Отчёт по практике на тему Отчет по преддипломной практике

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................... 3

1.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.......................................... 5

1.1. Общая характеристика организации................................................... 5

1.2. Рыночная среда организации.............................................................. 7

2. АНАЛИЗ РАБОТЫ, ВЫПОЛНЕННОЙ ВО ВРЕМЯ ПРАКТИКИ........ 12

2.1. Информационные потоки на предприятии....................................... 12

2.2. Деятельность отдела продаж............................................................. 15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................. 19

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...................................... 20

ДНЕВНИК..................................................................................................... 23

ХАРАКТЕРИСТИКА................................................................................... 27

Введение:

Производственная практика является важной частью процесса подготовки высококвалифицированных специалистов. В процессе производственной практики студент имеет возможность не только проходить теоретическую подготовки по профессии «менеджер по продажам», но также непосредственно знакомиться с ней. Цель производственной практики заключается в закреплении и углублении теоретических знаний, возможность их применения на практике.

Проходя практику в качестве менеджера по продажам, ознакомились с его должностными обязанностями, обязанностями других ведущих специалистов и принимали участие в работе экономического и бухгалтерского отделов компании ПАО МТС

Предмет производственной практики: деятельность компании ПАО МТС

Объект производственной практики: ПАО МТС

Для прохождения производственной практики назначена на должность менеджера по продажам. Совместно с руководителем практики был сформирован план реализации работы.

Цель производственной практики – обеспечение формирования профессиональных умений, знаний, навыков по направлению «Менеджмент» за счет знакомства с деятельностью и менеджментом на конкретном предприятии, его структурных подразделениях и функциональных службах.

Основные задачи производственной практики:

- закрепление на практике знаний, которые были получены в процессе теоретического, а также практического обучения;

 - знакомство с ключевыми направлениями деятельности предприятия;

 - получение необходимых профессиональных умений и навыков;

 - проведение анализа технологии обслуживания, которая применяется на рассматриваемом предприятии;

 - ознакомление с организационно-управленческой структурой, спецификой деятельности различных подразделений рассматриваемого предприятия;

 - изучение нормативных актов, которые регламентируют деятельность и документооборот предприятия;

 - ознакомление с экономическими показателями деятельности предприятия;

 - ознакомление с правами и обязанностями работников предприятия, менеджера по продажам;

 - воспитание устойчивого интереса и потребности в профессиональном образовании;

 - практическое применение полученных теоретических знаний.

Основное содержание производственной практики включает в себя:

- историю развития предприятия, вид собственности, организационно-правовую форму, состав и ключевые направления деятельности предприятия;

 - изучение ассортимента услуг и потребителей, затрат на производство, финансовых и прочих показателей с расчетами;

 - изучение положения организации на рынке оказываемых услуг;

 - изучение структуры управления фирмой;

 - знакомство с работой структурного подразделения предприятия в области реализации продаж;

 - работа с документами по реализации продаж;

 - организации поставок продукции или предоставление профильных услуг;

Заключение:

В ходе практики в должности менеджера по продажам в компании МТС был получен опыт в ведении коммерческой деятельности и бесценный опыт взаимодействия с различными клиентами, в частности, с потенциальными и постоянными. Особое внимание в деятельности менеджера по продажам стоит уделить его профессиональным качествам, а также опыту работы, образованию, возрасту, данные характеристики имеют существенное значение в организации работы данного специалиста.

От менеджера по продажам зависит конечный результат деятельности компании МТС и соответственно размер прибыли. Ключевая обязанность менеджера по продажам заключается в реализации готовой продукта или услуг конечному потребителю. Существенное значение при выборе менеджера по продажам имеют деловые и личностные качества, которые дают возможность осуществлять профессиональные обязанности. Компанией МТС проводятся курсы и тренинги для повышения уровня профессиональной подготовки менеджеров по продажам и повышения качества обслуживания клиентов.

В ходе работы менеджера по продажам применяется системный подход к анализу ситуации и планированию деятельности. Во внимание принимается состояние рынка, стратегические цели и задач компании, коммерческое предложение фирмы, ключевые потребности и требования клиента. Помимо этого, учитывается настрой потенциального и постоянного клиента, что дает возможность определить тактику взаимодействия в ходе коммуникации. В ходе взаимодействия с клиентами применяются звонки, контакты по электронной почте, личные продажи в офисе компании.

Фрагмент текста работы:

1.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Общая характеристика организации

Компания ОАО «МТС» входит в группу компании «МТС». Это один из крупнейших мировых операторов связи. Компания присутствует в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Лаос, Алжире, Бангладеш, Пакистане, Бурунди, Зимбабве и Канаде.

«МТС» входит в M2M-альянс, созданный для продвижения M2M-технологий, наряду с 6 глобальными операторами (KPN, NTT DOCOMO, ROGERS, SingTel, Telefonica, Telstra)[1].

ОАО «МТС» предоставляет интегрированные услуги мобильной и фиксированной  телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, телематических услуг связи, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая  технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети третьего поколения

Среди клиентов и партнеров «МТС» — частные лица, малые, средние и крупные предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи. Услуги предоставляются под товарным знаком «МТС».

Миссия компании заключается в помощи людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве.

Общее количество абонентов «МТС» — 215 миллионов человек, общее количество абонентов ОАО «МТС» — 55,7 миллионов человек.

«МТС» — мировой лидер по количеству стран в роуминге: 213 стран (из них 164 страны  с GPRS-роумингом) в сетях, принадлежащих 533 операторам. На эти страны и территории приходится 99,9% суши. Более 60 тысяч узлов доступа к сети.  Более 260 тысяч компаний — корпоративных клиентов.

Более 4 000 объектов коммерческой недвижимости в Москве и регионах России подключены к сети «МТС». «МТС» Бизнес является первичным оператором магистрального Интернета для более 300 ISP на территории России, стран СНГ и Балтии. Международная IP-сеть с пропускной способностью 170 Гбит/сек имеет собственные узлы в Стокгольме, Франкфурте, Лондоне, Нью-Йорке. Команда «МТС» в России насчитывает 25 тысяч специалистов[2].

Компания ОАО «МТС» является достаточно динамично развивающейся организацией, которая разрабатывает и реализует высокие коммуникационные технологии. Компания привержена принципам открытости от социальной ответственности бизнеса. На протяжении всего опыта своей работы на рынке мобильной связи компания предлагает высокотехнологичные решения и реализует социальные проекты, направленные на повышение качества жизни людей. Социальные проекты компании ОАО «МТС» способствуют социально - экономическому развитию регионов, в которых присутствует мобильный оператор. Социальная политика компании ОАО «МТС» во многом является отражением тех принципов корпоративной социальной ответственности, которым привержена рассматриваемая нами организация[3].

Важнейшая часть формирования сильной компании является осознание миссии компании руководством и персоналом организации. Основными ценностями компании выступают:

 - безопасность;

 - высокое качество оказываемых услуг;

- надежность;

 - забота о клиенте;

 - качественная поддержка;

 - экологичность;

 - технологичность;

 - долговечность;

 - комплексный подход в процессе предоставления услуг;

 - доверие.

Основными принципами развития организации являются:

- нацеленность на решение задач эффективного развития IT инфраструктуры, а также увеличения уровня безопасности;

 -обеспечение скоординированного развития видов деятельности, инвестиционной активности;

 - применение новых технологий для увеличения производительности труда;

 - укрепление кадрового потенциала организации;

 - осуществление реализации мероприятий по согласованию интересов и координации действий, а также объединение усилий и ресурсов в реализации конкретных проектов.

Для реализации стратегии развития компании следует особое внимание уделяет планированию на долгосрочную перспективу. Потребность в долгосрочном планировании особенно остро ощущается в области развития отрасли, где жизненный цикл продукта достаточно высок, кроме того, это связано с необходимостью долгосрочного прогнозирования спроса на услуги.

Достижение лидирующих позиций без комплексной технологической модернизации с целью увеличения производительности труда и качественного улучшения оказываемых строительных услуг представляется невозможным. Вследствие этого возникает необходимость применения механизмов долгосрочного стратегического планирования.

1.2. Рыночная среда организации