Отчёт по практике на тему Туризм

Содержание:

Введение 3
1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Прованс» 4
2. Индивидуальное задание 16
2.1.Краткая характеристика деятельности ООО «Прованс» 16
2.2. Разработка и анализ туристского продукта на базе ООО «Прованс» - межрегиональный тур Крым-Кавказ 17
Заключение 32
Список использованных источников 33
Приложение 34

Введение:

Целями производственной (преддипломной) практики ППССЗ по специальности 43.02.10 Туризм базовой подготовки являются:
- углубление практических умений и навыков по профессиональной деятельности;
- сбор материалов необходимых для дипломного проектирования.
Задачами производственной (преддипломной) практики являются:
- закрепление знаний и умений студентов по специальности;
- формирование профессиональной компетентности специалиста;
- проверка готовности специалиста к самостоятельной трудовой деятельности;
- участие в производственной деятельности предприятия (организации), обработка и анализ полученных результатов;
- анализ литературы и документальных источников для дальнейшего их использования в дипломном проектировании.
Производственная (преддипломная) практика направлена на получение обучающимся практического опыта по следующим видам деятельности:
- Предоставление турагентских услуг
- Предоставление услуг по сопровождению туристов
- Предоставление туроператорских услуг
- Управление функциональным подразделением организации.
 

Заключение:

В ходе прохождения практики были достигнуты следующие результаты:
- Проанализирована Организационно-экономическая характеристика ООО «Прованс» ООО «Прованс» располагается по адресу г. Тюмень, ул. Циолковского 1, офис 147. Режим работы: 8-00 до 20-00 без выходных. Конт.тел.: +7 919 930 46 34, +7 902 818 00-90. Provence-tm@bk.ru Основной доход предприятие получает за счет выручки от продаж. В отчетном году она составила 2611 тыс.руб. Темп роста выручки больше темпа роста себестоимости, что свидетельствует о рациональном и эффективном использовании финансовых и трудовых ресурсов.
- Дана краткая характеристика деятельности ООО «Прованс». Миссия агентства коротка и проста - следовать принципам честности, открытости и пользы.
- Разработан и проанализирован туристский продукт на базе ООО «Прованс» - межрегиональный тур Крым-Кавказ. Исходя из результатов проведенного опроса была разработана недельная культурно-познавательная программа межрегионального туристского маршрута «Из Крыма на Кавказ», рассчитанная на целевую группу потребителей в возрасте от 18 до 60 лет, целью которой является ознакомление туристов с культурно-историческими достопримечательностями Республики Крым и Краснодарского края.

Фрагмент текста работы:

Организационно-экономическая характеристика ООО «Прованс»

Турагентство ООО «Прованс» является официальным представительством туроператора Coral Travel в Тюмени по договору c ним №2 12421/17 от 01.06.2017 г.
ООО «Прованс» располагается по адресу г. Тюмень, ул. Циолковского 1, офис 147. Режим работы: 8-00 до 20-00 без выходных. Конт.тел.: +7 919 930 46 34, +7 902 818 00-90. Provence-tm@bk.ru
Руководитель учебной практики от данного предприятия генеральный директор ООО «Прованс» Рябова Анастасия Андреевна.
Турфирма Coral travel входит в крупный холдинг компаний, включающий в себя сети отелей, собственный парк авиалайнеров, представительства в разных странах. За много лет работы компания выработала определенную стратегию работы, направленную на качество предоставляемых услуг, уважение к клиентам и партнерам. Турагентство "Прованс" предлагает туры из Тюмени во множество стран и континентов.
Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, автобусные туры по Европе и т.д. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров.
Обращаясь в туристическое агентство "Прованс", клиенту в первую очередь, объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства, и свои права.
Администрация компании состоит из генерального директора - является владельцем организации, руководит всеми видами деятельности, координирует работу всех отделов фирмы, занимается привлечением новых партнёров, заключает договоры; главного бухгалтера - ведет всю финансовую деятельность фирмы, осуществляет бухгалтерский учет, предоставляет ежеквартальные отчеты о деятельности фирмы. Под их руководством трудится трое профессиональных менеджеров, оператор отдела бронирования, менеджер отдела доставки, контент-менеджер. В туристическом агентстве "Прованс" функционируют подразделения: отдел продаж, отдел обучения и развития, отдел маркетинга и рекламы, отдел бронирования авиабилетов, бухгалтерия, юридический отдел и технический отдел. Каждый из них возглавляет опытный специалист. Менеджеры отделов - занимаются организацией отдыха по своим направлениям, составляют туристские пакеты за границу, занимаются оформлением документов и виз, страхованием туристов. Ведут непосредственную работу с клиентами.
Устойчивое положение организации на рынке — это, прежде всего, отличительные положительные свойства, качества, навыки ее персонала, которые делают данную конкретную организацию наиболее привлекательной для всей внешней среды по сравнению с другими аналогичными организациями, работающими в той же сфере деятельности. Поэтому ни одна организация не может добиться успеха, реализовать свою миссию, цели и решить поставленные задачи без слаженной команды профессионалов, представляющих одну из главных ценностей организации. Организации постоянно рождаются, развиваются и видоизменяются, а их персонал также растет, приобретает новые полезные, полезные навыки и перемещается как на другие должности, так и на новые рабочие места.