Отчёт по практике на тему Отчёт по производственной практике

Содержание:

Введение. 9

1. Краткая характеристика предприятия. 10

2. Ассортиментный перечень услуг. 12

3. Маркировка и упаковка. 15

4. Качество услуг. 16

Заключение. 19

Список литературы.. 21

Приложения. 22

Введение:

Цель
прохождения практики – закрепление и практическое применение знаний и умений,
полученных в процессе обучения, повышение профессиональной компетентности,
развитие деловых личностных качеств, накопление опыта и закрепление имеющихся
навыков организаторской, экспертно-аналитической деятельности, анализ и
обработка практического материала для выполнения отчетной работы на основе
изучения деятельности Сервисного центра «Техник».

Основные
задачи практики:

- изучение
опыта работы организации; - углубление
и закрепление знаний по специальности;

- развитие
умения увязывать полученные теоретические знания с реальными  условиями деятельности  предприятия;

- приобретение
необходимых практических знаний и навыков в области коммерции;

- сбор
фактических данных о деятельности организации для написания отчета по
практике;

- познакомиться с основной деятельностью
сервисного центра;

- определить ассортимент оказываемых услуг;

- проанализировать маркировку и упаковку
товаров;

- сделать практические рекомендации по
совершенствованию деятельности центра.

Место
практики: Сервисный центр «Техник».

Должность:
менеджер.

Заключение:

Производственная практика
проходила в Сервисном центре «Техник» в период с  «25» мая 2020 г. по «06» июня 2020 г.

За время
прохождения практики были поставлены задачи:

-
познакомиться с основной деятельностью сервисного центра;

-
определить ассортимент оказываемых услуг;

-
проанализировать маркировку и упаковку товаров;

-
сделать практические рекомендации по совершенствованию деятельности центра.

По итогам прохождения практики
деланы следующие выводы:

Ремонт электроники в
сервисном центре «Техник» осуществляют квалифицированные инженеры в условиях
сервисного центра, с использованием новейшего оборудования и комплектующих фирм
производителей с предоставлением гарантии на весь перечень оказанных услуг. Все
закупаемые комплектующие изделия содержат сертификаты соответствия.

В центре работают три инженера
(осуществляют ремонт), менеджер (организует работу офиса, принимает заказы),
оператор (обрабатывает заказы, консультирует клиентов по телефону, осуществляет
заказ запасных изделий), бухгалтер с функциями инспектора по кадрам, уборщик
помещений. Общее руководство осуществляет директор центра.

Новейшее оборудование для
осуществления всех видов ремонтных услуг, центр сотрудничает с крупными
поставщиками запчастей и комплектующих, осуществляет сложнейшие работы по
восстановлению работоспособности устройств. Вместе с сервисным центром «Техник»
клиент получает не только качественный и надежный ремонт вашей электроники,
которую сотрудники оперативно диагностируют и ремонтируют по индивидуальным
требованиям, но и обслуживание клиента на самом высоком уровне.

Для совершенствования
деятельности сервисного центра можно предложить следующие мероприятия:

1) осуществлять ремонтные работы на дому для
желающих;

2) для подтверждения качества сервиса можно
пройти добровольную сертификацию по следующим направлениям:

-
оценка контроля качества обслуживания клиентов;

-
подтверждения квалификации персонала.

Наличие добровольного
сертификата существенно повышает конкурентоспособность вашего бизнеса. Вы
сможете заключать контракты с государственными структурами, участвовать в
тендерах. Потребители также обращают внимание на сертификаты, подтверждающие
высокое качество сервиса.

Фрагмент текста работы:

1. Краткая характеристика
предприятия Сервисный центр «Техник» предоставляет
услуги по ремонту и восстановлению цифровой и бытовой техники. Специалисты
помогут в любой ситуации и всегда пойдут навстречу, при этом сервисный центр
гарантирует соблюдение сроков исполнения ремонта техники.

Все инженеры сервисного центра проходили
длительное обучение и отлично справляются с поставленными задачами.

Современное оборудование
позволяет ремонтировать любые модели и марки компьютерной техники.
Долгосрочное сотрудничество с надежными поставщиками гарантирует быструю
поставку комплектующих для ремонта техники.

В центре работают три инженера
(осуществляют ремонт), менеджер (организует работу офиса, принимает заказы),
оператор (обрабатывает заказы, консультирует клиентов по телефону, осуществляет
заказ запасных изделий), бухгалтер с функциями инспектора по кадрам, уборщик
помещений.

Руководство осуществляет директор
сервисного центра «Техник».  Схема
организационной структуры представлена на рисунке 1: Рис. 1. Организационная
структура Сервисного центра «Техник» Анализ
эффективности организационной структуры позволяет сделать вывод о том, что
структура управления построена с учетом особенностей направлений деятельности
предприятия. Данная схема отлажена и поступательно работает, обеспечивая
прибыль предприятия.

Все виды деятельности осуществляются в
соответствии с действующим законодательством.

Принципами,
составляющими основу кадровой политики организации, являются:

-
демократизм управления, от которого зависит готовность к сотрудничеству;

-
знание отдельных людей и их потребностей, а также учет интересов индивида и
социальной группы;

-
справедливость, соблюдение равенства и последовательность.

Трудовые
отношения членов общества регулируется действующим Трудовым кодексом РФ.
Общество обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда,
меры социальной защиты, социальное обеспечение и страхование работников.

Принципами,
составляющими основу кадровой политики организации, являются:

-
демократизм управления, от которого зависит готовность к сотрудничеству;

-
знание отдельных людей и их потребностей, а также учет интересов индивида и
социальной группы;

-
справедливость, соблюдение равенства и последовательность.

Трудовые
отношения членов общества регулируется действующим Трудовым кодексом РФ.
Общество обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда,
меры социальной защиты, социальное обеспечение и страхование работников.