Курсовая теория на тему Защита прав потребителей при продаже товаров

Содержание:

Введение 3
Основная часть 5
Глава I. Общие положения о защите прав потребителей при продаже товаров 5
1.1. История становления и развития института защиты прав потребителей в России и за рубежом 5
1.2. Законодательная защита прав потребителей РФ 9
Глава II. Особенности защиты прав потребителей 12
2.1. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 12
2.2. Государственная и общественная защита прав потребителей 14
2.3. Судебная защита прав потребителей 16
Заключение 18
Глоссарий 19
Список использованных источников 22
Список сокращений 24
Приложения 25

Введение:

Для обеспечения защиты прав потребителей при реализации товаров ненадлежащего качества необходимо создание таких организационно-правовых форм защиты, которые были бы достаточно эффективными.
К ним относятся: контроль за выполнением предпринимателями в процессе своей деятельности обязательных требований к товарам, работам, услугам и в случаях выявления нарушений применение к ним мер административного принуждения в целях пресечения правонарушений и наказания виновных (в случае нарушений повлекшее тяжкие последствия, применяется уголовное законодательство); рассмотрение обращений граждан, принятие мер по удовлетворению их требований в административном и судебном порядке и др.
Спектр средств защиты прав потребителей необычайно широк и направлен на мошенничество, нарушение правил торговли, оказания услуг, торговлю некачественными товарами, ложную рекламу и т. д.
В этих условиях возникла необходимость установить правовой статус потребителя, устанавливая способы защиты его прав и законных интересов.
Актуальность данной темы прослеживается как в теоретическом, так и в практическом плане, особенно учитывая большое количество нормативно-правовых актов, регулирующих общественные отношения в данной сфере, некоторые из которых дублируют, а иногда и противоречат друг другу; разнообразие органов исполнительной власти, осуществляющих контрольно-надзорные полномочия за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и возможность привлечения нарушителей за эти нарушения в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Объектом исследования является законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей.
В прямой зависимости от объекта находится предмет исследования, который состоит из: норм гражданского и смежного законодательства; практика реализации правил, предусматривающих применение защиты прав потребителей в сфере торговли услугами.
Цель курсовой работы: рассмотреть закон о защите прав потребителей РФ и определить, насколько он совершенен.
В данной работе поставлены следующие задачи:
- рассмотреть и проанализировать основные права потребителей торговых услуг, закрепленные законодательством Российской Федерации;
- изучить и проанализировать систему методов защиты прав потребителей услуг торговли, раскрыть содержание отдельных методов;
- раскрыть смысл судебной защиты прав потребителей.
Методы исследования. В курсовой работе использован метод научного познания явлений окружающей действительности, отражающий взаимосвязь теории и практики.
Обоснование положений и выводов, содержащихся в курсовой работе, осуществлялось посредством комплексного применения следующих методов социально-правового исследования: историко-правового, статистического и логико-правового.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, глоссария, списка сокращений, приложения.

Заключение:

Таким образом, законодательство о защите прав потребителей представляет собой большое количество правовых норм, регулирующих одну из жизненно важных сфер гражданского права.
Основной целью данного законодательства является создание и предоставление потребителю дополнительных правовых гарантий соблюдения его прав и законных интересов, возможности их защиты как более «слабого» участника по отношению к контрагенту.
Этот аспект проявляется через введение в регулирование гражданско-правовых отношений особого публичного принципа, в котором одной из сторон является потребитель.
Яркое выражение публичного начала можно увидеть на примере установления дополнительных правовых гарантий для потребителя через исключения из общепризнанных принципов правового равенства сторон в гражданско-правовых отношениях.
Законодательство о защите прав потребителей находится в процессе динамичного развития. Однако ее эффективность зависит не только от разработки и наличия прочной теоретической и законодательной базы, но и от поэтапного развития потребительской политики, заключающейся в правовом, организационном и информационном обеспечении.

Фрагмент текста работы:

Основная часть
Глава I. Общие положения о защите прав потребителей при продаже товаров
1.1. История становления и развития института защиты прав потребителей в России и за рубежом
Законодательство в области защиты прав потребителей возникло совсем недавно (в ХХ веке), но отдельные его элементы можно найти в основных памятниках истории права. За основу была взята проблема взаимоотношений, возникших между покупателем и продавцом, заказчиком и исполнителем.
Этот сложный вопрос давно волнует не только юристов, но и философов. Доказательством этого может служить раздел о торговле в одиннадцатой книге платоновских законов.
Так, например, если цена покупки составляла пятьдесят и более драхм, продавец должен был сообщить покупателю место его жительства и должен был «ждать» в городе десять дней в случае «законного возврата покупки».
Также указываются признаки «законного или незаконного» возврата товара на примере продажи рабов. Если выявить самые ранние нормы, касающиеся защиты прав потребителей, то необходимо обратиться к одному из древнейших договоров - договору купли-продажи, который регулировал отношения между потребителем (покупателем) и продавцом. [6]
Так, по Законам царя Хаммурапи вешать покупателей запрещалось. Например, «если трактирщик (женщина, профессионально руководящая питейным заведением) возьмет серебро слишком большим весом... то этого трактирщика следует изоблечить и бросить в воду. И все же Римская империя сыграла особую роль в становлении и развитии Закона о защите прав потребителей.
Римское частное право достаточно подробно регламентировало права покупателей и обязанности продавца в случае недостатков проданного товара. Уже здесь присутствуют нормы, присущие 7 современному потребительскому законодательству. Так продавец должен был гарантировать покупателю от выселения, то есть истребования вещи ее реальным владельцем, а также предупредить покупателя о скрытых недостатках вещи, которые не удалось обнаружить при первом осмотре.
В более позднем ходе истории немецкое феодальное право также установило ответственность за обман покупателей.
Так, например, в «Земском праве» (первая из двух книг «Саксонского зеркала») в абзаце третьем статьи тринадцатой книги второй указывается, что за неправильные меры и неправильные веса, за мошенничество в торговле (если это обнаружится) преступник должен быть повешенным.
Гражданский кодекс Франции 1804 г.
Он уделил пристальное внимание вопросу о выселении вещей. Явные недостатки вещи, в наличии которых покупатель мог убедиться сам, не влекли за собой ответственности продавца, а продавец был обязан дать гарантию на скрытые недостатки проданной вещи. В начале 20 века защита прав потребителей поднимается на качественно новый уровень. Именно в это время появилось понятие «потребитель».
Потребительское право - сложная отрасль права, состоящая из норм различных отраслей права (гражданского, административного, уголовного), регулирующая отношения по защите и удовлетворению нравственных, материальных и иных ценностей граждан.
В западноевропейских государствах еще в 30-е годы были созданы так называемые «лиги покупателей», безусловно, лиги покупателей стали прообразом сегодняшних потребительских обществ. Основной целью таких организаций, как в прошлом, так и в настоящем, является влияние на производителей и продавцов потребительских товаров и услуг.
В прежние времена союзы покупателей составляли определенные списки, куда включались добросовестные предприниматели, соблюдающие определенные принципы в отношениях с потребителем. [11]
Что, конечно, было стимулом для других купцов, так как дело шло о деловой репутации, которая создавалась общественным мнением, и в результате прибыльной торговли. Однако одного общественного давления было явно недостаточно.
Официально подтверждающим необходимость государственного регулирования отношений в сфере услуг и удовлетворения потребностей граждан является выступление президента США Джона Ф. Кеннеди в Конгрессе США в начале 60-х годов, целью которого было облечь в нормативную форму прямое вмешательство в договорные отношения сторон в целях защиты прав потребителей, как одной из сторон таких сделок.
В результате были сформулированы четыре основных принципа, некоторые из которых стали постулатами современного законодательства о защите прав потребителей:
Право на безопасность, под которым подразумевается гарантия безопасности для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также то, что товар не причинит вреда имуществу потребителя при нормальных условиях его использования, хранения, перевозки и утилизации.
Право на информацию, гарантирующее потребителю достоверную и полную информацию о любом приобретенном товаре. Безусловно, право выбора связано с правом потребителя на информацию, поскольку информация является критерием правильного выбора.
Право быть услышанным, что означает гарантировать каждому потребителю право на свободу слова, мнения и выражения. Это право включает свободу искать, получать и распространять информацию и идеи любым законным способом. [5]
Право на здоровую окружающую среду, которое предполагает право каждого на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о ее состоянии и возмещение вреда, причиненного его здоровью или имуществу.
Этот принцип стал основополагающим и для других международных и государственных нормативных правовых актов, в частности, таких как Конституция Российской Федерации, Всеобщая декларация прав человека. [1]