Отчёт по практике на тему Производственная практика

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 5
1 Общая характеристика организации 6
2 Анализ маркетинговой стратегии организации 17
3 Характеристика коммуникационной деятельности организации 25
4 Проблемы в системе управления маркетинговой коммуникационной деятельностью организации и предложения по повышению её эффективности 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 41

Введение:

Данная работа представляет аналитический отчет о прохождении производственной практики. Объектом изучения является организация ПАО КБ Восточный (Восточный экспресс банк) г.Хабаровск.
Основное назначение производственной практики – закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, полученных при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин на основе изучения деятельности предприятия.
Целями практики являются:
1. Закрепление и реализация теоретических знаний студентов.
2. Овладение практическими навыками самостоятельной работы в области исследования систем управления, основных методов и способов сбора и анализа информации, технологий функционирования системы управления с учетом характерных особенностей и специфики обследуемых объектов.
Задачи практики:
- ознакомление с организацией, в которой проходит практика, с целью формирования общего представления об организационной структуре и деятельности организации;
- изучение процесса организации производственной и коммерческой деятельности;
- приобретение навыков работы с документами, справочными, нормативными и законодательными материалами;
- сбор данных для разработки и составления отчета по практике;
- формирование у обучающихся общих и профессиональных компетенций.
Цель настоящего отчета – проведение диагностики выполненной работы в процессе прохождения практики, анализ практических заданий, поставленных во время прохождения практики и их решения.
Структура работы: работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

По итогам практики можно сделать вывод, что Банк Восточный предоставляет широкий спектр услуг для корпоративных клиентов, предпринимателей и физических лиц в соответствии с международными стандартами современных банковских технологий. Банк обладает обширной филиальной сетью. Для извлечения прибыли как основной цели деятельности Банк Восточный осуществляет в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц, ипотечное кредитование.
Основная идея маркетингового подхода к производству банковских продуктов состоит в том, что маркетинговые службы банка вначале изучают рынок предполагаемых к выпуску продуктов, процентные ставки, цены на них, типы клиентов-покупателей, конкурентов, предлагающих аналогичные продукты, а затем организовывают их производство и реализацию.
Основные принципы банковского маркетинга:
Организовывать производство и реализацию не тех банковских продуктов, которые сможет осуществить банк, а таких продуктов, на которые есть покупатель, клиент.
Организация и проведение маркетинга оправданны тогда, когда конечным результатом является увеличение прибыли банка.
Система маркетинговых планов должна быть непрерывной по времени и состоять по типу «одна в другой», как комплекс матрешек. Например, пятилетний план маркетинга разбивается на пять годовых планов, годовые планы - на четыре квартальных, а квартальные планы - по три месячных плана.
Маркетинговые планы банка должны быть комплексными по видам банковских продуктов, клиентской базы и финансовым рынкам.
Разработка нескольких вариантов стратегических, тактических и особенно оперативных планов маркетинга (оптимистических, нормальных и пессимистических вариантов).
В ходе пройденной производственной практики в Банке Восточный удалось закрепить теоретические знания и приобрести практические навыки, изучить кредитную политику банка, основные условия кредитной политики, освоить на практике такую деятельность, как порядок предоставления ипотечного кредита, методику определения кредитоспособности заемщиков, подготовка пакета документов.
Проведенный анализ маркетинговой деятельности банка показал, что в целом, маркетинговая деятельность банка построена на деятельности отдела маркетинга, который полностью несет ответственность за весь комплекс маркетинга «Банк Восточный».
Но на сегодняшний день во многих крупных банках стоит задача по удержанию клиента, которая больше связана с индивидуальной работой с людьми, скажем так же что это у них получается на высоком уровне. Поэтому отделу маркетинга «Банк Восточный» следует уделять внимание не только разработке и продвижению, но и повышению лояльности своих клиентов.
Итак, «Банк Восточный» с целью поддержания уровня конкурентоспособности и совершенствования маркетинговой деятельности, предлагается:
- внедрить программу по поддержанию лояльности клиентов;
- расширить ассортимент услуг;
- совершенствовать систему ДБО;
- активно рекламировать услуги банка.

Фрагмент текста работы:

1 Общая характеристика организации

Банк «Восточный» — универсальный банк федерального значения. Специализируется на розничном кредитовании и предлагает полный комплекс услуг для предпринимателей. Располагает широкой сетью продаж, преимущественно на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири. Банк участвует в системе страхования вкладов и включен в реестр кредитных организаций, признанных Банком России значимыми на рынке платежных услуг.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
Банк Восточный на практике реализовал концепцию устойчивого банковского развития, которая включает: развитие бизнеса клиентов в интересах нынешнего и будущего поколений; социальную и экологическую ответственность, закрепленные в банковских технологиях и процедурах принятия решений; ориентацию работы банка не на сиюминутную, спекулятивную прибыль, а на долгосрочное эффективное развитие собственного бизнеса и бизнеса своих клиентов; поддержку со стороны банка внедрения клиентами лучшей мировой практики, включая технический, финансовый и социальный инжиниринг; управление рисками с целью снижения в кризисных ситуациях их влияния на успешную реализацию клиентами начатых проектов, и повышения их конкурентоспособности в посткризисной экономике; регулярное информирование клиентов и общественности о глобальных и локальных рисках развития; реализация социально-образовательных проектов для студентов и молодых преподавателей, по обучению населения, молодежи, студентов, школьников, женщин основам предпринимательства.
Банк Восточный осуществляет следующие банковские операции:
- привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определённый срок);
- размещение привлеченных во вклады (до востребования и на определённый срок) денежных средств физических и юридических лиц от своего имени и за свой счет;
- открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
- осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе уполномоченных банков-корреспондентов и иностранных банков, по их банковским счетам;
- инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
- купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
- выдача банковских гарантий;
- осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов).
Банк Восточный является юридическим лицом, которое для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности на основании специального разрешения (лицензии) Банка России осуществляет банковские операции, предусмотренные федеральным законом.