Отчёт по практике на тему Корпоративная культура как инструмент управления имиджем бренда (на примере ООО «Doctor Bai»)

Содержание:

Введение 3
Глава I. Анализ деятельности базы практики 4
1.1. Общая характеристика ООО «Doctor Bai» 4
1.2. Оценка конкурентоспособности ООО «Doctor Bai» 6
Глава II. Обоснование актуальности влияния корпоративной культуры на имидж 15
2.1. Управление имиджем бренда посредством корпоративной культуры 15
2.2. Обоснование практической ценности исследования зависимости управления корпоративной культурой и имиджем 16
Глава III. Аналитическая справка о степени разработанности темы научно-исследовательской работы 19
3.1. Обзор теоретических источников по теме научно-исследовательской работы 19
3.2. Влияние корпоративной культуры на имидж 24
Заключение 32
Список литературы 34

Введение:

Цель производственной практики «Научно-исследовательская рабо-та» является освоение компетенций ведения самостоятельной научной и ис-следовательской работы для применения в практике профессиональной де-ятельности.
Задачи, решаемые для достижения цели:
- ознакомиться с деятельностью предприятия – базы прохождения практики;
- обосновать актуальность исследования, выбор методов и инстру-ментов проведения исследований и анализа их результатов;
- провести анализ коммуникационной деятельности предприятия, вы-явить соответствующую научную проблематику, обосновать актуальность исследования для предприятия базы практики;
- подготовить обзор источников на русском и иностранных языках, являющихся теоретической базой для научного исследования;
- подготовить аналитическую справку по степени разработанности темы исследования.
Базой практики выступило общество с ограниченной ответственно-стью «Doctor Bai», оказывающее косметологические услуги в Монголии.
Сроки прохождения практики:

Заключение:

Таким образом, можно выделить следующие основные тенденции развития рынка косметологических услуг:
- усиление конкуренции. Рост количества косметических салонов, остроты конкуренции и борьбы за клиента. Необходим поиск изюминки, способной привлечь клиентов и увеличить оборот всего салона;
- снижение уровня платежеспособности населения. Даже обеспечен-ные люди вынуждены контролировать свои расходы. Поэтому косметоло-гам придется адаптировать цены к возможностям своих клиентов;
- рост «среднего класса», т.е. та часть населения, чье растущее беспо-койство о своем внешнем виде и здоровье подкреплено определенными финансовыми возможностями. Актуальна не эксклюзивность, а массовость предложения;
- рост количества и стоимости профессиональных серий. Большин-ству клиентов все равно, какими средствами косметолог будет решать его проблемы (ведь он изначально не получает ни рекламы, ни другой ин-формации о препарате). Клиенту важен результат, поэтому только от кос-метолога зависит и используемая серия, и его финансовый доход (маржа между себестоимостью препаратов и стоимостью услуги);
- стремление населения к здоровому образу жизни и природному оздоровлению. На фоне ухудшения общего здоровья на первый план вы-ходит специалист, использующий природные технологии в своих интере-сах. Необходим минимум химии, максимум природных средств и препара-тов для сохранения престижа салона.
Таким образом, современный рынок косметологических услуг пред-ставлен достаточно широко. По типу оказываемых услуг условно его де-лят на два сегмента - эстетической и лечебной косметологии.
В создавшихся условиях увеличения косметологических клиник и са-лонов происходит рост конкуренции и борьбы за клиентов.
Ценовая политика, маркетинг, улучшение качества оказываемых услуг и удовлетворенность клиента - одни из основных способов повыше-ния конкурентных преимуществ компании.
Корпоративная культура салона красоты должна помогать достигать целей бизнеса. Чтобы корпоративная культура салона красоты сформиро-валась, поведение руководителей и сотрудников должно быть соответ-ствующим. Подчиненные наблюдают за тем, как ведут себя первые лица организации.
Метод 1. Демонстрация успеха внедрения корпоративной культуры в других организациях. Если сотрудники студии не хотят одеваться по дресс-коду или принимать нововведения, попробуйте на чужом примере доказать будущие преимущества.
Метод 2. Жесткая постановка задач оправдана при определенных условиях. Директивный подход нужно применять только в крайних случа-ях. Если вы будете использовать его часто, то лишь добьетесь ухода части работников, потому что им будет не хватать вашего уважения и внимания.
Метод 3. Корпоративные мероприятия. Хорошо, когда они направ-лены на сплочение коллектива салона красоты, поиск способов повышения эффективности бизнеса и выявление сотрудников с недостаточной мотива-цией. Лучше проводить такие мероприятия на свежем воздухе в рабочее время.
Способствовать сплочению персонала можно не только с помощью праздников, но и посредством совместных выездов на природу, посещения концертов, экскурсий, театров. Людей можно премировать не только день-гами.

Фрагмент текста работы:

Глава I. Анализ деятельности базы практики
1.1. Общая характеристика ООО «Doctor Bai»

При проведении научно-исследовательской работы был проведен анализ деятельности общества с ограниченной ответственностью «Doctor Bai». Основной целью создания общества является осуществление коммер-ческой деятельности для извлечения прибыли. Общество является юриди-ческим лицом: имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приоб-ретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
ООО «Doctor Bai» является самостоятельной хозяйственной едини-цей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинан-сирования и самоокупаемости. Основной целью является получение при-были. Основным документом, определяющим порядок организации и осуществления текущей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Doctor Bai» является устав.
Структура управления предприятием представлена на рисунке 1. Ру-ководство текущей деятельностью предприятия осуществляет директор.

На фоне сокращения абсолютных показателей деятельности ООО «Doctor Bai» эффективности деятельности предприятия в целом увеличи-вается, о чем свидетельствует рост показателей рентабельности. Так рента-бельность продаж увеличилась с 11,59 % в 2017 году до 23,17 % в 2019 году.
Данный показатель находится на уровне выше среднего по отрасли (15-20%). Таким образом, экономические показатели деятельности пред-приятия находятся на удовлетворительном уровне. В абсолютном выра-жении они ухудшили свои значения за счет физического снижения объемов выполняемых работ, но эффективность в целом увеличилась.

1.2. Оценка конкурентоспособности ООО «Doctor Bai»

Рынок косметологических, эстетических и релаксационных услуг в районе Монголии характеризуется большим числом продавцов, большим количеством покупателей, но малым объемом покупок по отношению к размерам рынка.
Условно этот рынок можно разделить на два сегмента: сегмент эсте-тической косметологии и сегмент лечебной косметологии.
К сегменту эстетической косметологии относятся салоны красоты - заведения, занимающиеся косметическим обслуживанием мужчин и жен-щин.
В перечень оказываемых услуг могут входить и криолифтинг, мезо-ретопия, пилинг, татуаж, солярий, парикмахерские услуги.
К сегменту лечебной косметологии относятся косметологические клиники - это, прежде всего, медицинские учреждения. Отличие клиник от салонов красоты заключается в том, что штат клиник составляют квалифи-цированные доктора - врачи с высшим медицинским образованием; в спе-циализированной клинике каждое намеченной усовершенствование внеш-ности начинается с консультации с врачом.
Салоны и клиники конкурируют между собой в обоих сегментах. Клиники, наряду с хирургической косметологией, специализирующейся на коррекции лица и тела, оказывают услуги терапевтической косметологии и даже парикмахерские услуги.