Курсовая теория на тему Роль стратегического управления в развитии российской сферы услуг

Содержание:

Введение. 3

Глава 1. Теоретические аспекты изучения стратегического управления.. 5

1.1 Сущность и особенности стратегического управления на современном этапе  5

1.2 Роль стратегического менеджмента в обеспечении эффективного управления сферой услуг. 7

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ ОСОБЕННОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В РАЗВИТИИ РОССИЙСКОЙ СФЕРЫ УСЛУГ. 10

2.1. Особенности стратегического управления в сфере услуг в РФ.. 10

2.2. Проблемы в сфере стратегического управления в РФ.. 13

ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В РОССИИ.. 16

3.1 Зарубежный опыт организации стратегического управления в государстве  16

3.2 Разработка основных рекомендаций в сфере совершенствования стратегического управления предприятий сферы услуг в РФ.. 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 24

ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА.. 26

Введение:

Актуальность темы, обусловлена тем, что современное состояние развития РФ характеризуется нарастанием экономической нестабильности рынка, унаследованной системой директивного принятия управленческих решений, повышением сложности и предсказуемости внешней среды. В условиях интеграции отечественной экономики в международное экономическое пространство приоритетное значение приобретает способность предприятия проводить совершенную конкурентную политику.

В настоящее время основной закономерностью мировой экономики является быстрый рост сферы услуг по сравнению с промышленностью и сельским хозяйством, что приводит к превращению индустриальной экономики в постиндустриальную. Деловые услуги играют доминирующую роль в постиндустриальной экономике .

Эффективность сервисного предприятия в конкурентной среде зависит от правильного выбора стратегических позиций и реализации конкурентных преимуществ. Решение проблем стратегического размещения, лидерства и экономического лизинга для сервисного предприятия определяет необходимость системы стратегического управления.

Объектом исследования стратегическое управление.

Предметом исследования выступает процесс изучения стратегического управления и его роли в развитии российской сферы услуг.

Целью исследования является изучение роли стратегического управления в развитии российской сферы услуг.

Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

- привести сущность и особенности стратегического менеджмента на современном этапе;

- выявить роль стратегического менеджмента в обеспечении эффективного управления;

- привести особенности стратегического управления в сфере услуг в РФ;

- выявить проблемы в сфере стратегического управления в РФ;

- охарактеризовать зарубежный опыт реализации стратегического менеджмента;

- разработать основные рекомендации в сфере совершенствования стратегического управления предприятий сферы услуг в РФ.

Теоретической базой исследования послужили российские и иностранные издания, касающиеся исследований в области стратегического менеджмента и его основных инструментов по изучению рынка. Наиболее полно данная тема освещается в работах таких зарубежных ученых как И. Ансофф, Т. Боумен, М. Клифф, П.Ф. Друкер, Ж.Жанне, У. Кинг, Д. Клиланд, Ж. Ламбен, и других. Так же в полном объеме данная тема была представлена в работах отечественных ученных, таких как Г.Л. Азоев, М.П. Алексеев, В.А. Винокуров, О.С. Виханский, С.М. Игнатьев, В.И. Моргунов, В.В, Гончаров, Б. Горохов, Ю.В. Гусев, Т.Г. Долгопятова, Н.Е. Егорова, Е.Р. Майн и других.

Методы исследования. Теоретической и методологической основой исследования стали фундаментальные положения стратегического менеджмента, монографии, научные статьи отечественных и зарубежных ученых. В работе использованы как общенаучные, так и специальные методы исследований.

Структура и объем курсовая работы. Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованных источников. Основной текст работы изложен на 27 страницах.

Заключение:

Исходя из проведенного исследования, можно сделать следующие выводы относительно состояния и проблем размещения системы государственного стратегического управления в России:

Стратегическое управление понимается как процесс принятия информации и принятия решений, который поддерживается функциями планирования, организации, мотивации и контроля. Его целью является определение ключевых проблем деятельности, выживания и развития с особым упором на воздействие окружающей среды и узловых факторов ее собственного потенциала.

Услуги составляют большую часть экономики многих стран. Услуги включают в себя все виды полезной деятельности, которые не создают материальной ценности, т.е. основным показателем классификации конкретной деятельности в качестве области обслуживания является специфика продукта, производимого в этой области.

Поставщики услуг сталкиваются с повышенным потребительским спросом в результате усиления конкурентной активности, усиления конкурентов в определенном сегменте рынка, углубления разрыва в эффективном спросе, сокращения времени обновления, изменения отраслевых ограничений и изменения опросов компаний.

Для эффективного функционирования система стратегического управления предприятием, работающим на рынке услуг, должна быть постиндустриальной по своему характеру и учитывать эти особенности услуг. Прежде всего, система таргетирования должна отражать направление производства услуги или интеллектуального продукта. Эффективность следует рассматривать с точки зрения повышения удовлетворенности клиентов, а не увеличения продаж. В связи с этим создание потребительной стоимости или стоимости должно основываться на высокой степени интеграции материального продукта и сопутствующих ему услуг, а также на создании интеллектуального продукта, который может быть доведен до стадии нематериальной активности клиента. Основным элементом сервисного предприятия, работающего на рынке бизнес-услуг, является персонал. Качество, скорость и эксклюзивность бизнес-услуги, которая в значительной степени интеллектуальная, зависит от ее компетенции.

Существует много проблем с созданием системы стратегического управления в нашей стране. К ним относятся неотъемлемый характер Федерального закона, отсутствие реальной ответственности за своевременное или плохо подготовленное и невыполнение документов стратегического управления, формальный подход к осуществлению стратегического управления, нарушение разработки плановых документов и ряд других причин, рассмотренных в статье. Последующее исследование по разработке методологий для согласования созданных документов стратегического управления с учетом диапазона, цели, параметров прогноза и сроков реализации представляет особый научный и практический интерес.

Подводя итог вышесказанному, следует отметить, что применение принципов, учитываемых при управлении стратегическим развитием розничных сетевых услуг, повысит конкурентоспособность и устойчивость предприятия. Предлагаемые принципы учитывают характеристики услуг, которые в совокупности делают управление более гибким и гибким, и, следовательно, нацелены на долгосрочное успешное развитие розничной сети.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты изучения стратегического управления

1.1 Сущность и особенности стратегического управления на современном этапе

Стратегическое управление в соответствии с классическим определением Альфреда Чандлера означает определение долгосрочных целей, направлений и методов развития предприятия в контексте распределения его ресурсов [1, c.48]. Стратегическое управление - это также процесс информации и принятия решений, который поддерживается такими функциями предприятия, как планирование, организация, мотивация и контроль. Он призван помочь в решении проблем, касающихся его развития и выживания, с учетом влияния окружающей среды [2, c.66].

Стратегическое управление имеет несколько характеристик, которые отличают его от других концепций управления [3, c.173]:

·        стратегическое управление основано на количественных данных,

·        Неопределенность в отношении результатов планирования достаточно высока

·        Стратегии управления могут основываться на различных примерах, правилах и теориях

·        нет единого лучшего способа разработать стратегию

·        стратегия должна включать количественный и качественный подход, а также дедуктивные или эмпирические методы.

Основное разделение концепции стратегического управления отличается [4, c.29]:

·        концепции, основанные на парадигме стратегической рациональности, основанные на предположении, что с помощью стратегии можно стабильно управлять компанией и предполагать, что будущие условия окружающей среды могут быть предсказаны. Процесс подготовки, внедрения и контроля очень формализован. В эту группу понятий входят: школа количественного анализа, школа стратегического планирования, школа Гарварда и школа матричного позиционирования.

·        концепции, основанные на парадигме стратегического поведения, основанные на опыте и проверенных практических методах. Они не используют общепринятые теоретические приемы. Эти понятия включают в себя: поведенческую школу, эволюционную школу.

Стратегическое управление - это организационный цикл, состоящий из трех этапов [5, c.119]:

·        Стратегическое планирование - сначала устанавливаются цели, основанные на анализе прошлой и настоящей деятельности компании, затем готовится план действий. Этап I в стратегическом управлении - это концептуальная часть, в которой используются многочисленные методы и способы выбора наилучшей бизнес-стратегии.

·        Стратегическая реализация - это этап, на котором основное внимание уделяется внедрению принятой концепции и реализации ее допущений, план должен быть реализован с учетом реальных возможностей и условий. На этом этапе цели реализуются, создается эффективная система управления и устанавливается бюджет, необходимый для реализации стратегии.

·        Стратегический надзор - очень важный этап, позволяющий определить степень реализации принятых допущений и реагировать на ошибки и отклонения. Система раннего предупреждения помогает в осуществлении контроля.

Стратегическое управление все еще развивается, но все чаще возникают сомнения в том, что в быстро развивающемся мире есть шанс предсказать будущие рыночные условия и основывать на них стратегию компании. Все чаще предприятия выбирают вместо стратегического управления концепцию оперативного управления, которая предполагает использование текущих ситуаций и скорость действий. Однако стоит отметить, что появляется все больше и больше проблем и сложностей, которые показывают, что необходимо действовать «заранее», например, для прогнозирования внедрения нового продукта, который будет наиболее прибыльным в данный период. Поэтому стратегическое управление является законным, но необходимым Есть изменения, которые будут адаптированы к текущим требованиям.