Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ.. 5

1.1. Понятие и сущность бизнес-процессов. 5

1.2. Особенности управления бизнес-процессами в организациях. 7

2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В КОМПАНИИ ООО «АМЛ ГРУПП». 9

2.1. Краткая характеристика компании и ее бизнес-процессов. 9

2.2. Рекомендации по совершенствованию управления бизнес-процессами в компании. 16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 20

Введение:

Актуальность темы определяется тем, что структурное наполнение предусматривает рост любой успешной компании. Происходит расширение отделов и подразделов, появление многочисленных филиалов, параллельно происходит рост штата работников организации. Это влечет за собой проблемы, относящиеся к коммуникации, обмену информацией, трудовой сплоченности, мотивации работников, и бывает очень нелегко преодолеть руководству эти барьеры.[1]

Поэтому управленческую систему нужно организовать руководству в первую очередь, которая все рабочие процессы будет охватывать и способствовать получению высоких показателей эффективности бизнеса.[2]

Степень изученности темы. Вопросами изучения управления бизнес процессами в организациях занимались отечественные ученые такие как: Головочев А.С., Гиляровская Л.Т., Паневина С.Н., Казакова Н.А., Коротков Э.М., Кован С.Е., Савкина Р.В., Учитель Ю.Г., Фатхутдинов Р.А. и многие другие.

Целью работы является анализ управления бизнес процессами в компании ООО «АМЛ Групп» и разработка рекомендаций по их совершенствованию. Для достижения поставленной цели предстоит решить следующие задачи:

- изучить понятие и сущность бизнес процессов;

- рассмотреть особенности управления бизнес-процессами в организациях;

- дать краткую характеристику компании ООО «АМЛ Групп» и ее бизнес-процессов;

- разработать мероприятия по совершенствованию управления бизнес процессами в компании.

Объектом работы является компания ООО «АМЛ Групп».

Предметом работы является процесс анализа управления бизнес процессами в организациях.

Источники информации. В процессе исследования использовались материалы научных семинаров и конференций, положения и выводы трудов отечественных и зарубежных ученых, а также документы компании, затрагивающие выбранную тематику.

Структура работы: введение, 2 главы, заключение, список использованной литературы.

Заключение:

Бизнес-процессы существуют в каждой организации по умолчанию, они являются основой деятельности и базовым фактором ее существования. Начиная какую-либо работу, автоматически организуется порядок ее выполнения, который и является бизнес-процессом. Но наличие бизнес-процессов еще не гарантирует их понимания, возможности ими управлять и улучшать. Таким образом, успех организации во многом зависит от того, насколько четко в ней организованы бизнес-процессы.

Именно от качества бизнес-процессов зависят эффективность работы организации, достижение стоящих перед нею целей и удовлетворенность потребителей. Корни проблем компании, следует, прежде всего, искать не в некомпетентном персонале и несовершенных технологиях, а в плохой организации бизнес-процессов. 

Многие руководители хотят улучшить бизнес-процессы предприятия. Обычно под "улучшением" понимают увеличение результативности, снижение расходов времени и денег, сокращение количества ошибок при выполнении бизнес-процессов.

Настройка бизнес-процессов – это системный подход к созданию процессов, организации более эффективной структуры. Этот инструмент помогает бизнесу адаптироваться к постоянно меняющейся среде. Но что это на самом деле означает? Как помогает бизнесу достичь его целей?

Часто у предпринимателей и владельцев бизнеса столько задач и возможностей решения разных вопросов, что они просто упускают из виду настройку бизнес-процессов. Организация процессов вашей компании имеет важное значение для понимания того, как работает ваш бизнес и чего вы можете достичь.

Фрагмент текста работы:

.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и сущность бизнес-процессов

Каждая организация на пути к своим целям осуществляет множество бизнес-процессов — простых (таких как внесение в базу данных заявок клиентов) и сложных, охватывающих всю компанию (таких как выпуск продукции). Некоторые из них формализованы, то есть совершаются на основе официально утвержденных инструкций, другие никак не задокументированы и не регламентированы.[1]

Бизнес-процесс это:

·                     последовательность действий (сотрудника, сотрудников или автоматизированных систем);

·                     преобразование чего-либо (информации, физического ресурса);

·                     цикличность (периодичность выполнения определенной (типовой) последовательности);

·                     воспроизводимость (повторяемость - получение заранее заданного результата).[2]

По определенным критериям осуществляется классификация бизнес-процессов:

·                     основными процессами;

·                     вспомогательными процессами;

·                     процессами управления;

·                     процессами развития.

Многие предприниматели оценивают настройку бизнеса в 3-х направлениях: по вертикали, горизонтали и полный спектр услуг.

Горизонтальная настройка – очень широкое понятие. Оно отвечает за разработку и создание новых процессов, часто с использованием последних технологий.

Вертикальная настройка начинается с шаблонных решений и меняется под разные цели.[3]

Полный спектр содержит ряд компонентов: проектирование, мониторинг, моделирование, оптимизацию и т. д. Эти функции зависят от того, чем занимается компания:

·                     Дизайн: разработка процесса начинается с определения существующих процессов или создания нового. Оно включает создание чего-то похожего на блок-схему или mindmap, на которой показывают весь процесс от начала до конца.

·                     Моделирование: после того как появляется карта процесса, прокладывается путь. Создаётся большое количество теоретически возможных ситуаций, чтобы проверить, насколько хорошо с ними справится этот процесс.

·                     Выполнение: посмотрите, как работает ваш процесс. Современные бизнес-процессы часто плотно связаны с компьютером. Существуют отдельные языки программирования для разработки и управления.

·                     Мониторинг: после того как процесс начинает работать, нужно следить за ним, чтобы увидеть, помогают ли эти действия достичь цели самым эффективным способом. Предприниматели собирают информацию и используют её для улучшения своего бизнеса.

·                     Оптимизация: наблюдение за процессом показывает места, где можно сделать лучше. Если какая-то задача выполняется слишком медленно, стоит поискать способы делать ее быстрее и эффективнее. Если вы видите место, где можно сократить расходы без потери качества, в этом месте тоже необходимо провести оптимизацию.[4]