Курсовая с практикой на тему Значение этики деловых отношений в технологии управления персоналом.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ  3

1 Теоретические основы этики деловых отношений  5

1.1 Система управления персоналом организации. 5

1.2. Сущность этики деловых отношений и культура делового общения. 8

1.3 Основные принципы этики деловых отношений. 14

2 Анализ этики деловых отношений (на примере ООО «Альфа») 16

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Альфа». 16

2.2 Оценка управления человеческими ресурсами ООО «Альфа». 18

2.3 Оценка этики деловых отношений в технологии управления персоналом на предприятии ООО «Альфа». 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  31

Введение:

Актуальность темы исследования. Успешную деятельность любого предприятия обеспечивают квалифицированные кадры, прошедшие предварительную профессиональную подготовку и имеющие образование, трудовые навыки, опыт работы в избранной сфере деятельности. Только те кадры, которые понимают смысл своей деятельности, стремятся к достижению целей предприятия, могут показать высокие результаты.

Основными проблемами предприятий в системе управления персоналом сегодня являются:

- недостаточный уровень профессиональной подготовки персонала;

- отсутствие реально действующих мотивационных и стимулирующих сотрудников механизмов;

- отсутствие эффективных коммуникационных механизмов взаимоотношения в рамках «руководитель-подчинённый».

Рассматриваемые проблемы являются особо важными и значимыми, и требуют осуществление разработки и внедрения механизмов, с помощью которых могла бы быть обеспечена подготовка высококвалифицированного персонала и налажены взаимоотношения в рамках «руководитель-подчинённый» на малых предприятиях.

Вопросам управления персоналом посвящены многие научные труды и разработки, это направление менеджмента на протяжении долгих лет исследовалось и развивалось зарубежными и российскими исследователями.

Методологические аспекты исследования рассматриваются в работах зарубежных и отечественных ученых Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, В.А. Баринова, В.В. Ермакова, Т.А. Комиссаровой, Е.Н. Кудрявцевой, Н.В. Самоукиной, А.А. Тимофеева, А.А. Трифонова и других.

Цель курсовой работы – рассмотреть значение этики деловых отношений в технологии управления персоналом.

Задачи, поставленные в курсовой работе для достижения намеченной цели:

- изучить теоретические основы этики деловых отношений;

- провести анализ этики деловых отношений (на примере ООО «Альфа»).

Предмет - значение этики деловых отношений в технологии управления персоналом, объект – ООО «Альфа».

Теоретической и методологической основой данного исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам отбора персонала, материалы периодической печати и сети Internet.

Методы исследования – анализ источников и документов, синтез, диагностические методики системы управления персоналом.

Заключение:

Таким образом, в курсовой работе были поставлены и решены следующие задачи.

Деловая этика чаще всего определяется как сложная система принципов, регулирующая поведение людей в контексте профессиональной сферы. На самом деле, это понятие гораздо шире. Принципы деловой этики не просто определяют манеру общения, ведения переговоров, стиль работы и порядок документооборота. Они обусловливают решения и поступки каждого сотрудника. В 21 веке знание принципов этики деловых отношений стало одним из первых показателей профессионализма.

Нормы поведения – это сложившееся, привычное, повседневное деловое поведение сотрудников в виде отношения друг к другу, внешним партнерам, осуществления управленческих действий, решения проблем (например, культ клиента, инициативность, законность, взаимная обязательность).

Для развития инициативности сотрудников была предложена система нематериального стимулирования, которая должна применяться совместно с уже использующейся системой материального стимулирования. Развитие инициативности сотрудников должно сопровождаться повышением их квалификации, что будет способствовать не только получению необходимых знаний, но и повышению уровня доверия руководства к профессионализму сотрудников.

Фрагмент текста работы:

Управление персоналом ‒ вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей фирмы путем использования труда, опыта, таланта этих людей с учетом их удовлетворенности трудом [10, c.34].

В настоящее время вопросам управления персонала уделяется большое количество времени, так как от персонала зависит эффективность и результативность предприятия. Именно персонал является основной силой организации, поэтому его творческий и физический потенциал должен быть использован максимально. Но не каждый руководитель может правильно подобрать персонал и создать благоприятный климат в своей организации. Разберем основные функции директора кадрового обеспечения.

Директор по персоналу должен планировать работу своего департамента в соответствии с задачами и целями компании. При этом можно выделить ряд задач, которые возлагаются на HR-директора: [5, c.47]

- отбор работников, соответствующих коллективным требованиям и владеющих высокой квалификацией в своей области;

- мотивация и стимулирование сотрудников, проявление уважения и лояльности (заработная плата, премии, льготы, продвижения по службе);

- создание и постоянное обновление системы оплаты труда в сторону повышения;

- оценка, обучение, планирование и карьерный рост работников посредством профессиональной подготовки и повышении квалификации;

- организация эффективной внутренней коммуникации для сплочения коллектива;

- информирование потенциальных работников о наличии вакансий и возможном трудоустройстве в компании;

- урегулирование возникающих стрессов и конфликтов;

- создание для персонала безопасных условий труда;

- составление штатного расписания и подготовка должностных инструкций для конкретизации той или иной должности;

- внедрение инновационных методов в систему управления организации (ноу-хау).

Таким образом, функции, обязательные для выполнения должны быть применены в отношении каждого, чтобы была обратная отдача со стороны работников в пользу предприятия.