Содержание:

Введение. 3

1. Теоретические основы управления качеством проекта. 5

1.1 Сущность управления качеством проекта. 5

1.2 Современные парадигмы внедрения методологии управления  качеством проекта. 9

2. Анализ проблем управления проектом в ООО «СпецКлимат». 14

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «СпецКлимат». 14

2.2 Использование метода факторного анализа на предприятии для выявления проблем при управлении проектом. 17

3. Разработка направлений по совершенствованию управления проектом в ООО «СпецКлимат». 20

3.1 Основные рекомендации по устранению типичных проблем управления качесвом проектом. 20

3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций. 23

Заключение. 25

Список использованных источников литературы.. 27

Введение:

Актуальность выбранной темы. Ускорение изменений в окружающей среде, изменение потребностей потребителя, рост конкуренции за ресурсы, интернационализация и глобализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижением науки и техники, развитие информационных сетей, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения применения новых концепций управления современным предприятием.

Проект функционирует в определенном окружении, которое включает внутренние и внешние компоненты, учитывает экономические, политические, социальные, технологические, нормативные, культурные и другие факторы.

Проект всегда нацелен на результат и достижение определенных целей, на определенную предметную область. Реализация самого проекта осуществляется полномочным руководством, менеджером и командой, и всеми другими участники проекта, которые выполняют отдельные специфические виды деятельности и процессы по проекту.

Для управления проектами система должна быть хорошо структурирована. Поэтому следует определить самую суть структуризации проектов, что сводится к распределению всего проекта на системы управления им и подсистемы и компоненты, которыми можно управлять, а также предотвращения возможных проблем при реализации проекта.

Анализ последних исследований и публикаций. Ведущие ученые, которые занимаются данным вопросом являются Духонин Е. Ю., Исаев Д. В., Мостовой Е. Л., Бойко А. Г., И.Н. Царьков, в частности, для их работ характерна ориентация на инновации в проекте и управление портфелем проектов. Вопросами проектного управления в зарубежной практике занимаются Ким Хелдман, Клиффорд Грей и Эрик Ларсон и другие. Особое внимание этому направлению отдают консалтинговые агентства, потому что проектный подход является основой их деятельности.

Целью работы является исследование методов управления качеством проектов.

Сообразно с этим в курсовой работе поставлены и решены следующие задачи:

-     изучить сущность управления качеством проектов;

-     рассмотреть современные парадигмы внедрения методологии управления качеством проекта;

-     охарактеризовать деятельность ООО «СпецКлимат»;

-     рассмотреть использование метода факторного анализ на предприятии для выявления проблем при управлении проектом;

-     разработать основные рекомендации по устранению типичных проблем управления качеством проектов;

-     провести оценку эффективности предложенных рекомендаций.

Объектом исследования является ООО «Спецклимат».

Предмет исследования – проблемы управления качеством проектом.

Для написания курсовой работы была использована научно-практическая и специализированная литература, освещающая данный вопрос, периодические издания и специализированные печатные издания, монографии и материалы Интернета.

При комплексном подходе к анализу обозначенных источников видится возможным полноценное рассмотрение темы.

Заключение:

Проект – это не только разработка, например, программного обеспечения или проектной документации на строительство. Проект – это любая деятельность, что имеет четкие временные рамки, дает уникальный результат в виде продукта, услуг, достижений и развивается согласно заранее составленному плану.

Одной из причин выделения управления проектами в отдельную область знаний является неопределенность. То, как мы управляем неопределенностью в проекте (в том числе и рисками), непосредственно влияет на продолжительность проекта, на его успех. По данным многочисленных исследований для традиционных методов управления проектами, только 44% проектов обычно завершаются вовремя. В среднем проекты занимают 22,2% процента от первоначально запланированной продолжительности, 189% от первоначального бюджета. 70% проектов сокращают запланированный объем работ проекта, 30% проектов закрываются досрочно.

В результате проведенного исследования можно сделать вывод, что использование единой методологии управления проектами в предпринимательской деятельности обеспечит системную интеграцию и повышение результативности и эффективности стратегического управления развитием предприятия.

ООО «СпецКлимат» является   одним   из   ведущих   поставщиков систем отопления, вентиляции, кондиционирования, водонагревателей и фасадных систем лучших мировых производителей. Фирма одна из первых предложила надежное оборудование систем воздушного отопления, вентиляции и кондиционирования в г. Москвы.

В ООО «СпецКлимат» отсутствует проектное управление за счет чего срывы по срокам и бюджетам имеют отдельную статью в расходах организации. При внедрении проектного управления компания столкнется с разными видами проблем, такие как, финансовые проблемы, связанные с незапланированными затратами на обучение персонала и установку ПО, привлечение консультанта. Вторая проблема связана с нежеланием сотрудников принять новое видение деятельности организации.

Сейчас проблемы, которые влияют на срывы сроков и выход за рамки бюджета следующие: с закупками и персоналом.

Во второй главе была рассмотрена организационная структура фирмы, выявлены основные конкуренты и доля рынка, занимаемая ООО «СпецКлимат».

В настоящее время проектная зрелость ООО «СпецКлимат» находится на первом уровне модели зрелости Керцлера. При повышении проектной зрелости компании, руководство фирмы может достигнуть постоянного увеличения прибыли организации.

Общий бюджет предложенных нами мероприятий составил 1 949 500 рублей на 2018 год. При проведении предложенных нами изменений, компания сможет сэкономить 31 418,474 тыс. руб. Эффект от проведения мероприятий в ООО «СпецКлимат» в 42,2 раз больше, чем затраты на их проведение.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические основы управления качеством проекта

1.1 Сущность управления качеством проекта

Современное качество - это то, чем оно является сегодня благодаря совместному вкладу пионеров, которые добились прорывных достижений, разрабатывая, описывая и внедряя новые методы. Со временем новые методы были интегрированы в существующие структуры или объединены в совершенно новые структуры, обеспечивающие комплексные, систематические подходы к качеству.

Немногие включенные здесь являются основными пионерами, хорошо известными своими достижениями и подходом. Многие другие внесли свой вклад, некоторые, вероятно, незамеченными или непризнанными.

Уолтер Шухарт. . Его работа в Bell Laboratories была основой для статистических методов, которые привели к рассмотрению изменений в основной поток качества. Соответственно, Шухарт был назван «отцом статистического контроля качества». Он был знаком с У. Эдвардсом Демингом и Джозефом Джураном и обучал их обоих в начале их карьеры.

В своей книге 1931 года «Экономический контроль качества производимого продукта» Шухарт выделил два типа вариаций: случайная причина, которая была присуща системе и не может быть индивидуально идентифицирована, и назначаемая причина, которая была исключением в системе и могла быть индивидуально идентифицирован и удален. Он разработал методы сбора и анализа данных, которые показали бы разницу между этими двумя источниками вариации и позволил бы улучшить, устраняя назначаемую вариацию причины. Позже он разработал и описал цикл «планируй-проверяй-действуй», дисциплинированный подход к улучшению качества [10].

У. Эдвардс Деминг. Деминг, пожалуй, самый известный пионер качества. Его подход к качеству был статистически обоснован, но сфокусирован на ответственности менеджмента. В то время как другие сосредоточились на деталях, он придерживался широкого, почти философского взгляда, который рассматривал качество в общих экономических терминах..