Отчёт по практике на тему «Организационное обеспечение деятельности учреждений социальной защиты населения и органов Пенсионного фонда Российской Федерации»

Содержание:

Введение. 3

1. Анализ деятельности учреждения, отдела. 4

1.1 Правовая основа
деятельности учреждения, его организационная структура. Определение места
отдела в структуре учреждения. Изучение задач деятельности отдела. 4

1.2 Изучение должностных
инструкций руководителя учреждения, отдела, главного и ведущего специалиста. 9

1.3 Анализ планирования
работы учреждения, отдела (годовое, текущее планирование, комплексное и по
направлениям деятельности) 12

2 Анализ
нормативно-правовой базы предоставления различных мер социальной поддержки
населению.. 14

2.1 Анализ
нормативно-правовых актов РФ.. 14

2.2 Анализ
нормативно-правовых актов Красноярского края. 15

3 Анализ организации работы с различными
категориями граждан (по направлениям деятельности) 19

3.1 Изучение порядка
организации работы с гражданами, нуждающимися в социальной поддержке. 19

3.2 Изучение порядка
ведения  и поддержания в актуальном
состоянии  базы данных получателей мер
социальной поддержки. 21

3.3 Изучение правил
оформления личных дел граждан, имеющих право на различные меры социальной
поддержки. 25

3.4 Изучение порядка работы с
обращениями граждан. 26

3.5 Изучение порядка ведения
учета, статистики по основным направлениям деятельности. 30

4 Изучение
работы учреждения, отдела в СМЭВ.. 32

4.1 Ознакомление с
информацией, предоставляемой учреждением, отделом в СМЭВ.. 32

4.2 Ознакомление с
информацией, заимствуемой учреждением, отделом в СМЭВ.. 33

Заключение. 35

Список литературы.. 38

Приложение 1. Заявление застрахованного лица о переходе из Пенсионного
фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий
деятельность по обязательному пенсионному страхованию.. 41

Приложение 2. Заявление о назначении пенсии
(переводе с одной пенсии на другую) 43

Введение:

Целью производственной практики является:

- овладение профессиональной деятельностью и
соответствующими профессиональными компетенциями;

- закрепление и углубление знаний, полученных в
процессе теоретического обучения;

- приобретение необходимых умений, навыков и опыта
практической работы по специальности 40.02.01 Право и организация социального
обеспечения.

Задачами производственной практики выступают:

- систематизация, конкретизация, обобщение и
закрепление теоретических знаний на основе изучения опыта работы конкретной
организации;

- приобретение навыков и умений в области
профессиональной деятельности;

- овладение необходимым набором профессиональных
компетенций.

Место прохождения 
преддипломной практики - Государственное учреждение - Управление
Пенсионного фонда РФ в городе Шарыпово и Шарыповском районе.

В ходе прохождения практики были выполнены работы и задания,
соответствующие следующим профессиональным компетенциям (ПК):

ПК 2.1. Поддерживать
базы данных получателей пенсий, пособий, компенсаций и других социальных
выплат, а также услуг и льгот в актуальном состоянии

ПК 2.2. Выявлять
лиц, нуждающихся в социальной защите и осуществлять их учет, используя
информационно-компьютерные технологии

ПК 2.3. Организовывать и координировать социальную
работу с отдельными лицами, категориями

Заключение:

учреждении -
Управление Пенсионного фонда РФ в городе Шарыпово и Шарыповском районе является
важным элементом учебного процесса по специальности 40.02.01 «Право и
организация социального обеспечения», и представляет собой вид учебной
деятельности, направленной на формирование, закрепление, развитие практических
навыков и компетенций в процессе выполнения определенных видов работ, связанных
с будущей профессиональной деятельностью.

Во время прохождения практики я научился:

- анализировать действующее законодательство в области пенсионного
обеспечения и социальной защиты;

- принимать граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной
защиты;

- определять права, размера и сроков назначения трудовых пенсий, пенсий
по государственному пенсионному обеспечению, пособий, компенсаций, ежемесячных
денежных выплат и материнского (семейного) капитала;

- формировать пенсионные и личные дела получателей пенсий и пособий,
других социальных выплат и их хранения;

- пользоваться компьютерными программами назначения пенсий и пособий,
социальных выплат, учета и рассмотрения пенсионных обращений граждан;

- определять права на перерасчет, перевод с одного вида пенсий на другой,
индексацию и корректировку трудовых пенсий, пенсий по государственному
пенсионному обеспечению, на индексацию пособий, компенсаций, ежемесячных
денежных выплат и материнского (семейного) капитала и других социальных выплат;

- определять права на предоставление услуг и мер социальной поддержки
отдельным категориям граждан;

- информировать граждан и должностных лиц об изменениях в области
пенсионного обеспечения и социальной защиты населения.

Необходимо
формировать собственное положительное отношение к работе, ведь позитивное
настроение передается и другим. Обращая внимание на специфику работы, для
достижения высокого результата, я бы рекомендовал сотрудникам Управления
проведение различных тренингов и круглых столов.

Часто прошедшие
качественное обучение сотрудники сами формулируют или принимают ключевые
принципы качественного обслуживания.

Во-первых,
абсолютно каждый сотрудник отвечает за качество обслуживания в офисе, даже если
они никогда не видят клиентов лично или не общаются с ними по телефону.

Во-вторых,
наличие внутренних систем, которые обеспечивают
«текучее» обслуживание клиентов (от четверти смены или диспетчера,
направляющего клиента к нужному специалисту, который при необходимости передает
следующего) независимо от того, какая ситуация является отличительной чертой
успешной организации.

В-третьих,
качество обслуживания зависит не только от технологий и процедур, существующих
в услуге, но и от личных качеств и творческого подхода персонала к обслуживанию
клиентов.

В-четвертых,
необходимо понимать, что работа над качеством - это бесконечный процесс.

И, наконец,
в-пятых, качество всегда должно быть в поле зрения при осуществлении
профессиональной деятельности.

Это те принципы,
которым сотрудники ПФР стремятся следовать в своей повседневной и ответственной работе.

Социально незащищенные граждане могут получать услуги
в электронном виде, что облегчает им возможность получения социальных услуг.
Они могут получать необходимую информацию, не выходя из дома,  в личных кабинетах Единой
государственной информационной системы социального обеспечения и Федерального
реестра инвалидов.

Более того, для
снижения риска распространения коронавирусной инфекции прием в клиентских
службах и управлениях Пенсионного фонда России ведется только по
предварительной записи, и только если нет возможности получить необходимую
услугу дистанционно через личный кабинет.

Фрагмент текста работы:

РАЗДЕЛ 1
Анализ деятельности учреждения, отдела

1.1 Правовая основа деятельности учреждения, его
организационная структура. Определение места отдела в структуре учреждения.
Изучение задач деятельности отдела Преддипломная практика проходила в управлении ПФР в городе Шарыпово и
Шарыповском районе по адресу: Красноярский край, г. Шарыпово, 6 микрорайон, 25.

Структурно в подразделение ПФР входят следующие отделы:

- отдел
взаимодействия со страхов и застрахованными лицами, взыскания недоимки;

- отдел автоматизации;

- отдел
персонифицированного учета;

- отдел
назначения и перерасчета пенсий;

- отдел
социальных выплат;

- отдел
выплаты пенсий;

- юридический отдел;

- отдел
оценки пенсионных прав застрахованных лиц;

- клиентская служба;

- пенсионный
отдел.

Все элементы структуры управления находятся в тесной взаимосвязи друг с
другом, что в свою очередь обеспечивает их функционирование и развитие как
единого целого. Структура системы управления является формой разделения и
кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс
управления, направленный на достижение поставленных целей организации.

Отдел назначения и перерасчета пенсий осуществляет постоянное
взаимодействие с органами регистрации актов гражданского состояния, чтобы иметь
полную информацию о количестве пенсионеров в данный момент.

В 2002 году в Российской Федерации была проведена масштабная реформа, которая
определила переход системы пенсионного обеспечения на страховые принципы. В
соответствии с законодательством каждый гражданин обязан быть зарегистрирован в
системе обязательного
пенсионного страхования.

При осуществлении трудовой деятельности за него в Пенсионный фонд России
на цели, предусмотренные ОПС,
вносятся денежные средства в размере, составляющем 22% от его заработной платы. Это так называемые
страховые   взносы.   Обязанность  
по   их   отчислению  
в   ПФР   лежит  на работодателе.

Негосударственный пенсионный фонд представляет собой частную структуру,
которая, получив соответствующую лицензию, имеет возможность заключать с
гражданами договоры ОПС.

По их условиям НПФ получает и аккумулирует денежные средства,
направленные в качестве страховых взносов на формирование накопительной пенсии.
Соответственно, как только гражданин достигает пенсионного возраста,
негосударственный пенсионный фонд обязан выплачивать ему денежное содержание,
исходя из условий договора.

Достоинства формирования накопительной пенсии в НПФ:

1. Увеличение
размера пенсии за счет получения инвестиционного дохода. Денежные средства,
которые в качестве страховых взносов направляются в НПФ, не только
аккумулируются на соответствующих счетах, но и инвестируются в целях получения
дохода для будущих пенсионеров.

2. Защищенность
денежных средств. В соответствии с действующим законодательством денежные
средства граждан, размещенные в НПФ в рамках договоров ОПС, застрахованы от
всех возможных рисков, в том числе и от банкротства.

3. Конкуренция.
На сегодняшний день на рынке представлено несколько десятков негосударственных
пенсионных фондов.