационно-экономической характеристики ООО «Л`Окситан Рус»;
‒ провести анализ конкурентов и потребителей продукции ООО «Л`Окситан Рус»;
‒ дать оценку технологии рекламы в ООО «Л`Окситан Рус»;
‒ разработать мероприятия по повышению эффективности рекламы ООО «Л`Окситан Рус» в местах продаж;
‒ дать оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования - ООО «Л`Окситан Рус».
Предмет исследования – технологии рекламы организации в местах продаж.
Методы исследования. в работе использовались следующие общенаучные методы исследования: метод анализа литературы, нормативно-правовой документации, анализ документов, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы экономического анализа, методы маркетинговых исследований: метод наблюдения, анкетирования.
Теоретической базой работы явились современные труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга, рекламы и связей с общественностью, а также рекламы в местах продаж, таких как М.П. Афанасьев, П. С. Гуревич, В. Н. Дорман, М. Р. Душкина, О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, В.А.Сайдашева, В.В.Панюкова, М. Ю. Коноваленко, М. И. Ясин, Т. Б. Колышкина, И. В. Шустина, Е. В. Маркова и др.
Информационной базой работы послужила внутренняя документация материалы ООО «Л`Окситан Рус» - устав, отчёты, статистические сведения, организационная структура, книга отзывов и предложений и другая документация. А также материалы периодических изданий и сайтов интернет.
Практической значимостью работы является то, что выбранная на основе рекламы стратегия развития поможет предприятию наиболее успешно и быстро прийти к желаемым результатам.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Общий объем работы составляет 79 страниц печатного текста, в том числе 10 рисунков, 20 таблицы, список литературы включает 45 источников.

Заключение:

Основными возможностями рекламы являются: эффективная реклама товаров в местах продаж; формирование лояльности покупателей; создание рекламной компании; продвижение «нужных товаров в нужном месте в нужное время нужному потребителю».
Подтверждено, что научную новизну материала составлял авторский подход к классификации рекламных средств, используемых на рынке (местном рынке), и необходимость разграничения рекламных средств товаропроизводителей, которые призваны стимулировать потребителей к приобретению товаров определенной торговой марки от рекламных средств самих торговцев, призваны побудить покупателей к совершению закупок в конкретной торговой точке. Показано, что степень разнообразия используемых средств зависит от масштабов точки продаж и представленного в ней ассортимента товаров (наиболее разнообразные рекламные средства используются в национальных торговых сетях, менее разнообразны – в розничных магазинах, а меньше рекламные средства имеющиеся на рынке).
Поскольку мелкие рыночные торговцы и розничные магазины в основном являются посредниками между производителями и потребителями товаров, то они могут использовать как рекламные материалы товаропроизводителей, товар которых продают, так и собственные рекламные материалы. Как правило, благодаря удачной рекламе (например, газета о индустрии с акционными предложениями от производителя сухих кормов) и мерчандайзинга (например, размещение товаров в прикассовой зоне, а именно: консервы для животных) потребитель покупает гораздо больше, чем предполагал. Можно подтвердить, что общеизвестный процент такого дополнительного приобретения в среднем составляет 50%.
ООО «Л`Окситан Рус»…..
На основе проведенного анализа можно сделать вывод, что в организации создана упорядоченная система рекламы, в рамках которой уделяется внимание всем её основополагающим компонентам. Усилия специалистов направлены на увеличение продаж за счет повышение эффективности организации торговых площадей, создания благоприятной атмосферы компании, укрепление запоминаемости образа компании, повышение лояльности ее клиентов. В целом, систему рекламы предприятия можно оценить как успешно функционирующую, но имеющую ряд резервов для повышения ее эффективности.
С целью совершенствования деятельности ООО «Л`Окситан Рус» предложено:
- повысить уровень комфорта посетителей в компании, с целью их более длительного пребывания в нем и увеличению объема покупок;
- совершенствовать использование POS-материалов предприятием;
- разработать план продвижения предприятия.
Стоимость реализации данных мероприятий составит 3 091 825 руб. В результате их реализации ожидается увеличение прибыли от продаж в 2020 г. с учетом мероприятий по сравнению с плановым 2020 г., что приведет к росту рентабельности. Разработанные мероприятия в полной мере удовлетворяют целям проекта по совершенствованию рекламы торгового предприятия и могут быть приняты к внедрению. Повышение эффективности рекламы будет способствовать развитию магазина, повышению лояльности покупателей и положительным образом скажется на конкурентоспособности ООО «Л`Окситан Рус».

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ РЕКЛАМЫ В МЕСТАХ ПРОДАЖ

1.1. Понятие и роль рекламы в комплексе маркетинговых коммуникаций организации

На современных отечественных торговых предприятиях маркетинговому менеджменту принадлежит одна из ведущих ролей в управлении поведением целевой аудитории во время применения элементов маркетингового микса. Все эти проявления современной жизни побуждают к пониманию важности применение розницей комплекса рекламы и его особенного значения во время принятия решения о покупке товаров. Следовательно, применение идеи рекламы торговыми предприятиями помогает изменить отношение потребителей к товарам, их представлению и продвижению. В связи с этим при современных требованиях рынка особенной актуальности приобретает определение направленности направлений деятельности комплекса рекламы на доминантах менеджмента и маркетинга .
В современных условиях экономики Российской Федерации возникает необходимость использования подходов к управлению деятельностью торговой организации. Эффективность в значительной степени зависит от рекламы, которая содействует развитию организации, так как активизирует его торговую деятельность, направленную на учет потребностей разных субъектов рынка. Рекламная деятельность связана с некоторыми расходами со стороны рекламодателя, потому проблема управления эффективностью рекламной деятельности актуальна для многих торговых организаций, которые широко применяют рекламу в своей деятельности. Это предопределено расходами на рекламу в условиях конкуренции и желанием руководителей знать, насколько оправданные расходы на реализацию рекламной стратегии.
Самой популярной и широко используемой составляющей системы маркетинговых коммуникаций является реклама.
В Российской Федерации положения Конституции Российской Федерации, изложенные в 29-й статье , о свободе мысли и слова, наличии права свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом, являются фундаментальными основами правового регулирования деятельности в сфере рекламы.
ФЗ «О рекламе» проявляется и в том, что он регулирует отношения, возникающие на товарном и финансовом рынках, а также при оказании таких специфических услуг, как банковские, страховые.
Рекламу трактуют как направленную на потребителя информацию об определенных свойствах товара, работы, услуги.
Основной целью рекламы является распространение и реализация продукции, расширения круга потребителей, роста объема продаж, стимулирования спроса на продукцию, продвижение определенной продукции на рынке и непосредственно получение прибыли .
Реклама как инструмент маркетинга опирается на массовую коммуникацию, где процессы восприятия и общения превалируют над информационной стороной, где объекты описания более укоренены в психологию людей, которая не заключается в рационально-логические схемы. На сегодняшний день реклама стала принадлежать не только к сфере экономических отношений, но и явилась мощным фактором воздействия на социально-культурный сектор жизни общества.
Реклама как феномен проникает повсюду, выполняя функции уже не только информированности об определенном товаре/услуге, но и становясь полноценным социальным институтом рыночного общества, «производящим» актуальные ценности и нормы для его обслуживания.
Реклама испытывает серьезные воздействия общемировых тенденций глобализации, но также подвержена и сугубо отечественным влияниям. Также при создании рекламы учитывают то, что сила действия сообщения лишь приблизительно на 20% зависит от его смысла. Поэтому акцент ставится на характеристики сообщения, которые сознательно не воспринимаются потребителем, такие, как звуковые, визуальные, смешанные. Это связано с тем, что потребитель при восприятии рекламного сообщения не раскладывает свое восприятие на сознательное и подсознательное, то есть на уровне влияния на сознание не анализирует информацию на полезную и бесполезную. Апеллируя к психологии восприятия, реклама продукта, каждая ее составляющая, интерпретируется потребителем и несет информацию .
Рекламу является неотъемлемой частьб массовых коммуникаций (процесс передачи информации группе людей одновременно с помощью специальных технических средств (телевидения, радио, кино, звукозапись и т.п.), как вид коммуникаций.
Понятие социальных коммуникаций введено в научное обращение в XX веке и связано с именем Г.Лассуэлла, который разработал модель коммуникации. Он выделил несколько элементов: коммуникатор, сообщение, способ передачи сообщения, аудиторию, которой оно адресовано, и эффективность .
От личной массовая коммуникация отличается отстраненным во времени, замедленной обратной связью с реципиентами, которую отдельные ученые трактуют как неполноценное, одностороннее коммуникативное влияние, поскольку сущностной характеристикой коммуникации является именно реакция на полученное сообщение, которая дает возможность определить ее эффективность
Связь рекламной коммуникации с психологией является неразрывной. Именно психологи одними из первых приобщились к созданию рекламы. Первично в психологии ее воспринимали как одностороннее влияние на потребителя для формирования определенных реакций. И только с развитием маркетинга это действие начали трактовать как двустороннее. Однако и в настоящее время, характеризуя рекламную коммуникацию, психологи отмечают пассивность покупателя как субъекта рекламного взаимодействия .
Развитие информационных технологий способствовало возникновению модели рекламной коммуникации, которую определим как сотворчество рекламиста и потребителей, ведь именно благодаря информационному обмену между клиентами и производителями (реализаторами) на форумах, в социальных сетях или на сайте магазина формируется отношение к предложению и принимается решение о покупке. Потребители видоизменяют, дополняют, конкретизируют информацию, которую создал рекламист, что позволяет воспринимать их как активных, а не пассивных субъектов рекламной коммуникации. И именно эта модель больше всего отвечает сущности коммуникации – взаимообмен, а не рядовая трансляция сведений
Перед рекламой торговой организации можно поставить огромное количество конкретных целей и заданий, которые следует классифицировать в зависимости от того, назначенная реклама будет информировать, предостерегать или напоминать.
Если рассматривать рекламу как коммуникативный акт (рекламирование), уместно писать о рекламной коммуникации как разновидности массовых (иногда групповых и индивидуальных) коммуникаций и составляющей социальных коммуникаций, поскольку коммуникация трактуется как процесс передачи информации или установления взаимосвязи. Если же идет речь о рекламе как воплощении коммуникативного усилия (конкретные рекламные материалы в форме открыток, плакатов, билбордов и тому подобное) – целесообразно говорить о рекламе как средстве социального взаимодействия (коммуникации) .
В частности, распространение сувениров с названием фирмы как часть мероприятий «сейзл промоушн» (стимулирование сбыта) официально не принадлежит к рекламе, но выполняет задачи рекламы, ведь цель - информировать потребителей о деятельности фирмы, хотя и в опосредствованной форме. По существу, любой сувенир с логотипом фирмы можно считать носителем имиджевой рекламы. А рассылка листов в пределах директ-маркетинга (характеризуется как непосредственная коммуникация с потребителем) является разновидностью прямой почтовой рекламы. Следовательно, пределы между всеми видами маркетинговых коммуникаций (прямая продажа, стимулирование сбыта, пропаганда, реклама) и видами маркетинговой деятельности (мерчандайзинг, сенсорный маркетинг, брендинг и тому подобное) нечетки, поскольку все они выполняют рекламные функции и, на наш взгляд, могут считаться составляющими частями рекламной коммуникации.
Таким образом, основные задачи рекламы: создание и поддержание высокого уровня популярности идей, товаров, услуг и т. п.; улучшение имиджа предприятия и его продукции; поддержание надлежащего внимания и заинтересованности потребителей, их желания действовать с целью приобретения продукции.
Разработка рекламной кампании предприятия имеет черты целостного логического процесса, отправной точкой которого является анализ ситуации, то есть четкий ответ на вопрос: где сейчас находится организация. Она проводится по таким основным направлениям: исследование потребителей услуг, изучение и анализ рынка, а также оценка рынка рекламных услуг.
Этап разработки рекламной кампании. Данный этап включает в себя отбор средств массовой информации и медиа для использования в рекламной кампании, то есть определение средств и носителей рекламы в рамках кампании. В настоящее время существует большое количество способов рекламирования товара или услуги: трансляция рекламного ролика по телевидению, ротация по радио, публикация в печатных СМИ, размещение наружной щитовой рекламы на улицах городов и т. д. На этом этапе также составляется содержание рекламных роликов, объявлений. Кроме этого на данном этапе определяется бюджет рекламной кампании.
Этапы рекламной кампании можно представить с помощью следующих этапов (рис. 2).