Содержание:

Введение. 3

1 Теоретические основы разработки плана маркетинга предприятия. 5

1.1 Сущность и принципы маркетингового планирования, реализуемые на предприятии. 5

1.2. Структура и содержание маркетингового плана предприятия. 7

1.3. Основные этапы разработки комплексного плана маркетинга на предприятии  9

2 Особенности разработки маркетинга на предприятии торговли. 13

2.1 Особенности маркетинга на предприятии. 13

2.2 Маркетинг в торговле: сущность и нюансы.. 16

2.3 Направления развития маркетинга на предприятии. 18

3  Разработка проекта маркетинга предприятия. 25

Заключение. 37

Список использованных источников. 39

Введение:

Актуальность обусловлена тем, что изучение и учет конкурентных преимуществ товаров, взаимосвязи между ценами на все товары и фиксированностью дохода потребителей, а также влияния экономического прогресса на производство, приводит к росту числа тех товаров, которые действительно будут пользоваться спросом.

Особенности развития и применения технологий маркетинга рассматриваются и обосновываются в работах Т. Амблера, А. А. Алексеева, Т. Брауна, Л. И. Бушуевой, М. М. Ванифатовой, М. Н. Григорьева, С. Ельшанского, В. С. Ефремова, Т.Г. Зориной, Л. А. Иванова и др.

Объектом курсовой работы является предприятие Общество с ограниченной ответственностью «Волга-Плёс» города Челябинска.

Предметом курсовой работы является планирование маркетинга ООО «Волга-Плёс» с целью повышения спроса на услуги ООО «Волга-Плёс».

Основной целью курсовой работы является разработка комплекса маркетинга ООО «Волга-Плёс» с целью повышения спроса

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- -изучить теоретические основы разработки комплекса маркетинга товара;

- провести анализ маркетинговой деятельности компании;

- разработать рекомендации по повышению спроса на товары ООО «Волга-Плёс».

Исследование базируется на методологии маркетинговых исследований, на системном подходе, на методах статистики, на экономико-математических методах, а также на изучении и использовании законодательных и нормативных актов РФ по маркетингу, менеджменту и рекламе, учебной литературы и финансовой отчетности ООО «Волга-Плёс».

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

Маркетинговая деятельность – это организационно-управленческая система производственной и сбытовой деятельности фирмы, направленная на изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на товары и услуги.

На практике маркетинговая деятельность опосредована влиянием множественной совокупности внешних и внутренних факторов маркетинговой среды, которые могут, как способствовать ее развитию, так и создавать препятствия в ее совершенствовании, а также поддаваться контролю со стороны организации или быть автономными по отношению к ней.

Планирование маркетинга – постановка маркетинговых целей, выбор стратегий и разработка соответствующего комплекса мероприятий; часть управления маркетингом на предприятии.

Исследование во второй главе проводилось на примере туристической компании ООО «Волга-Плёс».

Анализ маркетинговой деятельности показал, что данная компания мало уделяет внимания рекламе. Рекламные кампании проводятся посредством раздачи листовок и баннера. Анализ конкурентоспособности показал, что у ООО «Волга-Плёс» не высокий уровень конкурентоспособности. Основными слабыми местами является квалификация персонала, коммуникации с потребителями и небольшой перечень туристический продуктов. На основании исследования, проведенного можно сделать вывод, что для повышения уровня конкурентности посредством маркетинга необходимо:

·          Разработка специально мобильного приложения для клиентов компании ООО "Волга-Плёс". Данное приложение позволит следить постоянным клиентам за скидками, ассортиментом и различными акциями компании. Также на основе предыдущих покупок, приложение будет предлагать клиентам наиболее оптимальные цены и круизы. Плюс, разработанное приложение позволит аккумулировать баллы за покупки и расплачиваться ими за следующие покупки. Проведение различных игр и конкурсов в рамках рекламной кампании позволит покупателям также зарабатывать дополнительные бонусы для покупок и выигрывать сертификаты/круиз выходного дня. В рамках приложения будут также регулярные познавательные рубрики. Например, "Легенды Волги". В рамках рубрики каждый будут предлагать интересные рассказы, тенденции в круизном туризме. Также приложение будет оповещать о проводимых в компании распродаж, акций или розыгрышей.

·          В рамках рекламной кампании планируется проведение розыгрышей к значимым датам. Например, к 14 февраля, 8 марта, день медика, пожилого человека и пр.

·          Также планируется продвижение компании в социальных сетях - для продвижения популярности круизов среди молодежи.

·          Следующее мероприятие - участие в туристической выставке в г. Москва.

·          Также планируется участие в Дне Города Самары.

·          Также планируется разработать бренд-бук компании.

·          Также планируется разработать полноценную программу лояльности.

Также можно выделить долгосрочную цель развития компании:  расширение сферы деятельности компании за счет открытия новых офисов продаж и разработки новых маршрутов по Волге.

Предложенный проект целесообразно реализовать на практике, так как показатели эффективности являются значительными. Так сумма чистого дисконтированного потока составляет 6286,43 тыс. руб., а рентабельность инвестиций в течение периода планирования достигнет 591 %.

Фрагмент текста работы:

1 Теоретические основы разработки плана маркетинга предприятия

1.1 Сущность и принципы маркетингового планирования, реализуемые на предприятии

В общем смысле под маркетинговой деятельностью предприятия следует понимать деятельность субъекта хозяйствования, направленную на решение специально созданной службой маркетинга или его отдельными специалистами практических задач, стоящих в области коммерческой деятельности.

Планирование маркетинга – постановка маркетинговых целей, выбор стратегий и разработка соответствующего комплекса мероприятий; часть управления маркетингом на предприятии [5].

Планирование маркетинга в различных организациях реализуется различными способами. В зависимости от специфики бизнеса и решения руководства планирование маркетинга может иметь различное содержание, горизонт планирования, степень формализации и т.д. [25]

Планирование маркетинга реализуется через составление маркетингового плана, который подчиняется общей маркетинговой стратегии компании, подчиняющейся, в свою очередь, бизнес-стратегии. Способ разработки маркетингового плана тоже может быть различен:

·                     Планирование «сверху вниз» - цели и планы маркетинга разрабатываются руководством компании;

·                     Планирование «снизу вверх» - цели и планы маркетинга разрабатываются исполняющими подразделениями компании;

·                     Планирование «цели вниз – план вверх» - цели маркетинга разрабатываются руководством компании, а на их основе исполняющие подразделения разрабатывают планы.

Система маркетингового планирования в компании должна отвечать нескольким принципам, чтобы обеспечивать эффективность плана: [21]

·                     Принцип 1: Последовательность. Процесс планирования необходимо проводить последовательно, так как каждый следующий этап планирования использует результаты предыдущего.

·                     Принцип 2: Преемственность и регулярность. Планирование является цикличным процессом, то есть результаты осуществления маркетинговой деятельности в соответствии с составленным планом должны лечь в основу при составлении следующего плана.

·                     Принцип 3: Отбор информации. Сложность процесса планирования объясняется, в числе прочего, колоссальным количеством используемой, создаваемой и получаемой информации. Необходимо подвергать анализу только релевантную и достоверную информацию, то есть разумно отбирать данные для анализа.

·                     Принцип 4: Альтернативность. Маркетинговая философия предполагает отсутствие единственно верных решений. На каждом этапе маркетингового планирования компании следует рассматривать перечень возможных альтернатив и выбирать лучшую для конкретной ситуации.

·                     Принцип 5: Целеполагание и контроль. Контроль достижения поставленных целей лежит в основе маркетингового планирования, именно он является индикатором эффективности маркетинговой деятельности организации и служит базой для разработки и корректировки последующих маркетинговых планов.