Отчёт по практике на тему Модели руководства медицинской организацией- роль лидера и коллектива.

Содержание:

Введение 3
1. Понятие и сущность категорий «руководство» и «лидерство» 8
2. Особенности руководства и лидерства в медицинской организации 12
Заключение 21
Список использованной литературы 23

Введение:

Последнее десятилетие ХХ века ознаменовалось для России радикальными переменами в общественной и экономической жизни.
Социально-политические реформы означают переход от тоталитаризма к демократии, экономические реформы - от административно-командной системы к рыночным основам ведения хозяйства, а в жизни каждого конкретного человека - преобразование его как «винтика общей системы» в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. В конце ХХ века менеджмент в России охватил все сферы человеческой деятельности, в том числе предпринимательство, промышленность, торговлю, образвание и медицину.
Применительно к сфере здравоохранения менеджмент подразумевает:
1. Управление производственно-хозяйственной деятельностью государственных организаций сферы здравоохранения, непосредственно оказывающих медицинские услуги.
2. Управление производственной и рыночной предпринимательской деятельностью коммерческих организаций здравоохранения со стороны наемных управляющих, привлеченных собственниками. В отдельных случаях хозяин, собственник дела, может выполнять и функции менеджера.
3. Непосредственно управление медицинским, вспомогательным персоналом, выполняющим услуги здравоохранения [13, c. 96].
Однако, современное общественное здравоохранение, а также политика и практика здравоохранения давно вышли за рамки сфер санитарии, эпидемиологии и медико-санитарного просвещения. Лидеры в области здравоохранения и организации, содействующие укреплению здоровья, работают на уровне различных секторов с целью оказания воздействия на социальные, экологические и экономические детерминанты здоровья. Для того чтобы быть успешным, любой человек должен обладать видением перспективы, т.е. он должен видеть свое будущее отличным от сложившегося статус-кво и обладать необходимым влиянием, позволяющим ему осуществлять перемены; он также должен обладать способностью донести это видение до других и привлечь их на свою сторону, сделав их своими союзниками в деле реализации этого видения.
Такое лидерство в интересах здоровья требует наличие приверженности на самом высоком политическом уровне во всех секторах, а также способности убеждать партнеров в том, что здоровье является важнейшим объектом инвестиций с точки зрения общего развития.
В целом, под лидерством понимается способность человека влиять на людей, чтобы побудить их работать для достижения поставленных целей. По мнению специалиста в области управления Питера Друкера, лидерство – это способность поднять человеческое видение на уровень более широкого кругозора, вывести эффективность деятельности человека на уровень более высоких стандартов, а также способность формировать личность, выходя за обычные, ограничивающие ее рамки [23, c. 55].
Для того, чтобы современный руководитель медицинской организации успешно осуществлял свои управленческие функции, ему необходимо уметь вести за собой подчиненных.
Лидерские действия в современном менеджменте превалируют во всех направлениях профессиональной деятельности руководителя любого ранга. Трудовой процесс протекает в определенных социальных группах. И в каждой такой группе имеется человек, к которому прислушиваются и присматриваются другие люди и который оказывает влияние на окружающих, главным образом, по двум социально-психологическим каналам:
1. По каналу авторитета (члены группы признают преимущество лидера перед другими в силу его положения, опыта, мастерства, образования и т. д.).
2. По каналу харизматических свойств - человечность, обходительность, нравственность [8, pp. 1733].
Менеджер, становясь лидером, осуществляет свои управленческие функции (планирование, организацию, мотивацию, контроль) через призму неформального лидера, Лидерство включается в систему управления по трем направлениям:
1. Организация и коррекция деятельности работников: постановка ясных целей, координация усилий, очерчивание результатов, выполнение роли ведущего.
2. Мотивирование деятельности подчиненных: воодушевление целенаправленного поведения, удовлетворение индивидуальных и групповых потребностей, вселение уверенности, увлечение людей своим примером, создание групповой синергии (наглядный показ того, что совместная групповая деятельность - это нечто большее, чем арифметическая сумма индивидуальных усилий) [1].
3. Обеспечение представительства группы: представление интересов группы за ее пределами, поддержание равновесия между внутренними и внешними потребностями группы, определение перспективы развития группы [3, p. 143].
Таким образом, лидерство представляет собой существенный компонент деятельности менеджера, связанный с оказанием целенаправленного влияния на поведение отдельных лиц или целой рабочей группы, инструментами такого влияния выступают навыки общения и личные качества менеджера, отвечающие внешним и внутренним потребностям группы. Лидерский потенциал и потенциал в деятельности менеджера является мощным фактором оказания влияния на подчиненных.
Все вышесказанное свидетельствует о том, что лидерство в медицинских организациях может стать тем механизмом, который позволит вскрыть потенциал управления медицинскими организациями, основанный на проникновении основ лидерства на всех уровнях управления медицинской организации.
Таким образом, актуальность выбранной темы исследования обусловлена следующими факторами:
1. Наличие достаточно разрозненных исследований в области менеджмента и лидерства в медицинских организациях.
2. Низкий уровень профессионализма и компетентности некоторых руководителей медицинских организаций.
Целью предстоящей выпускной квалификационной работы является выработка эффективной модели руководства медицинской организации, основанной на повышении роли лидера в коллективе.

Заключение:

Подводя итоги данной работы можно отметить, что профессиональная деятельность руководителя в медицинской организации, также как и в других отраслях отличается своей интенсивностью и напряженностью.
Проводимые реформы в социально-экономических сферах жизни российского общества предъявляют все новые требования к руководителям организаций. В связи с чем встает вопрос о необходимости сопоставления и обобщения накопленного опыта с новыми факторами и явлениями в системе управления.
Новые приоритеты обуславливают возрастающий интерес к проблеме лидерства в управлении, в том числе и в здравоохранении, где благодаря реформам изменяется среда ведения медицинской деятельности.
Здравоохранение стало исключительно сложной отраслью: баланс качества и цены, технологии и человеческого фактора предъявляет к медикам все более высокие требования. Эти задачи требуют выдающихся лидеров. Было время, когда считалось, что доктора плохо подготовлены к роли лидеров, поскольку из-за специфики их отбора и обучения из них скорее получались «героические целители-одиночки». Но времена меняются. Акцент на здравоохранении, где в центре всего находится пациент, а также на эффективности в достижении медицинских результатов, приводит к тому, что теперь врачей готовят к лидерству.
При этом, практика такова, что во главу медицинских организаций часто ставят вчерашних врачей, которые имеют практическую направленность, но не имеют стратегического видения, что негативно сказывается на качестве оказываемых медицинских услуг.
Медиков традиционно обучают в командно-административной атмосфере и делают из них героических целителей-одиночек, которым нелегко дается совместная работа. Таким образом, складывается парадоксальная ситуация: медицинская подготовка в целом скорее мешает проявлению выдающихся лидерских качеств. По этой причине врачи нуждаются в более систематическом обучении лидерству. При этом, за рубежом уже пришли к осознанию необходимости развивать лидерство у всего персонала медицинских учреждений: в Великобритании для клинических лидеров проводятся программы повышения квалификации в области лидерства; в Новой Зеландии осуществляется подготовка по вопросам лидерства в медицинских программах бакалавриата; в Австралии сформированы специализированные учебные программы для медицинских сотрудников.
В России же вопросами исследования руководства и лидерства в медицинских организациях уделяется недостаточно внимания, а акцент делается преимущественно на формировании системы менеджмента в медицине.

Таким образом, данная научно-исследовательская работа является результатом:
1. Изучения литературных источников по методике проведения научных исследований.
2. Подбора и анализа информационных, справочных и реферативных изданий и иных источников по теме исследования.
3. Анализа, обобщения и систематизации информации и составление библиографии по теме научного исследования и выпускной квалификационной работы.
4. Составления и написания отчета о прохождении практики.

Фрагмент текста работы:

1. Понятие и сущность категорий «руководство» и «лидерство»

В процессе развития менеджмента ведутся дискуссии относительно определения сущности руководства и лидерства. Американские ученые придерживаются мнения, что каждый руководитель уже является лидером. В российской литературе по менеджменту персонала эти два понятия обоснованно различают.
Большинство людей не замечают различий между понятиями «лидерство», «руководство» и «власть» и считают, что, находясь на руководящей должности, менеджер автоматически имеет власть над подчиненными и является лидером коллектива. Формально это так, но на практике соотношение этих трех составных частей управленческого воздействия чрезвычайно разнообразно, поскольку оно формируется под влиянием многих факторов, к которым относятся тип организации, ее масштабы, направление деятельности, место в иерархии управления, личностные черты руководителя и прочее [26, c. 103].
Понятие «лидер» по сравнению с понятием «руководитель» является более емким, поскольку охватывает черты личности как руководителя, так и лидера, а это значит, что руководитель, который обладает качествами лидера, может влиять на работников с целью внедрения изменений в организации, выхода на более высокий, качественно новый уровень. Не любой руководитель использует лидерство в своем поведении. Продуктивный руководитель не обязательно является эффективным лидером, и наоборот.
Руководитель в своем влиянии на работу подчиненных и в построении отношений с ними, прежде всего, использует и полагается на должностную основу власти и источники, ее питающие. Лидерство основывается больше на процессе социального взаимодействия в группе людей, что гораздо сложнее, ведь найти те рычаги, с помощью которых можно влиять на поведение других людей, не имея для этого формальных (законных) оснований и стать лидером группы удается далеко не каждому [28, c. 290].
Лидерские отношения отличает то, что последователи признают лидера лишь тогда, когда он доказал свою компетентность и ценность для группы. Следовательно, лидер получает свою власть от последователей. Для поддержания своей позиции он должен предоставлять им возможность удовлетворять их потребности. Зато последователи удовлетворяют лидерскую потребность в признании и придают ему необходимую поддержку в достижении организационных целей.
Как лидерство, так и руководство имеют управленческий статус. Общими для лидера и руководителя есть возможность применять власть, то есть влиять на поведение других людей или на ситуацию с помощью различных средств: авторитета, принуждения, традиций, экономических, социально-психологических механизмов.
Руководителя, который достиг власти только благодаря своему месту в должностной иерархии, и руководит людьми исключительно с этих позиций, называют формальным лидером. Его власть распространяется в основном на рабочие отношения и осуществляется по схеме «начальник-подчиненный» (он имеет власть над подчиненными потому, что они зависят от него в вопросах распределения рабочих задач, начисления и выдачи заработной платы, продвижения по служебной иерархии и т.д.). Социальное взаимодействие его с членами коллектива, которым он руководит, довольно пассивное. Подчиненные такого руководителя имеют много оснований для того, чтобы не признавать и оспаривать его права на управление, особенно если он в работе демонстрирует недостаточную профессиональность.
Властные позиции руководителя укрепляются, если он, кроме формальных оснований управлять, получит признание своих подчиненных как лидер благодаря личным качествам - компетентности, решимости, целеустремленности, энергичности, умению пробуждать интерес у других и тому подобное. Идеальным с точки зрения интересов организации (то есть для достижения большей силы воздействия на ее членов, а, следовательно, большей эффективности управления) считается сочетание формальных и неформальных основ власти [18, c. 114].