Отчёт по практике на тему Учебная практика

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 4
1. Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью 5
2. Экономическая и маркетинговая деятельность 10
3. Управление ассортиментом, оценка качества и обеспечение сохраняемости товаров 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 26

Введение:

Учебная практика направлена на углубление студентом первоначального профессионального опыта, развитие общих и профессиональных компетенций, проверку его готовности к самостоятельной трудовой деятельности, а также на подготовку к выполнению выпускной квалификационной работы (дипломного проекта) в организациях по направлению специальности 38.02.04 Коммерция (по отраслям).
Задачами учебной практики являются формирование профессиональных компетенций по основным видам профессиональной деятельности:
- Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью;
- Организация и проведение экономической и маркетинговой деятельности;
- Управление ассортиментом, оценка качества и обеспечение сохраняемости товаров;
- Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих.

Заключение:

Я, ……….., проходил(а) учебную практику с 04.04.2022г. по 09.04.2022г. в ………….
Во время прохождения практики я получил ценный опыт. Закрепил свои знания, полученные во время обучения в колледже, а также закрепил профессиональные навыки. Собрал необходимый материал для написания выпускной квалификационной работы.
В процессе прохождения учебной практики я приобрел практический опыт в сфере основных видов профессиональной деятельности по специальности 38.02.04 Коммерция (по отраслям):
- приемки товаров по количеству и качеству; составления договоров; установления коммерческих связей; соблюдения правил торговли; выполнения технологических операций по подготовке товаров к продаже, их выкладке и реализации; эксплуатации оборудования в соответствии с назначением и соблюдения правил охраны труда;
- оформления финансовых документов и отчетов; проведения денежных расчетов; расчета основных налогов; анализа показателей финансово- хозяйственной деятельности торговой организации; выявления потребностей (спроса) на товары; реализации маркетинговых мероприятий в соответствии с конъюнктурой рынка; участия в проведении рекламных акций и кампаний, других маркетинговых коммуникаций; анализа маркетинговой среды организации;
- определения показателей ассортимента; распознавания товаров по ассортиментной принадлежности; оценки качества товаров в соответствии с установленными требованиями; установления градаций качества; расшифровки маркировки; контроля режима и сроков хранения товаров; соблюдения санитарно-эпидемиологических требований к товарам, упаковке, условиям и срокам хранения.

Фрагмент текста работы:

1. Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью

Чтобы лучше узнать о потребностях клиентов, нужно понять, кто они такие. Недостаточно просто определить целевую аудиторию, важно ее сегментировать по разным критериям.
В целом в основе стратегии, направленной на удовлетворение потребностей клиента, лежат четыре принципа:
1. Выявление. Вы анализируете потребности клиентов с помощью опросов, интервью, фокус-групп или реакций в социальных сетях.
2. Распространение. После определения потребностей вы можете распределить информацию между нужными командами и отделами.
3. Создание. Вы адаптируете функции продукта, создаете контент, который описывает потребности клиентов.
4. Сбор. Вы регулярно получаете отзывы клиентов, чтобы узнать, насколько ваши усилия соответствуют их ожиданиям.
В идеале удовлетворенность потребностей клиентов заключаются в том, чтобы обеспечить такой опыт взаимодействия с компанией, который превзошел бы их ожидания. Когда вы предугадываете, чего хотят клиенты, вы можете создавать релевантный рекламный (и не только!) контент, вовремя расширять функциональность продукта или услуги.
Можно начать с классификации потребностей клиентов с учетом демографических характеристик. Но в целом они делятся на две большие группы.
Продуктовые потребности связаны только с продуктом. Если он действительно соответствует потребностям, вы получаете потенциальных покупателей.
Сервисные потребности имеют эмоциональную составляющую. Бизнес, который умеет «закрыть» такие потребности, получает конкурентное преимущество и становится примером для подражания.
В B2B-продажах результат сделки во многом зависит от способности менеджера задавать потенциальному клиенту правильные вопросы. Задача в данном случае — быстро выявить ключевые потребности.
Последовательность, с которой вы задаете вопросы, можно представить в виде воронки. Суть такой визуализации заключается в следующем: сначала вы задаете открытые вопросы; затем углубляетесь в более конкретные вопросы; далее, прежде чем предложить решение, убеждаетесь с помощью уточняющих вопросов, что правильно поняли клиента; после этого подробно разбираетесь в деталях продажи.
Независимо от того, на каком этапе воронки вы находитесь, вопросы должны быть сформулированы таким образом, чтобы клиенту было очевидно, что:
• продавец хорошо подготовлен, поэтому его предложение стоит выслушать;
• продавец обладает реальными знаниями и идеями, которые актуальны для клиента.
Виды вопросов для выявления потребностей
Есть две большие группы вопросов в продажах — открытые и закрытые. Но в процессе общения с потенциальным клиентом продавец может задавать наводящие, уточняющие, гипотетические и другие вопросы.
Открытые вопросы.
Открытые вопросы — это вопросы, на которые потенциальный клиент не может просто ответить «да» или «нет». Они стимулируют человека отвечать подробнее и, следовательно, дают продавцу больше информации, которая помогает направить встречу в нужное русло.
Открытые вопросы часто начинаются со слов «почему», «когда», «где», «что», «кто» и «как». Их лучше задавать в естественной разговорной манере, чтобы не было подчеркнутой дидактики, а только искренний интерес. Помогают в этом такие обороты: «Могу я поинтересоваться…?»; «Кстати …»; «Между прочим…» и т.д.
Закрытые вопросы.
Если открытые вопросы были правильно заданы и выслушаны, можно переходить к закрытым вопросам. Они помогут убедиться, что в общении с клиентов вы выбрали правильное направление.
Анкета состоит из четырех частей.
1. Вводная часть рассказывает о цели опроса.
2. В основной части сформулированы вопросы.
3. Третья часть — это вопросы о респондентах: пол, возраст, семейное положение, образование.
4. Последний раздел содержит вопросы, предназначенные для оценки внимательности и честности опрашиваемых.
Основы анкетирования
Анкетирование проводит отдел маркетинга. Начинается работа с определения круга респондентов, составления анкеты, выбора способа проведения опроса, места и формы.
Технология опроса включает:
• формирование вопросов анкеты для заполнения;
• разработку аудитории;
• выбор вида опроса;
• проведение инструктажа с интервьюерами;
• непосредственно опрос;
• обработку анкет;
• составление отчета как итога маркетингового опроса.
Самое сложное — правильная формулировка вопросов и полнота вариантов ответов.
Требования к составлению вопросов:
• простота и однозначность;
• грамотная постановка;
• лаконичность;
• использование общеупотребительных слов;