Отчёт по практике на тему Производственная практика,

Содержание:

Введение. 7
1 Правовая характеристика предприятия (организации) на
основании изучения учредительных документов: устав предприятия, учредительный
договор, принципы формирования уставного капитала, состав и долевое участие
учредителей, распределение прибыли. 8
2 Организационная структура. Основные преимущества и
недостатки применяемой организационной структуры.. 11
3. Процесс организации контактной зоны для обслуживания потребителей.
Анализ организации обслуживания потребителей. 14
4. Проанализировать и обработать  научно-техническую информацию в области
сервисной деятельности, применяемую на данном предприятии. 15
5. Описать методы мониторинга рынка сервисных услуг,
используемые на данном предприятии. 18
6. Провести 
анализ деятельности сервисного предприятия, механизма формирования
затрат и ценообразования, процесса организации контактной зоны обслуживания
потребителей. 19
7. Опыт работы в контактной зоне с потребителем. 20
8. Система информационного обеспечения предприятия
(организации) и технологию  работы.. 22
Заключение. 24
Список литературы.. 26

Введение:

Актуальность темы, обусловлена
тем, что в сервисное обслуживание автомобиля – неотъемлемая часть его
регулярной эксплуатации. Каждая поездка на автомобиле – это интенсивное
воздействие сил трения, перепадов температур, механической тряски, света,
влаги, агрессивных химических сред и прочих негативных факторов на кузов и все
рабочие агрегаты машины, поэтому регулярный мониторинг состояния автомобиля
абсолютно необходим для его безопасной эксплуатации.

В отличие от ремонта,
технический осмотр носит профилактический характер и, как правило, не
предполагает серьезных вмешательств в рабочие системы. Тем не менее, именно
своевременное качественное обслуживание позволяет гарантировать отсутствие
неприятных сюрпризов со стороны автомобиля. Обслуживание автомобиля можно
условно разделить на самостоятельное, выполняемое владельцем в режиме
каждодневного использования, и сервисное, требующее профессиональных знаний и
дополнительного технического оснащения.

Целью практики является
овладение профессиональной деятельностью и соответствующими профессиональными
компетенциями; закрепление и углубление знаний, полученных в процессе
теоретического обучения; приобретение необходимых умений, навыков и опыта
практической работы.

Задачами практики
выступают:

- систематизация,
конкретизация, обобщение и закрепление теоретических знаний на основе изучения
опыта работы конкретной организации;

- приобретение навыков и
умений в области профессиональной деятельности;

- овладение необходимым
набором общих и профессиональных компетенций.

Практика проходила в ООО
«Манук».

Заключение:

По итогам прохождения
практики, освоения, формируемых в рамках прохождения практики, компетенций
получены следующие результаты:

Во время практики
обучающийся выполнял работу, перечень которых приведен в индивидуальном
задании.

За время прохождения практики
обучающийся показал(а) высокий уровень теоретической подготовки; проявил(а)
себя как ответственный и исполнительный работник.

Трудовую дисциплину
соблюдал(а), замечания не имел(а). Требования охраны труда при выполнении всех
видов работ соблюдал(а).

Во время прохождения
учебной практики обучающийся (приобрел(а)) профессиональные умения и навыки в
соответствии с программой практики.

Отчет по практике по
содержанию соответствует установленным требованиям. Индивидуальное задание на
практику выполнено в полном  объеме.

Стратегической целью
развития ООО «Манук» является перспективное развитие предприятия, заключающееся
в создании условий для привлечения инвестиций, направленных на расширение
ассортимента реализуемой продукции, обеспечение прибыли, закрепление позиций на
действующем рынке, выход на новые рынки. Для повышения конкурентоспособности
организации необходимо улучшить систему продвижения товара на рынке, а также
совершенствовать планирования сбыта. Основная задача, с которой приходится
сталкиваться специалистам по рекламе и маркетингу в процессе подготовки рекламы
является в определении аудитории, то есть того круга людей, к которым
необходимо обращаться. Целевая аудитория определяется в процессе маркетинговых
исследований. Они заключаются в том, чтобы выявить людей, которые хотят купить
предлагаемый продукт и имеют нужный для этого доход. Для этого важно учитывать
ценностные ориентации общества. Сейчас все больше компаний предпочитают
использовать  рекламу для того, чтобы
повысить свою узнаваемость и узнаваемость своих товаров (услуг),
проинформировать о новинках, создать нужное позиционирование в сознание
потребителя и т.д.

Регулирование рекламы
осуществляется с помощью внешних (законодательные и нормативные акты) и
внутренних (устав компании, положение о подразделении, должностные инструкции и
правила внутреннего трудового распорядка) документов. Те нормативно-правовые
акты, которые составляют законодательную базу в сфере рекламной деятельности,
должны быть ориентирами, которыми руководствуются специалисты по рекламе.

 Анализ внешней и внутренней среды компании
показывает, что она достаточно устойчива к влиянию внешних факторов и угроз.
Стимулирование сбыта услуг происходит путем предоставления скидок клиентам и
премий работникам. Так же анализ показал, что компании следует
усовершенствовать свою рекламную и маркетинговую деятельность: распространять
полиграфические материалы, повысить сервисное обслуживание, активизировать
интернет деятельность и проводить акции. Все это позволит значительно повысить
прибыль компании.

 Необходимо понимать, что маркетинговые
коммуникации - это не просто взаимодействие между компанией и конечным
пользователем. Скорее это связано с наличием многочисленных сущностей.
Маркетинговые коммуникации - это само по себе искусство. Значительное
количество ресурсов организаций используется для обеспечения того, чтобы
правильное сообщение доходило до конечных клиентов, и конечный клиент действует
желаемым образом.

Интегральное
использование инструментов повышает эффективность и позволяет достичь лучших
позиций в подсознании пользователей при распределении рынка. Более того,
заключая контракты с компаниями, которые предлагают «все услуги из одного
источника», компания сократит расходы за счет бюджета управления, персонала,
маркетинга и продаж.

Фрагмент текста работы:

1 Правовая
характеристика предприятия (организации) на основании изучения учредительных
документов: устав предприятия, учредительный договор, принципы формирования
уставного капитала, состав и долевое участие учредителей, распределение прибыли В данной работе объектом исследования является ООО
«Манук».

Устав является основным учредительным документом,
регулирующим деятельность компании (ООО, ОАО и т. д.). Он определяет правила ее
функционирования и взаимодействия с контрагентами.

Ключевые цели, достигаемые посредством уставного
капитала организации, можно определить, как: создание изначального источника
средств для ведения уставной деятельности. Выполнение необходимого и
определенного в законодательстве условия регистрации нового бизнеса. Формирование
источника гарантий требований кредиторов. Создание структуры прав владения,
распределения доходов и управления в создаваемой компании.

Уставный капитал ООО состоит из долей участников. У
каждой доли есть номинальная стоимость. Сумма номинальных стоимостей всех долей
составляет уставный капитал.

ООО «Манук» работает по адресу 143090, Московская область, г.
Краснознаменск, пр-кт Мира, д. 9а, ком. 1. Основной вид деятельности -
деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания.

Деловая активность предприятия определяется путем расчета абсолютных и
относительных показателей предприятия, характеризующих уровень его деловой
активности. Абсолютными показателями являются объем вкладываемого капитала,
объем реализации продукции и прибыль, полученная в результате вложения
капитала. Идеальная деловая активность должна удовлетворять следующему условию:
Темп прироста чистой прибыли > темп прироста выручки > Темп прироста
имущества предприятия > 100 % [10, c. 85]. В табл. 1.1 представлены показатели деловой активности.