Курсовая с практикой на тему Тема 7. Пути повышения конкурентоспособности учреждения в сфере оказания услуг (медицинских).

Содержание:

Введение. 3

1. Характеристика конкурентоспособности
предприятия. 5

2. Исследование конъюнктуры рынка. 8

3. Изучение конкурентов. 11

5. Оценка конкурентоспособности. 19

6. Пути повышения конкурентоспособности. 22

7. Экономическая эффективность предложенных
мероприятий. 25

Заключение. 28

Список использованной
литературы...................................................................32

Введение:

В
нынешних условиях жизни, характеризующихся очень высокой степенью экономической
глобализации, существуют проблемы с конкурентоспособностью на рынке
предоставляемых услуг.

Актуальность
рассмотрения темы данной работы обусловлена ​​тем, что в условиях усиливающейся
конкурентной борьбы медицинским учреждениям необходимо повышать свои
конкурентные преимущества, разрабатывать меры, способствующие их росту. Это
позволит более полно удовлетворить потребности клиентов и повысить уровень
конкурентоспособности, улучшив позиции компании на рынке медицинских услуг.

На
рынке медицинских услуг конкуренция определяется как механизм взаимодействия
между потребителями медицинских услуг (пациентами), поставщиками (медицинскими
учреждениями и организациями) и посредниками (страховщиками), направленный на
удовлетворение целевых потребностей каждого из них.

Усиление
конкуренции на российском рынке медицинских услуг связано с интеграционными
процессами медицинских организаций и формированием крупных (сетевых) структур,
стремящихся к расширению своих рыночных сегментов.

Чтобы
поддерживать конкуренцию на рынке медицинских товаров и услуг, необходимо
дифференцировать себя по своим преимуществам по сравнению с конкурентами, чтобы
поддерживать, укреплять и не терять эти приоритеты.

Граждане
России получат доступные и качественные медицинские услуги, а государство
получит более эффективную систему здравоохранения, если медицинские центры и
частные клиники получат государственную поддержку и будут устранены
ведомственные и бюрократические барьеры на пути развития
государственно-частного партнерства.

 Реформа системы здравоохранения в Российской
Федерации может быть быстрее и эффективнее, если частные клиники будут включены
в государственные программы здравоохранения и будут реализованы
государственно-частные партнерства.

Предмет исследования работы
– конкуренция в здравоохранении в Российской Федерации.

Объект исследования курсовой
работы –медицинский центр «Гармония».

Цель данной работы –
разработать конкурентную стратегию для медицинского центра «Гармония», а также
обосновать рекомендации по улучшению работы данного центра.

Задачи:

- дать характеристику
конкурентоспособности предприятия.

- исследовать конъюнктуры
рынка медицинского центра «Гармония»

- изучить конкурентов.

- изучить  потребителей.

-провести оценка
конкурентоспособности медицинского центра «Гармония»

- предложить пути
повышения конкурентоспособности.

-определить экономическую
эффективность предложенных мероприятий.

Структура
курсовой работы состоит из введения, шести разделов, заключения и списка
использованной литературы. конкурентоспособность
рынок медицинский экономический

Заключение:

Анализ развития рынка медицинских услуг подтверждает,
что время его бурного, экстенсивного роста завершилось, и он перешел к
следующему этапу - сегментации.

 В условиях
жесткой конкуренции, когда объем предложения платных медицинских услуг
существенно превосходит объем реального спроса на них со стороны населения,
медицинской организации необходимо найти свой сегмент рынка, на котором она
сможет лучше всего проявить свои конкурентные преимущества. Одной из важнейших
задач является выявление реальных потребностей в соответствующих услугах, а
также прогнозирование мотивации их потенциальных потребителей.

Рынок медицинских услуг складывается из
потребительской способности населения, конкуренции, рыночной цены.

Особенности спроса на медицинские услуги важно знать,
так как они напрямую влияют на эффективность любых маркетинговых технологий.

Удовлетворение потребности в медицинских  услугах зависит не только от
платежеспособности пациента, но и от доступности медицинской помощи,
технической оснащенности медицинской организации и квалификации врачей.

К большому сожалению,
медицина в России испытывает очень серьезные проблемы, на решение которых
потребуются многие годы. К их числу можно отнести недостаточную оснащенность
лечебных учреждений медицинским оборудованием и неадекватное их обеспечение
расходными материалами, недостаток квалифицированных врачебных кадров, уровень
теоретической и практической подготовки которых соответствовал бы сегодняшним
мировым стандартам.

Основными факторами
низкой конкурентоспособности в современной системе здравоохранении России,
являются:

- революционный переход
от административно-плановой системы социалистического здравоохранения к
неуправляемому процессу становления маркетинговых отношений в условиях
эволюционного формирования рынка медицинских услуг;

- консервативная форма
собственности медицинских учреждений, неопределенность становления и развития
малого предпринимательства в существующей системе здравоохранения,
несоответствующей действию классических экономических законов и условиям
конкуренции и конкурентоспособности;

-отсутствие современных
менеджеров в системе общественного здоровья, способных грамотно решать
организационно-технические и экономно-управленческие проблемы и задачи
лечебного учреждения, функционирующего в новых экономических условиях развития
общества и государства;

-отсутствие в медицинских
образовательных программах (как правило) курсов «Управление конкуренцией в
здравоохранении».

-неоправданная
осторожность реализации методов научного планирования (системного анализа,
прогнозирования, оптимизации медицинской деятельности и пр.) в условиях
формирования рынка медицинских услуг;

-отсутствие политической
воли в реализации обоснованных управленческих решений по доведению до
логического внедрения в учреждениях здравоохранения современных механизмов,
методов и форм постоянного повышения качества медицинской помощи.

Имеется только два
надежных выхода. Первый заключается в поиске в России квалифицированных врачей
и качественных медицинских центров с помощью надежных источников информации.

Медицинский центр «Гармония»
относит себя к числу тех лечебных учреждений, которые практикуют медицину
наилучших западных стандартов наперекор всем имеющимся в России трудностям.

В целом, можем
констатировать, что главной целью совершенствования сферы здравоохранения в
России, является создание такой устойчивой системы, функционирование которой,
будет способствовать обеспечению государством, как гарантом здоровья населения,
высокого качества и доступности медицинской помощи для каждого жителя.

Управление конкурентоспособностью
медицинских услуг возможно при знании основных факторов влияния и показателей
ее оценки, которые способствуют обеспечению качества и доступности медицинских
услуг для населения страны, тем самым, обеспечивая их конкурентоспособность.

В целом, медицинская
услуга характеризуется определенными особенностями, которые отличают ее от иных
услуг и товаров. Медицинская услуга является неосязаемой, то есть - неотделимой
от источника ее предоставления. Поэтому, при определении качества медицинской
услуги и ее конкурентоспособности на рынке оценки подлежит профессионализм и
квалификации медицинского персонала и лечебно-профилактического учреждения,
предоставляемого такую услугу населению.

Фрагмент текста работы:

1. Характеристика
конкурентоспособности предприятия Важнейшим фактором экономической эффективности
хозяйственной деятельности медицинских производственных структур является
конкурентоспособность их продукции. Конкурентоспособность
лечебно-диагностической области, некоторых медицинских и сервисных услуг, услуг
медицинского страхования, лекарств, медицинского оборудования, материалов и
прочего определяется сочетанием их качественных и стоимостных характеристик,
отвечающих интересам потенциальных потребителей - пациентов и специалистов. в
медицинской сфере - на уровне удовлетворения потребностей граждан в
квалифицированной медицинской помощи.

 Медицинский центр «Гармония» расположен в г.
Екатеринбург, мкр-н Пионерский, улица Советская, дом 42 район Кировский.

В
1993 году медицинский центр «Гармония» открыл свои двери для первых пациентов.

В
клинике работают более 200 опытных врачей, половина из которых имеет ученую
степень, высшую квалификационную категорию, почти все стажировались за рубежом
и в ведущих клиниках России.

В клинике применяются высокоэффективные традиционные и
современные методы лечения неврологических заболеваний: мануальная и
тракционная терапия, медикаментозные блокады, рефлексотерапия, физиотерапия,
коррекционный массаж, ЛФК и другие.

 Медицинский центр предлагает следующие услуги:

- диагностика вакцинации
и туберкулеза;

- прием в дошкольные и
образовательные учреждения;

- медицинские справки

- оформление
санаторно-курортных карт в учреждениях здравоохранения;

- диспансер для детей до
1 года, от 1 до 2 лет, от 2 до 3 лет;