Курсовая с практикой на тему Тема на выбор

Содержание:

Введение. 2

Глава 1. Системный подход в управлении организацией. 5

1.1.Понятие «система», свойства и виды
систем. 5

1.2. Организационно-правовая форма ПАО Сбербанк
как организационная система  7

Глава 2.Целеполагание в управлении. 12

2.1 Содержание метода управления по целям. 12

2.2. Миссия и построение дерева целей  ПАО СБЕРБАНК.. 15

Глава 3. Анализ внешней и внутренней
среды организационной системы.. 20

3.1. Методы анализа макро- и микроокружения организации, ее. 20

сильных и слабых сторон, комплексный SWOT-анализ. 20

3.2. Анализ внешней и внутренней среды ПАО СБЕРБАНК. 21

Заключение. 30

Список использованных источников. 31

Введение:

Актуальность исследования. В
условиях развития и совершенствования систем менеджмента в организациях сфера
услуг, требования к качеству рабочей силы и квалификации персонала повышение,
что является существенным условием достижения конкурентных преимуществ.
Уместность исследования особенностей инновационного управления персоналом в
сфере услуг является определяется возрастающей ролью этой отрасли в современной
экономике.

Степень разработанности научной проблемы.
Вопросы человеческих отношений в общественном производстве и управления
персоналом в целях повышения эффективности той или иной деятельности начали
волновать исследователей с начала XX века, и до сих пор научные дискуссии на
эту тему не утихают, да и видимо в обозримом будущем, несмотря на значительные
достижения, данная проблематика еще долго будет оставаться актуальной. Как
известно, первые научные разработки по управлению зародились в зарубежных
странах. Одними из ранних теоретиков управления поведением работников в
организациях считаются А.Файоль, Г.Мюнстерберг, Л.Гилбрет, У.Д.Скотт.

Цель  исследования состоит
в выявлении особенностей построения и функционирования  управления персонала  в организации.

В
соответствии с этой целью были поставлены и реализованы следующие
исследовательские задачи:

определение
основных компонентов системы обучения персонала в  организации;

выявление
особенностей формирования системного подхода к управлению персонала в
организации;

анализ
функционирования элементов системы управления персоналом в организациях
сферы  услуг;

Объектом исследования
является  управление организации на
примере ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:.

Предмет
исследования - организационно-экономические и

социально-психологические
отношения, возникающие и проявляющиеся в процессах формирования,
функционирования и развития организации на примере   ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:.

Практическая
значимость работы заключается в предложении рекомендаций, направленных на
совершенствование системы организации рабочего времени, которые на практике
может использовать практически любое крупное предприятие.

Структура
курсовой работы базируется на задачах и логике исследования и содержит
введение, три главы, заключение, список использованных источников.

Заключение:

Менеджмент
является совокупность механизмов, которые помогают организации  реализовывать свои цели , возложенных на нее.
Ожидания заинтересованных сторон и конфликты по поводу целей, которые должны
быть поставлены перед  менеджером, могут
проявляться за пределами традиционных структур управления ( общее собрание , совет
директоров и общее руководство). Именно в этом смысле построение
управленческими структурами особенно сложно.

Руководство
требует внутреннего аудита и управленческого контроля для сбора, обработки,
обратной связи и проверки управленческой информации. Эта информация,
необходимая для управления организацией , также способствует уменьшению
информационной асимметрии между заинтересованными сторонами. Таким образом, за
счет этого сокращения можно предвидеть уменьшение конфликтов и властных
отношений внутри компании, которые иногда являются источником неэффективности.
Именно связывая процессы с различными заинтересованными сторонами, компания
может обеспечить свою сплоченность и последовательность. Модель
сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard) является примером
формализованного подхода к одновременной интеграции и управлению различными
аспектами процесса.

Компания
несет ответственность за свои решения и действия. Но эта ответственность также
должна быть видна через информацию, которую компания передает различным
заинтересованным сторонам. Как и любая ответственность, она основана на
соблюдении этических норм в отношениях с другими людьми.

Действительно,
поведение менеджеров напрямую влияет на их подчиненных, а значит, и на
результаты компании. Таким образом, с начала двадцатого века менеджмент
анализирует последствия, вытекающие из типов лидерства.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Системный
подход в управлении организацией

1.1.Понятие «система», свойства и виды
систем Понятие «система» используется в тех случаях, когда необходимо
охарактеризовать исследуемый или проектируемый объект как нечто целое и
сложное. Наиболее распространенное определение «системы» дано одним из
основателей общей теории систем, австрийским ученым, биологом-теоретиком Л. фон
Берталанфи. В его формулировке система – это «некоторое количество
взаимосвязанных элементов, объединение которых дает единое целое и новый
системный эффект». Понятие системы может означать как материальный объект или
явление, так и способ организации деятельности, знаний и сведений об изучаемом
объекте. Возможность различать структурные закономерности, порождающие те или
иные события, упрощает методологию исследований систем.

В теории управления организациями систему характеризуют такими категориями,
как цель и функция. При принятии за основу определение системы как «множества
упорядоченных некоторым отношением или связанных по определенному признаку
элементов», необходимо добавить: выполняющих (относительно элементов) ту или
иную функцию для достижения поставленной цели. Под элементом понимается объект,
внутренняя структура которого не является предметом изучения, а рассматриваются
только свойства, определяющие его взаимодействие с другими объектами системы.
Некоторая группа взаимосвязанных элементов, способная выполнять относительно
независимую функцию и обладать свойством целостности, называется подсистемой.
Подсистемы сложной системы могут быть сложными системами, которые легко
расчленяются на соответствующие подсистемы. Взаимодействие элементов и
подсистем отображают соединением их линиями, называемыми связями.

Связи разделяют по ряду признаков:

• по силе управляющего воздействия одного элемента на другой –
горизонтальные и вертикальные, прямые и обратные;

• характеру взаимодействия элементов – слабые и сильные, жесткие и гибкие;

• по отношению к объекту управления – «входы», управляющие воздействия,
«выходы», механизмы исполнения, внешние и внутренние и др.

Любая организация, по выражению К. Менара, является структурированной
совокупностью, которая отображается в виде ее структуры. Организационные
структуры – это схемы сложной архитектуры, несущие большую смысловую нагрузку.
Структура организации, по определению П. Сенге, «включает то, как люди
принимают решения, переводящие восприятия, цели, правило и нормы в действие». В
этой связи схемам, используемым для исследования структуры систем управления и
управляемых объектов, следует придать более высокий статус и рассматривать их
как структурные модели системы.

В теории управления сложилось несколько подходов к построению структурных
моделей, определяемых принципами формального описания систем, предложенными:

а) общей теорией систем;

б) кибернетикой;

в) теорией структурного анализа;

г) теорией графов;

д) логикой мышления или здравым смыслом.

Любая структурная модель, независимо от подхода, формируется из приведенных
ранее категорий: элемента, подсистемы, связи. Но каждый подход и позиция
исследователя вносят свои особенности в содержание категорий систем и их
отображение с применением специального графического инструментария. Например,
элементом можно обозначить:

• форму группирования персонала: отдел, службу, сектор, лабораторию;

• объект: завод, цех, оборудование, узел;

• процесс, функцию, цель, задачу, работу и операцию.

Для того чтобы инструмент построения структурных моделей стал осознанно
необходимым и доступным для широкого применения в исследовании систем
управления, делается акцент на методологических принципах, которые заложены в
каждый подход к конструированию структурных моделей систем. Кроме того, в
литературе по теории управления накопилось множество простейших структурных
моделей (схем).

Системы управления имеют два вида: открытые и закрытые. Основное различие
между этими двумя видами систем управления заключается в том, что в закрытых
системах блок управления является составной частью той системы, которой он
управляет, а в открытых не является.

Если на процесс управления большее влияние оказывает ход самой управляемой
операции, чем влияние внешней среды, то такая система является закрытой. Для
закрытых систем характерно наличие обратной связи. Это означает, что на входе
системы постоянно измеряются значения параметра, выбранного в качестве
управляемого, а на выходе системы производятся такие изменения, цель которых
состоит в ликвидации возможных ошибок или отклонений от заранее заданной
величины. Однако не во всех случаях автоматическая система в состоянии
произвести полную коррекцию.