Отчёт по практике на тему Отчет о прохождении производственной практики.

Содержание:

Введение. 3

1. Анализ рынка АО «Газпромбанк». 5

2. Анализ конкурентного положения АО
«Газпромбанк». 11

3. Анализ внешней и внутренней среды
предприятия с применением методик PEST и SWOT-анализа. Разработка маркетинговых
стратегий на основе проведенных анализов. 14

4. Анализ проблемных зон
маркетинговой деятельности предприятия. 20

5. Анализ системы продаж АО
«Газпромбанк». 23

6. Анализ системы коммуникаций АО
«Газпромбанк». 25

7. Анализ маркетинговой стратегии АО
«Газпромбанк». 27

Заключение. 30

Библиографический
список. 32

Введение:

Основная
цель производственной практики – приобретение практических, профессиональных
навыков самостоятельной работы по различным направлениям деятельности
специалиста в области маркетинга и сбор материалов для работы.

Развитие
маркетинга в сфере банковских услуг в России происходит в очень сложных
условиях. В нынешней политической и экономической ситуации в нашей стране
государственное финансирование значительно сокращается и все чаще
осуществляется через коммерческие структуры, что, в свою очередь, приводит к
повсеместному охвату большого количества предприятий коммерческими банками с
сильными финансовыми ресурсами. В этой среде банки все больше внимания уделяют
вопросам маркетинга.

Банки,
как и любой производитель, являются независимым юридическим лицом, производящим
и продающим определенный продукт - банковские услуги, и получающим собственную
прибыль. Маркетинговая деятельность Банка основана на анализе рыночных
возможностей, включая маркетинговые исследования для определения его места на
рынке кредитного капитала.

Задачи
производственной практики:

1)
формирование и закрепление профессиональных знаний, умений и навыков,
полученных в результате теоретической подготовки, изучение производственного
опыта, приобретение организаторских навыков работы и формирование системы
ключевых компетенций специалистов, в том числе:

- закрепление,
углубление и конкретизация знаний по курсам общетеоретической и специальной
подготовки по направлению «Маркетинг»;

- приобретение
практических навыков работы по специальности, навыков самостоятельной работы;

- приобретение
практических навыков проведения научных исследований, применения конкретных
прикладных программ, экономико-математических методов, обеспечивающих высокий
научный уровень и научно-практическую значимость работы;

- изучение федеральных,
региональных, отраслевых нормативных, инструктивных и методических материалов
по организации работы маркетологов;

- сбор статистической и
иной информации, данных специальных обследований маркетинговой деятельности
предприятия, необходимых для подготовки практической части работы, приобретение
навыков по их обработке и анализу.

- проведение
предварительного технико-экономического и социального обоснования решений.

- получение и обобщение
данных, подтверждающих выводы и основные положения работы.

Практическая
значимость работы заключается в том, что полученные в процессе проведенного
исследования результаты и сделанные автором выводы можно использовать в
качестве способа совершенствования маркетинговой деятельности АО «Газпромбанк»
а, следовательно, и повышения уровня эффективности ее деятельности в целом.

Отчет
по практике состоит из введения, основной части, заключения, списка
использованных источников и приложений.

Заключение:

Таким
образом, в данном исследования были рассмотрены следующие аспекты:

Необходимо понимать, что маркетинговая деятельность — это не просто взаимодействие между
компанией и конечным пользователем. Скорее это связано с наличием
многочисленных сущностей. Маркетинговые коммуникации — это само по себе
искусство. Значительное количество ресурсов организаций используется для
обеспечения того, чтобы правильное сообщение доходило до конечных клиентов, и
конечный клиент действует желаемым образом.

Интегральное использование инструментов повышает
эффективность и позволяет достичь лучших позиций в подсознании пользователей
при распределении рынка. Более того, заключая контракты с компаниями, которые
предлагают «все услуги из одного источника», компания сократит расходы за счет
бюджета управления, персонала, маркетинга и продаж.

Маркетинг
также включают сообщение, отправляемое от отправителя (которое может быть
компанией, продуктом или брендом) получателю (который может быть аудиторией,
целевой группой, заинтересованными сторонами или кем угодно для таргетинга
сообщения).

Объектом исследования было выбрано предприятия АО
“Газпромбанк”.

АО «Газпромбанк» —
один из крупнейших универсальных финансовых институтов России. Кредитная
организация располагает развитой сетью дочерних банков и филиалов, входит в
тройку крупнейших банков страны и занимает третье место в списке банков
Центральной и Восточной Европы. Через ПАО «Газпром» в капитале банка
опосредованно участвует государство.

АО
«Газпромбанк» в целом
конкурентоспособное предприятие, которое за счет своих способностей к лидерству
и качеству предлагаемых услуг, может выходить на новые рынки и развивать
перечень предлагаемых услуг.

Управление
маркетинговой деятельностью на АО “Газпромбанк” осуществляется в соответствии с
действующим на предприятии Устава.

АО «Газпромбанк»
необходимо добиваться правильного баланса при использовании всех имеющихся в их
распоряжении инструментов для создания позитивного имиджа. Первые впечатления
имеют значение, и сегодняшние потребители без колебаний будут двигаться дальше,
если они не смогут найти то, что они ищут быстро, или если им не нравится то,
что они находят.

Основной
уклон компании необходимо делать на информировании преимуществ товаров компании
в группах социальных сетей, а также ведении блогов.

Таким образом, рассмотрение
особенностей коммуникационной политики компании АО
“Газпромбанк” приводит
к необходимости использования специальных каналов коммуникаций в зависимости от
целевой аудитории.

Основываясь на проведенный
анализ, можно сделать вывод, что основной упор компания ставила на оплаченные
ссылки в результатах поиска и предложения, поступающие по электронной почте.

Фрагмент текста работы:

1. Анализ рынка
АО «Газпромбанк» В топе лидирующих
компаний, которым эксперты прочат позитивные перспективы на будущее и отмечают
высокий уровень надежности, входят следующие банки:

1. «Сбербанк
России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений,
предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Учредителем и основным
акционером Сбербанка является Центральный банк РФ, владеющий 50% уставного
капитала плюс одной голосующей акцией; свыше 40% акций принадлежит зарубежным
компаниям. Около половины российского рынка частных вкладов, а также каждый
третий корпоративный и розничный кредит в России приходятся на Сбербанк.

2. «ВТБ Банк
Москвы» — розничное направление ПАО «Банк ВТБ», обслуживающее физических лиц и
представителей малого бизнеса. ПАО «Банк ВТБ» — системообразующий финансовый
институт, являющийся ключевым звеном банковской группы ВТБ и одним из
крупнейших банков России. После успешного SPO банка в мае 2013 года доля
государства в ВТБ сократилась до 60,9% акций. Ключевые направления деятельности
— работа с корпоративными клиентами и финансовыми организациями, в том числе с
государственными структурами и предприятиями. В мае 2016 года, после завершения
процесса интеграции Банка Москвы, в ВТБ было образовано отдельное розничное
направление — «ВТБ Банк Москвы», включающее в себя обслуживание клиентов —
физических лиц и представителей малого бизнеса.

3. АО
«Газпромбанк» — один из крупнейших универсальных финансовых институтов России.
Кредитная организация располагает развитой сетью дочерних банков и филиалов,
входит в тройку крупнейших банков страны и занимает третье место в списке
банков Центральной и Восточной Европы. Через ПАО «Газпром» в капитале банка
опосредованно участвует государство.

4. ПАО «Банк ВТБ
24» — один из крупнейших финансовых институтов России, отвечающий за розничное
направление банковской группы ВТБ. ПАО «Банк ВТБ» контролирует 99,93% акций ВТБ
24. Основная специализация — работа с физическими лицами, индивидуальными
предпринимателями и предприятиями малого бизнеса. До конца 2017 года
планируется присоединение ВТБ 24 к ВТБ.

5. АО «Российский
Сельскохозяйственный банк» (Россельхозбанк) — один из крупнейших банков РФ,
специализирующийся на финансировании предприятий агропромышленного комплекса.
100% акций РСХБ находятся в государственной собственности. Основные направления
деятельности — обслуживание и кредитование корпоративных клиентов, привлечение
средств населения во вклады. Крупнейшим источником пассивов служат средства
юрлиц (свыше 40% пассивов).

6. ПАО «Банк
«Финансовая Корпорация Открытие» — крупнейший частный банк России. Обладает
хорошо развитой сетью подразделений и занимает уверенные позиции во всех
ключевых направлениях банковского бизнеса. Преимущественно ориентирован на
комплексное обслуживание и кредитование как корпоративных, так и частных
клиентов. Кроме того, активно работает в сфере инвестиционных услуг и операций
на рынке драгоценных металлов. Финансовая организация является центром
одноименной банковской группы.

7. АО «Альфа-Банк»
— один из крупнейших универсальных банков России, принадлежащий консорциуму
«Альфа-Групп». Позиции «Альфы» сильны практически во всех сегментах банковского
рынка, достаточно хорошо развита сеть подразделений в Москве и других крупных
городах России. Основными бенефициарами кредитной организации являются ПАО «АБ
Холдинг» (99,89% акций) и Alfa Capital Holdings (Cyprus) Limited (0,11% акций).
С осени 2014 года выступает санатором банка «Балтийский».

8. ПАО «Московский
кредитный банк» — крупный универсальный коммерческий банк, основным акционером
которого выступает глава многоотраслевого концерна «Россиум» Роман Авдеев. Сеть
подразделений банка обширна, но на данный момент представлена только в
Московском регионе. МКБ сосредоточен как на развитии розничного бизнеса, так и
на обслуживании корпоративных клиентов.

9. ПАО
«Промсвязьбанк» — крупный универсальный банк с развитой сетью подразделений.
Ключевые направления работы — кредитование и обслуживание счетов корпоративных
клиентов. С 2005 года банк развивает розничный бизнес. Кроме того, в сферу
интересов кредитной организации входит работа на межбанковском и валютном
рынках, на рынке ценных бумаг. С июля 2015 года выступает санатором
Автовазбанка (ПАО «АВБ»).

10. АО
«Райффайзенбанк» — дочерняя структура крупного австрийского банковского
холдинга «Райффайзен Банк Интернациональ АГ». Райффайзенбанк является развитой
универсальной кредитной организацией, предлагающей широкий спектр услуг
корпоративным и частным клиентам. Крайне активен на валютном и межбанковском
рынках. Банк занимает сильные позиции как в розничном, так и в корпоративном
кредитовании (в том числе субъектов малого и среднего бизнеса). После
присоединения в 2007 году розничного ИМПЭКСБанка Райффайзенбанк стабильно
занимает позиции в топ-15 российских банков как по размеру активов, так и по
объему частных вкладов и кредитов физическим лицам.

Выше был приведен
перечень банков, которые входят в ТОП 10 лидеров на рынке России. Однако в
данном исследовании будет рассматриваться ТОП 5 банков в России.