Отчёт по практике на тему Производственная практика

Содержание:

Введение. 6

1. Теоретические аспекты маркетинга
компании. 7

1.1. Сущность, функции и виды
интернет-маркетинга. 7

1.2. Сравнительная характеристика
интернет-маркетинга и традиционного маркетинга. 10

1.3. Влияние маркетинга на положение
компании на рынке. 13

2. Анализ целевого маркетинга на
примере компании ООО «СДЭК». 17

2.1. Общая характеристика
деятельности ООО «СДЭК». 17

2.2. Анализ эффективности услуг
компании ООО «СДЭК». 23

3. Рекомендации по оптимизации работы
ООО «СДЭК». 30

Заключение. 33

Список используемой литературы.. 34

Введение:

Актуальность темы,
обусловлена тем, что компания не может концентрироваться на всех сегментах
рынка. Компания может удовлетворить только ограниченные сегменты. Сегменты,
которые компания хочет обслуживать, называются целевым рынком, а процесс выбора
целевого рынка называется таргетингом на рынок. Сегментация рынка приводит к
разделению всего рынка на различные сегменты или части.

Объектом
исследования является ООО «СДЭК».

Предметом исследования
является процесс изучения маркетинга.

Целью исследования
является изучение особенностей маркетинга.

Реализация поставленной
цели обусловила решения следующих задач:

- привести особенности
маркетинга;

- рассмотреть отличия
целевого от массового маркетинга;

- охарактеризовать отличия
интернет-маркетинга и традиционного маркетинга;

- дать общую
характеристику деятельности ООО «СДЭК»;

- провести анализ
эффективности услуг компании ООО «СДЭК»;

- разработать
рекомендации по оптимизации работы ООО «СДЭК».

Данная
тема является достаточно популярной среди ученых, исследующих целевой маркетинг.
Значительный вклад развития данной отрасли внесли такие ученые как И. Ансофф,
Т. Боумен, М. Клифф и другие.

Методы исследования.
Теоретической и методологической основой исследования стали фундаментальные
положения целевого маркетинга, законодательные и нормативные акты России,
монографии, научные статьи отечественных и зарубежных ученых. В работе
использованы как общенаучные, так и специальные методы исследований.

Структура и объем работы.
Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованных
источников. Основной текст проекта изложен на 34 странице, без учета
приложений.

Заключение:

Таким
образом, в ходе данного исследования были рассмотрены следующие аспекты:

Маркетинговая
деятельность предприятия должна быть направлена на долговременное существование
фирмы, на ее устойчивость, прочные и длительные связи с потребителями или
другими участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг,
товаров.

В
условиях жесткой конкуренции, в основе которой лежит закон ограниченности
ресурсов, всякое предприятие вынуждено вести изнурительную борьбу за потребителя,
планируя конкретные формы этой борьбы и предугадывая необходимость их
изменения. Маркетинговая деятельность является одним из наиболее мощных и
адекватных средств, для достижения организацией своих целей. Ее фундамент − это
удовлетворение разнообразных потребностей общества и индивидов, а они
бесконечны, и в этом состоит ключ к беспроигрышности маркетингового подхода.

Маркетинговая деятельность является одной из важнейших
функций менеджмента на предприятии, особенно для тех предприятий, которые работают
в условиях жесткой конкуренции, не имеют структурно выделенной службы
маркетинга, как например, на малых предприятиях, а его задачи или не решаются
никем, или рассредоточены по другим службам и не согласованы. В этих условиях
особую актуальность приобретает задача организации маркетинговой службы,
которая обеспечит согласованную эффективную маркетинговую деятельность на
предприятии в условиях конкурентной среды и обеспечит реализацию основных задач
маркетинга на предприятии.

Управление маркетинговой деятельностью на данном этапе
развития российской экономики становится одним из инструментов перестройки
устаревших стереотипов отношений между производителями и потребителями.
Маркетинг стимулирует инициативу, предприимчивость, ориентацию не на количественные,
а на качественные показатели выпускаемой продукции, максимальное удовлетворение
реальных потребностей потребителей.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические аспекты маркетинга
компании

1.1. Сущность, функции и виды
интернет-маркетинга

На
современном этапе общественного развития роль маркетинга в реализации стратегии
компании трудно переоценить. Крайне сложно найти организацию, которая бы не
уделяла самое серьезное внимание маркетинговой деятельности и не использовала
комплекс инструментов маркетинга для достижения своих целей и решения важнейших
задач.

В общем
случае маркетинг (англ. marketing - продажа, покупка на рынке) -
это «система мероприятий по комплексному анализу рынка, формированию и
стимулированию спроса, учету действия рыночных факторов на всех стадиях
производст­венного процесса, рационализации продвижения товаров по каналам
обращения до конечного потребителя, финан­совому обеспечению производства и
обращения, ценообра­зованию, контроллингу, рекламной и международной дея­тельности»
[1, с.15].

Основная концепция маркетинга - выявление нужд
и по­требностей целевых рынков и их удовлетворение более эф­фективными
способами, чем у конкурентов. Главная задача маркетинга - предоставление
покупателю того, что ему нуж­но, в нужном количестве, нужного качества, в
нужном месте, по устраивающей его цене и, одновременно, получение за счет этого
максимальной прибыли. Другими словами, назначение
маркетинга - это работа с рынком ради создания и постоянного
осуществления эффективных обменов, цель которых, с одной стороны,
удовлетворение нужд и потребностей покупателей, с другой стороны, обеспечение
устойчивой и выгодной позиции фирмы на рынке [2, с.17].

С появлением интернета как
специфического глобального пространства, объединяющего компьютерные сети всего
мира, способы работы с рынком в части продвижения продукции, обеспечения
нужного количества продаж и удовлетворения насущных потребностей выделенных целевых
сегментов, достижения определённого уровня конкурентоспособности
компании/продукта, изменились – также, впрочем, как и многие другие сферы
общественной жизни. В части рассматриваемого спектра проблем это привело к
возникновению такого понятия как интернет-маркетинг.

В научной литературе
предлагаются различные определения понятия «интернет-маркетинг».

Наиболее
простым и очевидным является толкование сущности интернет-маркетинга как
«практики использования всех аспектов традиционного маркетинга в интернете» c
целью «…получения максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта» [3,
с.12]. Следует
отметить, что для характеристики маркетинговой деятельности компании в сети
Интернет, помимо понятия «интернет-маркетинг» (internet marketing) широко используются и другие термины, в
частности, такие как «онлайн-маркетинг» (online marketing), «электронный
маркетинг» (electronic marketing), «веб-маркетинг» (veb-marketing) и, наконец, «цифровой
маркетинг» (digital-marketing).  При
этом, согласно статистике запросов в поисковых сетях, ещё пять лет назад, более
70% русскоязычного сообщества интернет-пользователей использовало именно
понятие «интернет-маркетинг», а англоязычная аудитория  практически в равных «пропорциях»
использовала понятия «интернет-маркетинг», «онлайн-маркетинг» и «цифровой
(диджитал) маркетинг» [4, с.9]. На сегодняшний день, с учётом бурного развития цифровой экономики, слово
«диджитал» стало важнейшей составляющей широчайшего спектра терминов,
характеризующих самые различные сферы жизнедеятельности общества, в том числе,
и такую важнейшую концепцию управленческой деятельности компании как маркетинг.
В этой связи понятия «диджитал-маркетинг», «интернет-маркетинг» используются
вполне равноценно в российском интернет-сообществе.

Однако,
несмотря на значительную схожесть данных терминов, считать полными синонимами
наиболее часто используемые понятия - «интернет-маркетинг» и  «диджитал-маркетинг» - вряд ли оправданно.

Согласно официальной позиции
британского Института прямого и цифрового маркетинга, диджитал-маркетинг
представляет собой «интегрированное использование информационных каналов в
виртуальном пространстве для поддержания маркетинговой деятельности компании,
направленной на получение прибыли и удержание клиентов, посредством признания
стратегического значения цифровых технологий и разработки комплексного подхода
к улучшению предоставления онлайн-услуг с целью наилучшего удовлетворения
потребностей клиентов и повышения их осведомленности о компании, бренде,
товарах и услугах» [8, с.25]. В данном определении содержатся три ключевых
смысловых составляющих:

- во-первых, возможность и
необходимость использования широкого (можно сказать, максимально возможного)
спектра цифровых коммуникационных каналов;

- во-вторых,  удержание действительных и привлечение новых
клиентов в качестве главной цели;

- в-третьих, осознание
стратегической роли осуществления компанией маркетинговой деятельности с
использованием цифровых каналов.

Можно отметить, что все три
составляющие характерны и для понимания сущности интернет-маркетинга. В то же
время, следует выделить главное отличие двух рассматриваемых понятий. Если в рамках интернет-маркетинга используются
все коммуникационные каналы, связанные исключительно с сетью Интернет
(SEO-продвижение сайта, контекст, вебинары и проч.), то при диджитал-маркетинге
могут быть дополнительно использованы и другие инструменты, к примеру,
смс-рассылки, телемаркетинг, то есть всё, для чего задействованы цифровые
носители, причём, вне зависимости от их подключения к сети. Таким образом,
интернет-маркетинг является частью диджитал-маркетинга, следовательно,
последнее понятие шире первого. При этом, интернет-маркетинг является наиболее
важной, главной составляющей цифрового маркетинга.

Только
в этом случае компания сможет разработать и реализовать эффективную
маркетинговую стратегию, которая, на данном этапе общественного развития, не
может не включать элементы интернет-маркетинга, а в ряде случаев целиком
основана на реализации целей маркетинговой деятельности посредством цифровых
технологий, и, прежде всего, сети Интернет.