Отчёт по практике на тему Отчет по практике

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 2
1 Анализ практики управления в ООО ФПК «Альтернатива» 3
1.1 Общая характеристика деятельности организации 3
1.2 Анализ финансового состояния организации и оценка вероятности банкротства 10
1.3 Характеристика функциональных подсистем управления 16
2 Оценка конкурентной позиции ООО ФПК «Альтернатива» на основе принципов бенчмаркинга 19
2.1 Характеристика процесса разработки стратегических и тактических планов в организации 19
2.2 Анализ внешней среды организации 22
2.3 Анализ внутренней среды организации 27
2.4 Пирамида стратегий ООО ФПК «Альтернатива» 30
3 Диагностика эффективности и результативности деятельности отдела продаж 35
3.1 Особенности организации работы отдела продаж 35
3.2 Процедуры разработки и контроля KPI отдела продаж 37
3.3 Направления совершенствования бизнес-процессов 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
Список использованных источников 47

Введение:

Производственная практика предназначена для погружения в реальные условия деятельности организации и получения профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности.
Одно из главных требований к подготовке специалистов высшей квалификации – её связь с практикой, знание конкретных задач, особенностей будущей практической деятельности. Целью производственной практики является систематизация, обобщение и углубление теоретических знаний в контексте профессиональной деятельности, формирование профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности в соответствии с профилем подготовки на основе непосредственного участия обучающегося в управленческом процессе, реализуемом в организации (структурном подразделении аппарата управления), на базе которой организуется практика.
Основными задачами производственной практики являются:
-приобретение опыта работы в трудовых коллективах при решении управленческих и производственно-экономических вопросов;
-получение дополнительной информации об особенностях толкования некоторых задач и особенностях разрешения различных управленческих вопросов компетентными должностными лицами тех организаций, в которых обучающиеся проходят практику;
-изучение принципов построения информационно-правовых баз данных, применяемых в организации, особенностей их функционирования, а также приобретение практического опыта их применения;
-формирование способности анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями организации с целью подготовки сбалансированных управленческих решений, готовности участвовать в разработке стратегии организации, используя инструментарий стратегического менеджмента, способность использовать основные методы финансового менеджмента для стоимостной оценки активов, владение методами принятия
стратегических, тактических и оперативных решений в системе управления организации;
-формирование навыков составления деловой документации, разрабатываемой и используемой в процессах управления организацией;
-развитие умений и навыков выполнения анализа состояния организации в различных аспектах, проведения экономических и управленческих расчетов;
-осуществление подбора необходимой исходной информации для выполнения курсовых работ и для выполнения научно-исследовательской работы;
-обеспечение понимания обучающимся современных требований, предъявляемых к менеджеру как лидеру и как формальному руководителю.
Основной целью настоящей производственной практики является анализ деятельности предприятия ООО ФПК «Альтернатива».
Место прохождения производственной практики является предприятие ООО ФПК «Альтернатива» отдел продаж.
Анализируемый объект – ООО ФПК «Альтернатива»
Анализируемый период: 2016-2018 гг.
В процессе прохождения практики мною были изучены учредительные, бухгалтерские и партнерские документы компании.
Информационно-документационным обеспечением отчета являются учредительные документы ООО ФПК «Альтернатива», информация директора.

Заключение:

В ходе производственной практики были приобретены практические знания по изучаемым дисциплинам. В период прохождения практики, выполнила следующие задачи:
-изучена структура управления и видов деятельности ООО ФПК «Альтернатива»;
-оценена конкурентная позиция компании на основе принципов бенчмаркетинга;
- проведена диагностика эффективности и результативности деятельности отдела продаж ООО ФПК «Альтернатива»
На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:
Общество с ограниченной ответственностью Финансово-правовая компания «Альтернатива» осуществляет деятельность в области права.
Предприятие занимается консультированием населения по вопросам банкротства физических лиц и защиты от кредиторов.
Оценка рынка и его тенденций выявила, что несмотря на высокую конкуренцию на рынке, каждое предприятие в достаточной степени обеспечено клиентами и в перспективе рост спроса на юридические услуги будет только расти, учитывая бедственное положение доходов населения и рост затрат.
Деятельность предприятия является недостаточно эффективной, финансовое положение ухудшается. Ситуация обусловлена, в основном, высокими убытками, полученными в 2016г.
Сильные стороны: наличие собственного сервисного центра, квалифицированный персонал, динамично развивающийся отдел продаж.
Слабые стороны: слабое финансовое положение компании, текучесть персонала, низкий уровень поддержки и недоверие со стороны клиентов.
Возможности: российский рынок предоставляет неограниченные возможности для роста; экономическая ситуация постепенно стабилизируется; все большее число людей интересуется в банкротстве, а следовательно, и спрос на услуги постепенно возрастает.
Угрозы: конкуренция, растущая требовательность покупателей т поставщиков.
В отделе продаж используются системы мотивации. Все сотрудники оповещены, что система KPI не является чем-то неизвестным и пугающим. KPI не внесет кардинальных изменений и не аннулирует их прошлых достижений.
Активность сотрудников стимулируется и поощряются все старания и заслуги.
Внедрение информационных систем приносит максимальную отдачу только при достижении компанией определенной зрелости в управлении и использовании процессного подхода. Поэтому в большинстве случаев перед выбором и внедрением информационных систем для автоматизации процесса продаж необходимо усовершенствовать собственные бизнес-процессы и только потом формировать требования и техническое задание для автоматизации. При выборе информационных систем следует также учитывать их соответствие стратегии компании и специфическим требованиям существующего процесса продаж. Если процесс оптимизирован и внедрение информационной системы прошло успешно, то объем продаж обязательно увеличится.
В ООО ФПК «АЛЬТЕРНАТИВА» рост прибыли можно увеличить за счёт:
-увеличения оказанных юридических и иных услуг;
-улучшение качества услуг, за счет квалифицированного персонала;
-расширение подразделений;
-за счет закрытия убыточных подразделений;
-за счет оптимизации численности работников;
-разработка и внедрение скидочных программ, проведение сезонных распродаж. Для рынка деятельности ФПК «Альтернатива» актуальными являются сезонные распродажи, скидки к праздникам, таким как Новый год, День рождение Компании и т.п.
-также на увеличение прибыли влияет реклама о компании. Правильное рекламирование деятельности служит улучшению продвижения услуг на рынке: повышению клиентов, роста продаж, поддержанию и улучшению бизнеса и т.п. В ФПК «Альтернатива» недостаточно внимания уделено проведению рекламной компании, что невыгодно отличает фирму от конкурентов. Из имеющихся вариантов проведения рекламных акций, используются на постоянной основе только средства Интернет. Необходимо разработать и провести эффективную рекламную компанию с целью повышения уровня информирования потенциальных клиентов и повышения конкурентоспособности.

Фрагмент текста работы:

1.3 Характеристика функциональных подсистем управления

С позиций рассмотрения менеджмента как системы основных функций менеджмент ООО ФПК «Альтернатива» можно представить в виде следующих функциональных подсистем:
- подсистема планирования, определяющая общие цели и возможности их достижения;
- подсистема организации взаимодействий, позволяющая установить организационно–управленческую структуру предприятия, взаимосвязи и разграничения полномочий;
- подсистема мотивации, создающая заинтересованность в достижении целей организации;
- подсистема учета деятельности, реализующая принцип обратной связи;
- подсистема анализа, позволяющая выявить проблемы, требующие решения;
- подсистема принятия решений, которая обеспечивает выбор единственного решения из множества их вариантов;
- подсистема формирования воздействий, охватывающая совокупность методов управления и ответственных лиц за выполнение решений.
С позиций рассмотрения менеджмента как системы конкретных функций менеджмент ООО ФПК «Альтернатива» можно представить в виде следующих функциональных подсистем:
- управления подготовкой продаж;
- управления непосредственным циклом продаж;
- управления запасами;
- управления трудовыми ресурсами предприятия.
Каждая из основных и конкретных подсистем менеджмента в компании обеспечивается трудовыми, материально-техническими, финансовыми и другими необходимыми ресурсами и представляет собой отдельных руководителей, отдельные подразделения и конкретные отделы.
Юридический отдел занимается составлением жалоб, отменой приказов, других заявлений. Также юрисконсульты ходят на судебные заседания, ведут работу правового характера. Заместитель директора по правовым вопросам контролирует работу своих подопечных, ведет учет и анализ выполненных работ.
Финансовый директор соблюдает законодательство России, несет ответственность за правильность и своевременность отражения результатов деятельности в учете, ведет учет расчетов, производства, реализации, осуществляет инвентаризацию, составляет отчеты и бухгалтерскую отчетность предприятия, планирует доходы и расходы.
Заместитель директора по IT-технологиям следит за исправностью оборудования, системой систематизации. Следит за техническим состоянием ПО. Вносит изменения в Client, вносит новые изменения.
Начальник службы безопасности отвечает за «спокойное» состояние наших клиентов. Ведет переговоры с банками, КА.