Курсовая с практикой на тему Управление качеством проекта

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Управление качеством проекта 4
Глава 2. Практические задачи по управлению проектом 6
2.1. Критерии оценки эффективности проекта 6
2.2. Оценка рисков проекта 12
2.3 Построение и расчет сетевого графика методом критического пути 17
2.4 Пример метода PERT 19
2.5 Пример построения матрицы ответственности и опорного плана проекта 22
Заключение 26
Список литературы 27

Введение:

В условиях рыночной экономики одной из важных проблем для хозяйствующих субъектов является управление различными типами и видами проектов. Цели создания системы управления проектами.
Выделение специальных процедур по управлению проектом, в рамках которых производится согласование и корректировка целей и результатов проектов.
Эффективное управление проектами - это интеграция информационных систем планирования с управленческими процедурами и организационной структурой.
Сегодня, чтобы преуспеть в конкурентной борьбе, необходимо обеспечить оптимальное сочетание отлаженных бизнес-процессов в структурах управления с динамичными и нацеленными на конечный результат проектными подходами.
Особую актуальность при управлении проектами в настоящее время финансового кризиса имеет менеджмент качества проектов, т. к. именно качественный продукт в условиях сегодняшних реалий сможет выиграть конкурентную борьбу.
Целью данной курсовой работы является изучение теоретических основ управления качеством проекта.
Задачи:

Структура работы представлена введением, двумя разделами, заключением и списком литературы.

Заключение:

Качество является одним из основных управляемых параметров проекта наряду со временем, стоимостью, ресурсами. Задача обеспечения качества проекта на должном уровне является сквозной на всем протяжении жизненного цикла проекта. Качество рассматривается в разрезе стратегий, планов, процедур, проектных решений, материально-технического обеспечения и объединяется системой поддержки качества в рамках так называемого всеобщего управления качеством. В основу системного управления качеством проектов положены принципы наиболее популярного и методологически сильного направления в управлении качеством - Всеобщего управления качеством Total Quality Management, широко используемого в бизнес - практике за рубежом.
Современная концепция менеджмента качества имеет в своей основе следующие основополагающие принципы: качество является неотъемлемым элементом проекта в целом, а не некой самостоятельной функцией управления. Качество рассматривается с позиции потребителя, то есть оно должно соответствовать требованиям потребителя, а не изготовителя. Ответственность за качество должна быть адресной; внедрение новых технологий -- необходимое условие для реального повышения качества; повышения качества можно добиться только совместными усилиями всех работников предприятия; контроль рабочего процесса -- контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат (продукцию); политика в области качества должна быть продуманной составляющей обшей политики предприятия.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Управление качеством проекта

Качество проекта — целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности [5]. Управление качеством проекта включает следующие процессы, обеспечивающие выполнение проекта. Планирование качества— определение стандартов качества, применимых к проекту, и мер, необходимых для их достижения. Обеспечение качества— регулярная оценка общего хода выполнения проекта для обеспечения соответствия принятым стандартам качества.
Контроль качества— контроль результатов проекта для определения их соответствия принятым стандартам качества и определение путей устранения причин неудовлетворительного выполнения [5].
Современная концепция менеджмента качества имеет в своей основе следующие основополагающие принципы: качество является неотъемлемым элементом проекта в целом, а не некой самостоятельной функцией управления; качество рассматривается с позиции потребителя, то есть оно должно соответствовать требованиям потребителя, а не изготовителя; ответственность за качество должна быть адресной; внедрение новых технологий — необходимое условие для ре¬ального повышения качества; повышения качества можно добиться только совместными усилиями всех работников предприятия; контроль рабочего процесса — контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат (продукцию); политика в области качества должна быть продуманной со-ставляющей обшей политики предприятия. Ключевые аспекты качества. Качество проекта — совокупность атрибутов качественного и количественного характера, зависящих от соответствующих характеристик продукции, деятельности и услуг по проекту. Качество рассматривается в разрезе стратегий, планов, процедур, проектных решений, материально-технического обеспечения и объединяется системой поддержки качества в рамках так называемого всеобщего управления качеством [2].
Планирование качества включает определение стандартов качества, относящихся к проекту, и путей их достижения. Оно неразрывно связано с планированием других областей проекта (стоимости, рисков, сроков). Команда проекта должна знать один из фундаментальных принципов управления качеством — качество планируется, а не подвергается проверке.
Принято различать четыре ключевых аспекта качества [8].
Первый аспект качества — это соответствие продукции рыночным потребностям и ожиданиям. Этот аспект качества достигается благодаря точному анализу возможностей рынка, а также благодаря эффективному определению и актуализации потребностей и ожиданий потребителя в целях их удовлетворения.
Второй аспект качества — наличие четких планов, достигается благодаря тщательной разработке и планированию проекта и его продукции.
Третий аспект — контроль, обеспечения качества является со-ответствие реализации проекта его плановой документации и разработанным характеристикам продукции проекта для потребителей и других заинтересованных лиц.
Четвертый аспект — обеспеченность ресурсами, достигается благодаря должному материально-техническому обеспечению.