Отчёт по практике на тему Преддипломная практика

Содержание:

_Toc80787544Введение. 3

Основная
часть. 5

1. Характеристика места
прохождения преддипломной практики. 5

2. Должность «Специалист по
предоставлению государственных услуг». 6

3. Работа в автоматизированной
информационной системе «МФЦ ДЕЛО»……………………………………………………………………………..8

4. Алгоритм действий в работе
«Специалиста по предоставлению государственных услуг»  10

5. Перечень государственных
услуг, предоставляемый в МКУ «МФЦ городского округа Егорьевск». 12

Заключение. 16

Список
использованной литературы.. 17

Приложения. 21

Введение:

Цель производственной практики
заключается в формировании у студентов на основе полученных знаний практических
навыков и умений будущих юристов.

В ходе практики студенты должны познакомиться с деятельностью государства
по социальной защите населения.

Преддипломная практика имеет своей задачей закрепление знаний, полученных
студентами в процессе теоретического обучения, на основе глубокого изучения
работы государственных органов, служб, организаций и учреждений.

В процессе прохождения практики студенты овладевают навыками работы с
физическими и юридическими лицами.

Местом
провождения преддипломной практики является Муниципальное казённое учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг городского
округа Егорьевск (МКУ "МФЦ городского
округа Егорьевск"). ОГРН 1135011000222, ИНН
5011033832, КПП 501101001 Адрес места прохождения
практики: Московская обл., г. Егорьевск, ул. Карла Маркса, д.25/19, Тел.
8 (800) 550-50-30 доб. 52252. Электронная почта: mfc-egoryevskmr@mosreg.ru Статус организации:
действующая. Руководителем является
директор Евстигнеев Сергей Михайлович (ИНН 501105051583). В выписке из ЕГРЮЛ в качестве
учредителя указана 1 государственная структура. Основной вид деятельности -
Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации
и связанная с этим деятельность, также указаны 33 дополнительных вида. В
исторических сведениях доступна 161 запись об изменениях, последнее изменение
датировано 10 августа 2021 г.

Заключение:

Подводя
итоги преддипломной практики в МКУ «МФЦ городского округа Егорьевск» в
должности «Специалист по предоставлению государственных услуг», я знакомилась с
организационной структурой учреждения, изучила особенности
организационно-правовой формы, ознакомилась с основными функциями и
обязанностями специалиста по предоставлению государственных услуг, а также
изучила алгоритм действий при работе с каждым клиентом. Следует отметить, что граждане через систему
услуг «Мои документы» могут получить большой спектр государственных услуг, в
том числе меры по государственной поддержке. Предоставление мер и льгот в
настоящее время является достаточно актуальной. Это связано не только со
сложной эпидемобстановкой в стране, но и также с большим количеством новых
подзаконных актов, которые направлены на поддержку граждан со стороны
государства. В результате, я подготовилась к осознанному
и углубленному изучению специфики своей будущей специальности, получила
практические навыки в области права социального обеспечения, а также
ознакомилась со спецификой предоставления мер государственной поддержки,
предоставляемых многофункциональными центрами государственных услуг. Как студент последнего курса Специальности:
40.02.01 в период преддипломной практики закрепил, расширил, углубил и
систематизировал знания по дисциплинам, отражающим специфику направления
подготовки «Право и организация социального обеспечения», что безусловно
пригодится для подготовки выпускной квалификационной работы.

Фрагмент текста работы:

1. Алгоритм действий в
работе «Специалиста по предоставлению государственных услуг» Работа
«Специалиста по предоставлению государственных услуг» имеет следующий алгоритм
действий при работе с каждым клиентом:

- приветствует заявителя;

- выясняет у заявителя цель обращения по услугам
(консультирование, прием документов, выдача документов);

- осуществляет анализ предоставленных заявителем документов
на предмет их соответствия требованиям административных регламентов
предоставления услуг;

- осуществляет консультирование, прием документов, выдачу
документов через АИС в соответствии с нормативными правовыми актами,
административными регламентами предоставления государственных и муниципальных
услуг, Соглашениями о взаимодействии, заключенными между уполномоченным МФЦ и
органами государственной власти, МФЦ и органами местного самоуправления;

- в случае, если осуществление действий по приему или
выдаче документов невозможно по основаниям, указанным в нормативных правовых
актах и соглашениях, корректно и четко разъясняет заявителю причины, по которым
прием или выдача документов невозможны;

- в случае, если заявитель настаивает на приеме документов
и нормативными правовыми актами и соглашениями не предусмотрено оснований для
отказа в их приеме, универсальный специалист принимает их с одновременным
уведомлением заявителя о возможном отказе в предоставлении услуги или
оставлении заявления без рассмотрения;

- в случае, если обслуживание заявителя не может быть
завершено до наступления перерыва на обед, а также окончания рабочего дня,
универсальный специалист обязан лично осуществить все действия по
предоставлению услуг либо проинформировать руководство МФЦ о ситуации, которое,
в свою очередь, должно принять все необходимые меры по завершению обслуживания
заявителя, в том числе посредством привлечения других универсальных
специалистов;

- при приеме или выдаче документов, универсальный
специалист предъявляет заявителю документы, в которых или за которые он должен
расписаться, просит его ознакомиться и проверить их на предмет правильности
заполнения или оформления, предоставляет ему ручку для проставления подписи и
указывает, в каком именно месте он должен расписаться;

- отвечает на возникающие у заявителя вопросы по процессу
приема или выдачи документов;

- если допущена ошибка по вине МФЦ, универсальный
специалист обязан незамедлительно извиниться («Прошу извинить за допущенную
ошибку», «Приношу извинения за причиненные Вам неудобства»);

- по завершению предоставления услуги информирует заявителя
о возможности регистрации в ЕСИА для получения услуг в электронном виде, а
также о возможности принять участие в оценке качества оказания услуг; вежливо
прощается с заявителем.