Курсовая с практикой на тему Управленческие решения как инструмент изменений в развитии организации.

Содержание:

Введение. 2

Глава 1. Методологические и теоретические основы принятия управленческих решений. 4

1.1 Понятие и сущность управленческих решений. 4

1.2 Виды управленческих решений. 8

Глава 2. Анализ ООО «Авангард» и определение направлений и вариантов развития  12

2.1 Характеристика объекта исследования. 12

2.2 SWOT-анализ и определение направлений и вариантов развития. 17

Глава 3. Разработка управленческих решений с целью развития организации  20

3.1 Проектирование и расчет управленческого решения с целью устойчивого развития организации. 20

3.2 Оценка эффективности реализации одного из вариантов развития. 25

Заключение. 30

Список использованных источников. 32

Введение:

Введение. 2

Глава 1. Методологические и теоретические основы принятия управленческих решений. 4

1.1 Понятие и сущность управленческих решений. 4

1.2 Виды управленческих решений. 8

Глава 2. Анализ ООО «Авангард» и определение направлений и вариантов развития  12

2.1 Характеристика объекта исследования. 12

2.2 SWOT-анализ и определение направлений и вариантов развития. 17

Глава 3. Разработка управленческих решений с целью развития организации  20

3.1 Проектирование и расчет управленческого решения с целью устойчивого развития организации. 20

3.2 Оценка эффективности реализации одного из вариантов развития. 25

Заключение. 30

Список использованных источников. 32

Заключение:

Цель работы состояла в определении направлений и разработке управленческих решений с целью устойчивого развития организации.

Проведен анализ внешней и внутренней среды организации. ООО «Авангард» - одно из самых крупных гостинично-развлекательных предприятий в Челябинской области. Главная роль клуб-отеля – предоставление услуг туризма и отдыха, направленные на оздоровление организма и отдых. Основные клиенты отеля – жители Челябинской области, Екатеринбурга и др. городов.

В самом начале я познакомилась со структурой и иерархией в организации путем ознакомления с системой отчетности и принципов деятельности организации. Применив полученные знания в области менеджмента, маркетинга и экономики, самостоятельно собрала информацию о деятельности предприятия, выявила тенденции развития ООО «Авангард».

Сегодня сфера услуг становится все более значимой в экономике России, так как она создает многочисленные рабочие места и вносит существенный вклад во внутренний национальный продукт.

Основной целью деятельности ООО «Авангард» является получение прибыли, завоевание популярности и доверия у покупателей, завоевание доминирующего положения на рынке предоставление услуг туризма и отдыха Челябинской области. Общество самостоятельно планирует свою финансово- хозяйственную деятельность. Численность работающих ООО «Авангард» – 52 человека.

Провели SWOT – анализ. Для ООО «Авангард» стоит задача решения нижеследующих задач:

- Расширение ассортимента предлагаемых услуг.

- Развитие и совершенствование кадрового потенциала.

- Разработка рекламной кампании.

Определили направления для принятия управленческих решений с целью устойчивого развития организации. Предложили следующие направления развития: 1. Расширение ассортимента, повышение уровня рентабельности, 2. Развитие и совершенствование кадрового потенциала, 3. Совершенствование системы продвижения, разработка рекламной кампании.

Провели проектирование и расчет одного из управленческих решений с целью устойчивого развития организации. Повысить уровень рентабельности было решено с помощью расширения ассортимента предлагаемых услуг – открытием кабинета фотоэпиляции, фотоомоложения и солярия. По результатам статистики в санатории отдыхают 67% женского пола и 33% мужского пола. Поэтому среди клиентов были проведены маркетинговые исследования, каждый клиент при регистрации в санатории заполнял анкету, в которой были предложены дополнительные потенциальные услуги, одними из которых были кабинет фотоэпиляции, фотоомоложения и солярий. Исследования показали, что 50 % женщин прошли бы процедуру фотоэпиляции, фотоомоложения, и 70% всех клиентов захотели бы позагарать в солярии.

Фрагмент текста работы:

Управленческое решение является основным видом деятельности лидера во всех сферах жизни общества, на всех уровнях управления. Процесс его разработки, принятия, организации исполнения и реализации отражает содержание и сущность социального управления. Подготовка и реализация управленческих решений рассматриваются в науке как специализированная деятельность, направленная на упорядочение отношений между людьми и социальными институтами в соответствии с планом и волей доминирующего субъекта. Это механизм, позволяющий субъектам управления направлять процесс совместной деятельности людей на решение общих социальных проблем [4].

Суть управленческого решения проявляется в следующем:

1. В системном характере субъекта и объекта управления, что позволяет дифференцировать систему внутренних и внешних, прямых и обратных элементов контролирующей и контролируемой систем, а также ранжировать их, определять их иерархию по степени значение (значимое - незначительное, первичное - вторичное и т. д.)

2. В социально ориентированной постановке целей и достижении целей в процессе подготовки и реализации управленческого решения в интересах большинства общества.

При постановке целей вы должны придерживаться следующих правил:

- цели и задачи должны быть максимально интенсивными, но достижимыми;

- все цели должны быть четко распределены во времени и иметь конкретное выражение;

- характер целей должен соответствовать характеру и цели деятельности общественной организации;

- цели должны быть реальными, иначе они теряют свое значение как психологические мотивы;

- цели должны основываться на понимании новой парадигмы приоритетов социального развития, которые являются атрибутами правового гражданского общества и социального государства.

Показателем социальной управляемости является благосостояние большинства граждан страны, особенно уязвимых слоев населения.

3. Необходимость нормирования, институционализации управленческих решений с учетом принятых этических и правовых норм [9].

В то же время актуализируется значимость профессионального правосознания субъектов и объектов управленческого решения, формирующихся в процессе юридического образования и юридической практики, которые определяют их правовое мышление, правовые убеждения, правовую культуру и правовой менталитет в целом. ,

4. В организационном обеспечении подготовки и реализации управленческих решений, что предполагает следующее:

- определение проблем, которые необходимо решить;

- постановка социально ориентированных целей и задач;

- определение принципов (правил), функций (основных направлений), этапов, механизмов (рычагов) воздействия, ресурсной поддержки управленческих решений и т. д.