Отчёт по практике на тему Модели руководства медицинской организацией - роль лидера и коллектива.

Содержание:

Введение 3
1.Теоретические аспекты исследования особенностей руководства и лидерства в медицинской организации 6
2.Руководство и лидерство в ГБУЗ «Центр паллиативной помощи ДЗМ» 16
Заключение 24
Список использованной литературы 25
Приложения 27

Введение:

Последнее десятилетие ХХ века ознаменовалось для России радикальными переменами в общественной и экономической жизни.
Социально-политические реформы означают переход от тоталитаризма к демократии, экономические реформы - от административно-командной системы к рыночным основам ведения хозяйства, а в жизни каждого конкретного человека - преобразование его как «винтика общей системы» в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. В конце ХХ века менеджмент в России охватил все сферы человеческой деятельности, в том числе предпринимательство, промышленность, торговлю, образвание и медицину.
Применительно к сфере здравоохранения менеджмент подразумевает:
1. Управление производственно-хозяйственной деятельностью государственных организаций сферы здравоохранения, непосредственно оказывающих медицинские услуги.
2. Управление производственной и рыночной предпринимательской деятельностью коммерческих организаций здравоохранения со стороны наемных управляющих, привлеченных собственниками. В отдельных случаях хозяин, собственник дела, может выполнять и функции менеджера.
3. Непосредственно управление медицинским, вспомогательным персоналом, выполняющим услуги здравоохранения [8, c. 96].
Однако, современное общественное здравоохранение, а также политика и практика здравоохранения давно вышли за рамки сфер санитарии, эпидемиологии и медико-санитарного просвещения. Лидеры в области здравоохранения и организации, содействующие укреплению здоровья, работают на уровне различных секторов с целью оказания воздействия на социальные, экологические и экономические детерминанты здоровья. Для того чтобы быть успешным, любой человек должен обладать видением перспективы, т.е. он должен видеть свое будущее отличным от сложившегося статус-кво и обладать необходимым влиянием, позволяющим ему осуществлять перемены; он также должен обладать способностью донести это видение до других и привлечь их на свою сторону, сделав их своими союзниками в деле реализации этого видения.
Такое лидерство в интересах здоровья требует наличие приверженности на самом высоком политическом уровне во всех секторах, а также способности убеждать партнеров в том, что здоровье является важнейшим объектом инвестиций с точки зрения общего развития.
В целом, под лидерством понимается способность человека влиять на людей, чтобы побудить их работать для достижения поставленных целей. По мнению специалиста в области управления Питера Друкера, лидерство – это способность поднять человеческое видение на уровень более широкого кругозора, вывести эффективность деятельности человека на уровень более высоких стандартов, а также способность формировать личность, выходя за обычные, ограничивающие ее рамки [14, c. 55].
Иными, лидерство представляет собой существенный компонент деятельности менеджера, связанный с оказанием целенаправленного влияния на поведение отдельных лиц или целой рабочей группы, инструментами такого влияния выступают навыки общения и личные качества менеджера, отвечающие внешним и внутренним потребностям группы. Лидерский потенциал и потенциал в деятельности менеджера является мощным фактором оказания влияния на подчиненных.
Все вышесказанное свидетельствует о том, что лидерство в медицинских организациях может стать тем механизмом, который позволит вскрыть потенциал управления медицинскими организациями, основанный на проникновении основ лидерства на всех уровнях управления медицинской организации.
Таким образом, актуальность выбранной темы исследования обусловлена следующими факторами:
1. Наличие достаточно разрозненных исследований в области менеджмента и лидерства в медицинских организациях.
2. Низкий уровень профессионализма и компетентности некоторых руководителей медицинских организаций.
Целью данной научно-исследовательской работы является выработка эффективной модели руководства лидерства в коллективе медицинской организации на примере ГБУЗ «Центр паллиативной помощи ДЗМ».
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи настоящей работы:
1. Определить понятие и сущность категорий «руководство» и «лидерство», а также выявить особенности руководства медицинской организацией.
2. Рассмотреть особенности лидерства при организации руководства ГБУЗ «Центр паллиативной помощи ДЗМ».
Объектом научно-исследовательской работы является ГБУЗ «Центр паллиативной помощи ДЗМ».
Предметом исследования выступают особенности руководства и лидерства в медицинской организации.
Рассматривая теоретическую основу проведенного исследования можно отметить, что несмотря на большое количество публикаций в отечественной литературе, на практике не проводилось комплексных исследований на данную тематику. Существующие публикации отражают только отдельные аспекты рассматриваемого явления. Так, общие вопросы руководства и лидерства рассмотрены такими авторами, как: А.Ю. Агафоновой, М.В. Воробьева, О.Б. Павловской, Е.Радева, Ю.А. Слепцовой, А.В. Щеглова.
В исследованиях было определено, что руководство и лидерство являются различными понятиями. Лидерство в организации в большей степени определяется неформальным характером и обусловлено использованием личностной основы власти и влияния в организации.
Различия между лидером и руководителем вытекают из функций, которые они выполняют. Руководитель осуществляет управление на основе принятых решений и контролирует их выполнение. Лидер дает право принимать решения каждому сотруднику, концентрируется на согласовании противоположных интересов работников.
Особенности менеджмента в медицинской организации рассмотрены в трудах таких ученых, как: О.А. Александровой, Г.В. Артамоновой, Х.А. Бахышева, А.Н. Гурова, Т.В. Кирпичниковой, Т.А. Клышниковой, С.А. Лившица, Н.А. Полиной, С.А. Столярова.
В рассматриваемых исследованиях было определено, что сфера здравоохранения накладывает свой отпечаток на систему менеджмента в организации.

Заключение:

Теоретические аспекты исследования особенностей руководства и лидерства в медицинской организации

В процессе развития менеджмента ведутся дискуссии относительно определения сущности руководства и лидерства. Американские ученые придерживаются мнения, что каждый руководитель уже является лидером. В российской литературе по менеджменту персонала эти два понятия обоснованно различают.
Большинство людей не замечают различий между понятиями «лидерство», «руководство» и «власть» и считают, что, находясь на руководящей должности, менеджер автоматически имеет власть над подчиненными и является лидером коллектива. Формально это так, но на практике соотношение этих трех составных частей управленческого воздействия чрезвычайно разнообразно, поскольку оно формируется под влиянием многих факторов, к которым относятся тип организации, ее масштабы, направление деятельности, место в иерархии управления, личностные черты руководителя и прочее [15, c. 103].
Понятие «лидер» по сравнению с понятием «руководитель» является более емким, поскольку охватывает черты личности как руководителя, так и лидера, а это значит, что руководитель, который обладает качествами лидера, может влиять на работников с целью внедрения изменений в организации, выхода на более высокий, качественно новый уровень. Не любой руководитель использует лидерство в своем поведении. Продуктивный руководитель не обязательно является эффективным лидером, и наоборот.
Руководитель в своем влиянии на работу подчиненных и в построении отношений с ними, прежде всего, использует и полагается на должностную основу власти и источники, ее питающие. Лидерство основывается больше на процессе социального взаимодействия в группе людей, что гораздо сложнее, ведь найти те рычаги, с помощью которых можно влиять на поведение других людей, не имея для этого формальных (законных) оснований и стать лидером группы удается далеко не каждому [17, c. 290].
Лидерские отношения отличает то, что последователи признают лидера лишь тогда, когда он доказал свою компетентность и ценность для группы. Следовательно, лидер получает свою власть от последователей. Для поддержания своей позиции он должен предоставлять им возможность удовлетворять их потребности. Зато последователи удовлетворяют лидерскую потребность в признании и придают ему необходимую поддержку в достижении организационных целей.
Как лидерство, так и руководство имеют управленческий статус. Общими для лидера и руководителя есть возможность применять власть, то есть влиять на поведение других людей или на ситуацию с помощью различных средств: авторитета, принуждения, традиций, экономических, социально-психологических механизмов.
Руководителя, который достиг власти только благодаря своему месту в должностной иерархии, и руководит людьми исключительно с этих позиций, называют формальным лидером. Его власть распространяется в основном на рабочие отношения и осуществляется по схеме «начальник-подчиненный» (он имеет власть над подчиненными потому, что они зависят от него в вопросах распределения рабочих задач, начисления и выдачи заработной платы, продвижения по служебной иерархии и т.д.). Социальное взаимодействие его с членами коллектива, которым он руководит, довольно пассивное. Подчиненные такого руководителя имеют много оснований для того, чтобы не признавать и оспаривать его права на управление, особенно если он в работе демонстрирует недостаточную профессиональность.
Властные позиции руководителя укрепляются, если он, кроме формальных оснований управлять, получит признание своих подчиненных как лидер благодаря личным качествам - компетентности, решимости, целеустремленности, энергичности, умению пробуждать интерес у других и тому подобное. Идеальным с точки зрения интересов организации (то есть для достижения большей силы воздействия на ее членов, а, следовательно, большей эффективности управления) считается сочетание формальных и неформальных основ власти [10, c. 114].
Обязательным условием лидерства является обладание властью в организации, в том числе в формальных или неформальных группах организации. При этом, данное требование распространяется и на различные масштабы: организации, общественные объединения, органы местного самоуправления, правительственные учреждения и заканчивая масштабом целого государства.
Как тип отношений в условиях управления лидерство строится на отношениях типа «лидер – последователь», тогда как руководство основано на взаимоотношениях типа «начальник – подчиненный» [18, c. 253].
Однако, не каждый менеджер в своем поведении использует возможности лидерства. Продуктивный менеджер не обязательно является эффективным лидером, и наоборот.
При этом, успех в управлении не компенсирует плохого лидерства. Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных, привлекающих внимание исследователей по сей день:
1. Лидерские качества.
2. Лидерское поведение.
3. Ситуация, в которой действует лидер [7 c. 105].
Всю совокупность лидерских качеств можно разделить на несколько групп.
Психологические качества лидера:
1. Харизма.
2. Энергичность.
3. Решительность.
4. Инициатива.
5. Отсутствие боязни брать на себя ответственность.

Фрагмент текста работы:

Теоретические аспекты исследования особенностей руководства и лидерства в медицинской организации

В процессе развития менеджмента ведутся дискуссии относительно определения сущности руководства и лидерства. Американские ученые придерживаются мнения, что каждый руководитель уже является лидером. В российской литературе по менеджменту персонала эти два понятия обоснованно различают.
Большинство людей не замечают различий между понятиями «лидерство», «руководство» и «власть» и считают, что, находясь на руководящей должности, менеджер автоматически имеет власть над подчиненными и является лидером коллектива. Формально это так, но на практике соотношение этих трех составных частей управленческого воздействия чрезвычайно разнообразно, поскольку оно формируется под влиянием многих факторов, к которым относятся тип организации, ее масштабы, направление деятельности, место в иерархии управления, личностные черты руководителя и прочее [15, c. 103].
Понятие «лидер» по сравнению с понятием «руководитель» является более емким, поскольку охватывает черты личности как руководителя, так и лидера, а это значит, что руководитель, который обладает качествами лидера, может влиять на работников с целью внедрения изменений в организации, выхода на более высокий, качественно новый уровень. Не любой руководитель использует лидерство в своем поведении. Продуктивный руководитель не обязательно является эффективным лидером, и наоборот.
Руководитель в своем влиянии на работу подчиненных и в построении отношений с ними, прежде всего, использует и полагается на должностную основу власти и источники, ее питающие. Лидерство основывается больше на процессе социального взаимодействия в группе людей, что гораздо сложнее, ведь найти те рычаги, с помощью которых можно влиять на поведение других людей, не имея для этого формальных (законных) оснований и стать лидером группы удается далеко не каждому [17, c. 290].
Лидерские отношения отличает то, что последователи признают лидера лишь тогда, когда он доказал свою компетентность и ценность для группы. Следовательно, лидер получает свою власть от последователей. Для поддержания своей позиции он должен предоставлять им возможность удовлетворять их потребности. Зато последователи удовлетворяют лидерскую потребность в признании и придают ему необходимую поддержку в достижении организационных целей.
Как лидерство, так и руководство имеют управленческий статус. Общими для лидера и руководителя есть возможность применять власть, то есть влиять на поведение других людей или на ситуацию с помощью различных средств: авторитета, принуждения, традиций, экономических, социально-психологических механизмов.
Руководителя, который достиг власти только благодаря своему месту в должностной иерархии, и руководит людьми исключительно с этих позиций, называют формальным лидером. Его власть распространяется в основном на рабочие отношения и осуществляется по схеме «начальник-подчиненный» (он имеет власть над подчиненными потому, что они зависят от него в вопросах распределения рабочих задач, начисления и выдачи заработной платы, продвижения по служебной иерархии и т.д.). Социальное взаимодействие его с членами коллектива, которым он руководит, довольно пассивное. Подчиненные такого руководителя имеют много оснований для того, чтобы не признавать и оспаривать его права на управление, особенно если он в работе демонстрирует недостаточную профессиональность.
Властные позиции руководителя укрепляются, если он, кроме формальных оснований управлять, получит признание своих подчиненных как лидер благодаря личным качествам - компетентности, решимости, целеустремленности, энергичности, умению пробуждать интерес у других и тому подобное. Идеальным с точки зрения интересов организации (то есть для достижения большей силы воздействия на ее членов, а, следовательно, большей эффективности управления) считается сочетание формальных и неформальных основ власти [10, c. 114].
Обязательным условием лидерства является обладание властью в организации, в том числе в формальных или неформальных группах организации. При этом, данное требование распространяется и на различные масштабы: организации, общественные объединения, органы местного самоуправления, правительственные учреждения и заканчивая масштабом целого государства.
Как тип отношений в условиях управления лидерство строится на отношениях типа «лидер – последователь», тогда как руководство основано на взаимоотношениях типа «начальник – подчиненный» [18, c. 253].
Однако, не каждый менеджер в своем поведении использует возможности лидерства. Продуктивный менеджер не обязательно является эффективным лидером, и наоборот.
При этом, успех в управлении не компенсирует плохого лидерства. Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных, привлекающих внимание исследователей по сей день:
1. Лидерские качества.
2. Лидерское поведение.
3. Ситуация, в которой действует лидер [7 c. 105].
Всю совокупность лидерских качеств можно разделить на несколько групп.
Психологические качества лидера:
1. Харизма.
2. Энергичность.
3. Решительность.
4. Инициатива.
5. Отсутствие боязни брать на себя ответственность.