Курсовая с практикой на тему Тему нужно брать исходя из УМК .

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3
1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕЗЮМЕ. 5
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ И
СОСТОЯНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ РАБОТЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ АО «ГАЗПРОМБАНК». 11
2.1 Краткое описание предприятия. 11
2.1.1 Полное краткое наименование
предприятия. 11
2.1.2 Год создания. 11
2.1.3 Основная продукция. 11
2.1.4 Основные рынки сбыта продукция. 12
2.1.5
Основные конкуренты.. 13
2.1.6 Доля рынка. 13
2.2 Анализ маркетингового окружения. 14
2.3 SWOT-анализ. 15
2.4 Состояние работ в области
маркетинга на предприятии. 16
2.5. Основные проблемы в области
маркетинга на предприятии: 17
ГЛАВА 3. ЗАЯВЛЕНИЕ О МАРКЕТИНГОВЫХ
ЦЕЛЯХ.. 18
3.1 Цели в области продаж.. 18
3.2 Цели в области освоения рынков. 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 23

Введение:

Банковский
сектор - это фиксированная, открытая, сложная система, которая создает
системообразующую позицию во всем процессе увеличения денежных потоков. Его
внешние и внутренние ресурсы используются для производства продуктов для
собственной реорганизации и для производства реальных продуктов. Удовлетворяя
внешние и внутренние потребности, он перекрывает потоки денег и капитала. Банки
и другие посредники обеспечивают переток трансфертов из секторов с избыточными
деньгами и капиталом в секторы с дефицитом, поэтому спрос на заемные средства
неудовлетворителен.

Маркетинг в
банке - это система управления и организации работы банка, всесторонне
учитывающая процессы, происходящие на рынке. В рыночной экономике, когда бизнес
банка становится многосторонним, необходимо учитывать спрос на различные
банковские услуги. Это не только традиционные услуги - ссуды, выплаты
наличными, снятие наличных с клиентов банка, но и такие факторы, как факторинг,
лизинг, доверие, консультации, информация и многие другие, которые широко
используются банком. Клиенты. Разнообразный банкинг требует различных методов
банковского маркетинга.

В российской
практике в первый период становления банковской системы использовались
различные методы привлечения клиентов и развития услуг, но наиболее
распространенными методами был активный маркетинг. Это проявилось в широкой
рекламе, использовании средств коммуникации и коммуникаций для продвижения
банковского дела, организации конференций, социологических исследований
населения и т.д. Сегодня публикация банковских балансов, обзор финансового
положения банка в прессе, объяснение банковских преимуществ.

Следует
отметить, что до недавнего времени слово «маркетинг» было для нас чуждым,
поэтому во многих банках эта область представляет собой только одно
маркетинговое звено - рекламу, тогда как другие, к сожалению, либо слабо
развиты, либо адресованы другим, немаркетинговым отделам.

Цель данной
работы – проследить основные этапы и правила реализации маркетинговых
мероприятий в банке.

Для
достижения означенной цели требуется решить ряд задач:

во-первых,
выявить обусловленность использования маркетинга в банках;

во-вторых,
проследить процесс осуществления маркетинговых мероприятий;

в-третьих,
показать основные правила реализации маркетинговых операций в банке;

в-четвёртых,
выявить методы и специфику реализации маркетинговых мероприятий в кредитном
учреждении.

Предмет
исследования - маркетинговые операции в кредитном учреждении (банке).

Заключение:

Существование
потребителей, покупателей, клиентов обусловливает существование и самого
производителя – банка. Один из основных принципов маркетинга гласит: «Производи
то, что можешь продать, а не продавай то, что сумел произвести». После анализа
спроса на товар, эластичности рынка и других направлений анализа банк
приступает к предоставлению определенных услуг. В зависимости от уровня своих
издержек и ряда внешних и внутренних факторов определяет цену на них; выходит
на рынок и опять в зависимости от его внешней и внутренней конъюнктуры получает
свою прибыль или убыток.

Правильно
организованная и претворенная в жизнь маркетинговая программа выводит банк в
число успешных, либо, наоборот, способствует его низвержению и банкротству.

Анализ
маркетинговых мероприятий в филиале «Газпромбанка» в г. Надыме дат все
основания для выводов о необходимости использования маркетинговых технологий в
работе кредитного учреждения. Так, именно маркетинговые приёмы позволяют
филиалу активно привлекать средства населения для их размещения, продвигать
новые услуги для клиентов, поддерживать имидж надёжности и тем самым
способствуют дальнейшему преуспеванию банка.

Последний
шаг в выборе стратегии - ее оценка. В конечном итоге процесс оценки завершается
достижением целей, поставленных выбранной стратегией. Затем стратегия
оценивается в следующих областях: (а) совместимость выбранной стратегии с
условиями и требованиями окружающей среды. Он исследует степень, в которой
стратегия соотносится с требованиями основных экологических единиц, степень, в
которой учитываются динамика рынка и факторы жизненного цикла продукта,
приведет ли реализация стратегии к созданию новых конкурентных преимуществ, так
далее .; (б) приверженность выбранной стратегии потенциалу и возможностям
компании. В этом случае оценивается, насколько выбранная стратегия
соответствует характеристикам персонала, финансовым ресурсам компании,
позволила ли существующая структура компании эффективно реализовать стратегию,
была ли своевременно пересмотрена программа внедрения, так далее; (c)
приемлемость рисков, связанных со стратегией. Оценка обоснования риска
проверяется по трем направлениям: выполнимость допущений, лежащих в основе
выбора стратегии; негативные последствия для компании, которые могут привести к
срыву стратегии; обоснование потенциального положительного влияния риска
убытков из-за невыполнения стратегии.

В
непредсказуемых условиях развития рыночной экономики России лишь некоторые
компании придерживаются определенной организационной и экономической стратегии своего
развития. Большинство из них заинтересованы в быстром реагировании на
возникающие насущные проблемы. Из-за отсутствия законодательства и
непредсказуемости рынка к выбору стратегии следует подходить с большой
осторожностью. Добавьте к этому нестабильность российского рынка, и станет
ясно, что выбранная стратегия должна быть гибкой по отношению к внешним
условиям. В современных рыночных условиях
топ-менеджмент компании должен привлекать аналитиков к разработке
стратегических решений, иначе без тщательного стратегического анализа такое
решение может быть случайным, неэффективным и привести к банкротству в условиях
жесткой конкуренции. Составление бизнес-плана является
обязательным условием для привлечения инвесторов и деловых партнеров к бизнес-идеям
и инвестиционным проектам, поскольку только квалифицированный бизнес-план
поможет оценить прибыльность и эффективность проекта, рассчитать финансовую
модель и показатели, а также разработать план действий для достижения
поставленных целей.

Фрагмент текста работы:

1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕЗЮМЕ Банковский
маркетинг – это процесс, который включает в себя планирование производства
банковского продукта, исследование финансового рынка, налаживание коммуникаций,
установление цен, организацию продвижения банковского продукта и развертывание
службы банковского сервиса. Особенностью банковского маркетинга является
специфика продукта банковской деятельности. Продукт в данном случае можно
рассматривать как банковские услуги – фактические услуги, оказываемые банком
уже существующим клиентам, или банковские услуги, которые он планирует им
предоставлять.

По сути,
можно сказать: «Пока банк предоставляет определенный набор услуг, он
существует. Если нет услуг, нет и самого банка». Это означает, что услуги
являются своего рода «банковским булавкой». Что характерно для этой важнейшей
концепции?

Во-первых,
банковское дело - это показатель готовности банка удовлетворить конкретные
потребности потенциальных клиентов (юридических и физических лиц) в
определенных социально-экономических обстоятельствах. Такое значение термина
«услуга» можно назвать потенциальным, поскольку оно выражает только намерение,
желание или желание банка предоставить определенные услуги. Если мы возьмем
«отправную точку» - создание нового банка, то для него характерно поиск
клиентов, то есть поиск необходимых им услуг. [3]

Во-вторых,
банк, который существует уже некоторое время, фактически предоставляет своим
клиентам определенные услуги. Благодаря предоставленным услугам и
удовлетворению потребностей он «нашел» своего клиента. Такое значение термина
«услуга» называется актуальным. Если мы будем использовать определенные методы
диагностики, чтобы «сфотографировать» эти услуги и их качество, мы получим
«фотографию