Отчёт по практике на тему Управление человеческими ресурсами

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Общая характеристика организации 4
2 Анализ структуры персонала и движения кадров 26
3 Анализ кадровых технологий, применяемых в организации 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 42
ПРИЛОЖЕНИЯ 44

Введение:

Цели практики:
‒ непосредственная практическая подготовка к будущей
профессиональной деятельности;
‒ углубление и закрепление теоретических знаний,
‒ сбор материалов для выполнения дипломной работы,
‒ приобретение профессиональных умений и навыков.
Задачи практики:
‒ ознакомиться со структурой объекта исследования, характеристикой
его подразделений;
‒ исследовать объективные тенденции экономического развития
объекта, закономерности функционирования экономических систем;
‒ исследовать взаимодействие экономических процессов, их
социальное содержание;
‒ использовать методы получения и обобщения статистической
информации; методологию экономико-статистического анализа и исчисления
обобщающих статистических показателей;
‒ исследовать приемы анализа и перспективного обоснования
тенденций изменения национального рынка и разработки программ
экономического роста;
‒ изучить методологические и организационно-правовые аспекты,
технологию, экономический механизм менеджмента;
‒ использовать методы, основы и основные приемы исследовательской
деятельности;
‒ осуществить сбор, обобщение и систематизацию материалов для
дипломной работы в соответствии с полученным заданием.

Заключение:

ООО «Унирэт» занимается розничной продуктами и товарам ежедневного потребления торговлей в специализированных ООО «Унирэт». Подводя итог проведенному анализу хозяйственной деятельности, динамики прибыли и рентабельности ООО «Унирэт», можно сделать вывод, что ООО «Унирэт» является успешным и прибыльном. В 2018 году наблюдается значительное уменьшение чистой прибыли за счет увеличения себестоимости продукции, увеличения цен и объема структуры продукции, уменьшении оборотных средств, росте дебиторской задолженности.
Управление персоналом в ООО «Унирэт» является эффективным, так как за анализируемый период эффективность использования трудовых ресурсов увеличилась. Среднегодовая выработка одного работающего увеличилась на 894,37 руб., т. е. на 13,05%. Темп роста производительности труда опережает тем роста заработной платы, что свидетельствует о эффективном использовании трудовых ресурсов на предприятии.
Кадровая политика ООО «Унирэт» направлена на обеспечение баланса между экономической и социальной эффективностью использования человеческих ресурсов, своевременное обеспечение ООО «Унирэт» квалифицированными работниками, на создание условий для эффективного развития и использования человеческих ресурсов, удовлетворение социально-экономических ожиданий, потребностей и интересов работников. На предприятии основное внимание уделяется моральному поощрению сотрудников, и не предусмотрена возможность дополнительного премирования сотрудников за перевыполнение установленного плана.
Для совершенствования системы управления персоналом при внедрении клиентоориентированного подхода в ООО «Унирэт» необходимо реализовать комплекс мер по совершенствованию отбора и адаптации персонала; по совершенствованию оценки и стимулирования кадров и по совершенствованию процесса обучения сотрудников.

Фрагмент текста работы:

1 Общая характеристика организации

ООО «Унирэт» занимается розничной продукцией и товарами ежедневного потребления. Предприятие расположено по адресу: 653033, Кемеровская область, город Прокопьевск, Институтская улица, 17. Форма собственности – общество с ограниченной ответственностью.
Фирменная особенность магазинов ООО «Унирэт» - сезонные распродажи. На полках каждого ООО «Унирэт» - 7 000 наименований товара: посуда, автотовары, бытовая химия, хозтовары, инструменты и многое другое.
Структура управления ООО «Унирэт» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Структура управления в ООО «Унирэт»

Все сотрудники ООО «Унирэт» несут коллективную материальную ответственность. Рассмотрим должностные обязанности работников ООО «Унирэт». Заместитель управляющего ООО «Унирэт» работает с персоналом, делает заявки на скоропортящиеся товары, осуществляет инкассацию денежных средств. Приёмщик-товаровед осуществляет приемку товара. Контролёр кассового пространства контролирует работу кассиров. Ведёт журналы. Следит за оплатой. Оператор торгового зала стоит в торговом зале, консультирует покупателей. Оператор-грузчик производит выгрузку товара и доставляет его в торговый зал.
Изучение человеческих ресурсов предприятия мы проведем в 2 разделе данного отчета.
Перейдем к изучению технологических процессов в магазине.
Торгово-технологический процесс в магазине включает в себя ряд последовательных этапов:
1) заказ товаров у предприятия-производителя;
2) приемка товаров;
3) обеспечение условий хранения товарных запасов в установленном размере и ассортименте;
4) распаковка товаров-образцов, приведение их в товарный вид;
5) перемещение товаров-образцов в торговый зал, их выкладка в торговом зале;
6) консультирование потребителей;
7) оформление заказа на товар по каталогу;
8) отпуск товара;
9) предоставление дополнительных услуг покупателям (упаковка товара).
В ходе практики мной проводилась работа на всех этапах торгово-технологического процесса в магазине.
В процессе заказа товаров у предприятия-производителя мной составлялись электронные письма с заказом и отправлялись на электронную почту отдела сбыта предприятия-производителя.
Управляющий магазина ООО «Унирэт» стимулирует продавцов-консультантов в повышении культуры обслуживания покупателей. Так, за образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, улучшение качества информационно-консультационного обслуживания, продолжительную и безупречную работу и другие достижения в работе к работникам магазина применяются следующие меры поощрения:
– объявление благодарности;
– выдача премии;
– награждение грамотой.
Комплексная оценка качества услуг магазина ООО «Унирэт» представлена в табл. 1.
Таблица 1 – Оценка качества услуг магазина ООО «Унирэт»