Отчёт по практике на тему Государственное и муниципальное управление

Содержание:

Содержание Введение. 3
1. Характеристика Исполнительного комитета Тюлячинского
муниципального района Республики Татарстан. 5
2. Анализ деятельности Исполнительного комитета Тюлячинского
муниципального района Республики Татарстан. 9
2.1. Анализ деятельности структурных подразделений
Исполнительного комитета Тюлячинского муниципального района РТ. 9
2.2. Управление персоналом в Исполнительном комитете
Тюлячинского муниципального района РТ и его недостатки. 13
2.3. Информационные технологии в управлении Исполнительного
комитета Тюлячинского муниципального района РТ. 17
2.4. Документационное обеспечение управления в
Исполнительном комитете Тюлячинского муниципального района РТ. 18
2.5. Эффективность разработки и принятия управленческих
решений в Исполнительном комитете Тюлячинского муниципального района
Республики Татарстан. 20
3. Пути улучшения использования имеющегося потенциала
Исполнительного комитета Тюлячинского муниципального района РТ, организации
его функционирования и реализации его основных функций. 25
Выводы и рекомендации. 35
Список использованной литературы.. 37

Введение:

Актуальность темы
определяется тем, что во многом развитие страны определяется именно уровнем
того, насколько полноценно в нем организована система социального обслуживания
таких категорий граждан как инвалиды, пенсионеры и иные, нуждающиеся в заботе и
внимании.

Процесс внедрения
информационных технологий в различные сферы государственного и муниципального
управления является одной из важнейших стратегических задач для нашей страны.
Актуальность данного исследования обусловлена несовершенством существующих
методик оценки эффективности предоставления государственных услуг, в том числе
в электронном виде.

Цель исследования –
разработка государственного решения по совершенствованию деятельности
государственных служащих исполнительного комитета Тюлячинского муниципального
района.

Достижение цели потребовало решения следующих задач:

- представить характеристику Исполнительного комитета Тюлячинского
муниципального района Республики Татарстан;

- провести анализ деятельности структурных подразделений Исполнительного
комитета Тюлячинского муниципального района РТ;

- исследовать управление персоналом в Исполнительном комитете
Тюлячинского муниципального района РТ и его недостатки;

- оценить информационные технологии в управлении Исполнительного
комитета Тюлячинского муниципального района РТ;

- ознакомиться с документационным обеспечением управления в
Исполнительном комитете Тюлячинского муниципального района РТ;

- оценить эффективность разработки и принятия управленческих решений в
Исполнительном комитете Тюлячинского муниципального района Республики Татарстан;

- предложить пути улучшения использования имеющегося потенциала
Исполнительного комитета Тюлячинского муниципального района РТ, организации его
функционирования и реализации его основных функций.

Объект исследования –
деятельность государственных служащих Исполнительного комитета Тюлячинского
муниципального района .

Предмет исследования –
процесс принятия государственных решений о деятельности государственных
служащих в сфере социальной защиты.

Теоретической основой
исследования послужили труды известных российских ученых теоретиков: Г.И.
Алькиной, И.Н. Барцица, В.О. Буряга, О.В. Гречкиной, Ю.В. Ирхина, Е.Г.
Крыловой, Л.С. Никоновой, В.В. Окрепилова, Д.А. Попова, А.Ф. Соколова, А.В.
Сорокиной, А.И. Титовой, Ю. А. Тихомирова, В.Н. Тюшнякова, М.В. Федоренко.

В соответствии с
намеченной целью и задачами исследования были определены следующие методы:
теоретический анализ литературы по теме исследования, наблюдение.

Цель и задачи
исследования определили структуру работы, которая представлена введением, тремя
главами, заключением и списком использованных источников.

Заключение:

На основе анализа данных мониторинга по оценке уровня качества
государственных услуг, оказываемых Исполнительного комитета Тюлячинского
муниципального района были исследованы порядок и результативность соблюдения
стандартов предоставления государственных услуг.

Основными критериями, характеризующими качество предоставления услуг,
были выбраны следующие показатели удовлетворенности: уровень удовлетворенности
сроками предоставления государственной услуги, уровень удовлетворенности
временем ожидания. А также показатели качества и доступности услуг,
предоставляемые Исполнительного комитета Тюлячинского муниципального района , а
именно: уровень комфортности помещения, уровень транспортной доступности,
компетентность, внимательность и корректность работников, наличие полной и
понятной информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги в
помещении органов, предоставляющих государственную услугу, в
информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в сети Интернет).

Проведенный анализ оказания услуг в сфере социального обеспечения на
базе Исполнительного комитета Тюлячинского муниципального района показал, что в
настоящий момент основной проблемой предоставления услуг населению является
необходимость личного обращения с пакетом документов бумажном виде, несмотря на
предварительное обращение по интересующему вопросу в электронном виде. Решение
данной проблемы видится во внедрении и расширении технологий персонализации на
базе единого ключа, идентифицирующего граждан для доступа к элементам
инфраструктуры электронного правительства на базе Исполнительного комитета
Тюлячинского муниципального района . Предоставление услуг в электронном виде
намного облегчает и упрощает населению процесс доступа к данным услугам.

Предлагаемые изменения, направленные на повышение качества оказываемых
услуг:

1. Поэтапный переход к так называемой «Реестровой модели»
предоставления государственных услуг.

2. Сокращение срока оказания электронной услуги относительно срока
предоставления традиционной услуги.

3. Для услуг, оказываемых в электронном виде, необходимо ограничить
число личных посещений Исполнительного комитета Тюлячинского муниципального
района заявителем до одного, если иное не предусмотрено законом.

4. Произвести типизацию региональных услуг (в части интерфейсов,
контекста) и реализовать их во всех регионах по единому стандарту с
использованием Единого портала госуслуг (ЕПГУ).

5. Создание проактивных комплексных услуг по жизненным ситуациям,
когда гражданин может не знать о своих правах и о том, какие услуги ему
положены.

6. Расширение способов получения электронных госуслуг и способов
взаимодействия с органами власти на социальные сети и другие коммерческие
электронные ресурсы.

7. Обучение пользователей различных категорий навыкам использования
электронных госсервисов.

Таким образом, для повышения спроса на электронные услуги необходимо
иметь продуманную и четкую стратегию работы с гражданами, формирование
индивидуального сервисного подхода к потребителю, чего можно добиться за счет
внедрения персонализационных технологий.

Фрагмент текста работы:

1. Характеристика Исполнительного комитета
Тюлячинского муниципального района Республики Татарстан Тюлячинский район был
образован в 1935 году. Постановлением Президиума Верховного Совета ТАССР в 1959
году Тюлячинский район был ликвидирован, а его территория передана Сабинскому
району. 28 ноября 1991 года Верховный Совет республики вновь воссоздал Тюлячинский
район. Район расположен в северо-восточном направлении от столицы республики.
Расстояние от Казани до районного центра Тюлячи составляет 78 км.

Район граничит на севере
с Сабинским, на востоке с Мамадышским, на юго-востоке с Рыбно-Слободским, на
юго-западе с Пестречинским и на северо-западе с Арским районами. До ближайшей
железнодорожной станции Арск – 39 км. Рельеф волнисто-равнинный, имеются месторождения
строительных камней, извести, торфа. На территории района протекает р.Меша.
Через Тюлячинский район проложена автомобильная дорога Казань-Тюлячи-Богатые
Сабы, Казань-Тюлячи-Мамадыш, Казань-Набережные Челны, Тюлячи-Арск.

На территории района
проживает 13,8 тыс. человек, из них татар – 88%, русских – 11%, другие
национальности – 1%.

Тюлячинский район
является сельскохозяйственным регионом. Площадь сельскохозяйственных угодий
района составляет 58054 гектаров, в том числе 48700 гектаров пашни.
Производством сельскохозяйственной продукции в районе занимаются более 73
хозяйствующих субъектов различных форм собственности.

Полеводство и
животноводство являются основными направлениями производственной деятельности
агропромышленного комплекса района. Производство зерна является одним из
основных доходных источников сельскохозяйственных предприятий района. ООО «Игенче»,
ООО «Алан», ООО «АгроЛак», ООО «Тюлячи Агро» являются ведущими производителями
зерновых культур.