Курсовая с практикой на тему «Ситуационный подход в менеджменте. Факторы, влияющие на развитие ситуационного управления в современных условиях»

Содержание:

Введение. 3

Глава 1. Теоретические аспекты изучения ситуационного подхода в менеджменте. 5

1.1 История возникновения ситуационного подхода в менеджменте. 5

1.2 Сущность и основные понятия ситуационного подхода. 8

1.3 Основные ситуационные модели и теории в менеджменте. 14

Глава 2. Исследование ситуационного подхода в управлении ПАО «Аэрофлот». 19

2.1 Общая характеристика и особенности управления на предприятии ПАО «Аэрофлот». 19

2.2 Оценка эффективности применяемого ситуационного подхода к изучению внутренней среды на ПАО «Аэрофлот». 25

2.3 Разработка основных рекомендаций по применению ситуационного подхода в области управления ПАО «Аэрофлот». 30

Заключение. 36

Библиографический список.. 38

Введение:

Актуальность темы обусловлена тем, что на современном этапе управленческая деятельность охватывает все сферы общества. Это связано, с тем, что ни одно предприятие не сможет осуществлять свою деятельность без надлежащего управления.

Современные процессы трансформации определяют изменение требований к менеджерам, уровень их профессиональной компетентности. Современный руководитель должен быть лидером для своих подчиненных. Важнейшей проблемой в этом контексте является формирование лидерских качеств в сегодняшних главах.

Эффективное функционирование организаций в современных рыночных условиях, главной составляющей которых является жесткая конкуренция, возможно лишь при условии, если его управление осуществляется на высоком профессиональном уровне и использует современные методы менеджмента, в частности, ситуационный подход, в основе которого лежит категория "ситуация", под которой следует понимать совокупность событий, обстоятельств развивающихся во времени и пространстве с определенными последствиями и могут быть четко сформулированы и имеют важное значение.

Целью исследования является исследование ситуационного подхода в менеджменте с целью повышения эффективности её деятельности.

Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

- привести историю возникновения ситуационного подхода в менеджменте;

- определить сущность и основные понятия ситуационного подхода;

- рассмотреть основные ситуационные модели и теории в менеджменте;

- привести общую характеристику и особенности управления на предприятии ПАО «Аэрофлот»;

- привести оценку эффективности применяемого ситуационного подхода к изучению внутренней среды на ПАО «Аэрофлот»;

- разработать основные рекомендации по применению ситуационного подхода в области управления ПАО «Аэрофлот».

Объектом исследования является ситуационный подход в управлении.

Предметом исследования выступают основные элементы ситуационного подхода в управлении.

Данная тема отражена в работах следующих ученых: Н.А. Саломатина, З.Т. Румянцева, М.Г. Лапуста, В. Гуринова, В.Я. Горфинкель, Ю.А. Арутюнова, Г.Б. Поляк, Р.Ф. Фатхурдинова, В.А. Швандер, О.А. Калякина, Е.Л. Драчева, И.Н. Герчикова, Л.И. Юликова, А.И. Наумова, О.С. Виханского и др.

Значительный вклад в изучение отдельных составляющих элементов ситуационного подхода к управлению предприятиями, сделали ведущие отечественные и зарубежные ученые, в частности: М. Альберт, Ю. Балабан, А. Белкин, А. Дикарева, М.Мескон, В. Руденко, Г . Попов, А. Саврасова, В. Сусиденко, М. Тарасюк, Г. Флорова, Ф.Хедоури, А. Хиленко, Ф. Хмель, Л. Шимановска.

Методы исследования. Теоретической и методологической основой исследования стали основные положения руководства, монографии, научные статьи отечественных и зарубежных ученых. В работе были использованы как общенаучные, так и специальные методы исследования.

Структура и объем курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованных источников. Основной текст работы приведен на 39 страницах печатного текста.

Заключение:

Таким образом, в ходе данного курсового проекта были рассмотрены следующие аспекты:

Современные представления о подходе ситуационного управления основаны на западной практике. В настоящее время наиболее продуктивным является так называемый ситуационный подход, который сочетает в себе все позитивные аспекты лидерства. Суть его проста - в организации все определяется определенной ситуацией: методы управления, цели и средства, стиль работы. Ситуационный подход основан на предыдущей работе, такой как встречи организаций, которые составляют пирамиды, заказы на методы управления, жесткая стабилизация функций и так далее. Это не исключает таких вещей. Нет хороших или плохих методов управления, только пригодность или неадекватность метода конкретной ситуации.

Эффективное функционирование организации в современной рыночной среде, где неотъемлемым признаком является жесткая конкуренция, возможно лишь при условии, если уровень управления организацией является достаточно высоким и использует современные подходы и методы управления. Важное место в реализации стратегии развития предприятия принадлежит ситуационному управлению, характерными признаками которого являются наличие таких составляющих, как метод, объект и субъект управления, наличие внешних и внутренних факторов, образующих определенную ситуацию, в рамках которой необходимо выполнять задания, а также принцип обратной связи и информационное обеспечение.

На основе сказанного представим следующие результаты.

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. совокупность обстоятельств, сильно влияют на результаты деятельности организации в этот период.

Группа Аэрофлот - крупнейший и динамично развивающийся авиационный холдинг в России. Он был создан в 2011 году, когда правительство Российской Федерации приняло решение передать ряд региональных авиакомпаний в управление Аэрофлоту. Дальневосточные перевозчики объединены с региональной авиакомпанией, которая начала работать в ноябре 2013 года. В составе авиационных активов, переданных Аэрофлоту и ростовскому перевозчику Donavia, Россия выполняет рейсы с 27 марта 2016 года, работая в среднем ценовом сегменте. Наибольшее влияние на местную гражданскую авиацию оказали авиакомпании «Победа», классические дешевые авиакомпании, входящие в группу «Аэрофлот». В 2012 году Аэрофлот разработал недорогой проект, который потребовал революционных изменений в российском законодательстве. Президент России Владимир Путин поддержал идею разработки недорогой модели и счел целесообразным рассмотреть соответствующие поправки. «Победа» выполнила первый полет в декабре 2014 года.

Деятельность ПАО «Аэрофлот» базируется на следующих принципах: повышение эффективности основной деятельности; диверсификация деятельности за счет высокоэффективных проектов, предлагающих товары высокой стоимости; повышение капитализации и корпоративного рейтинга; Соблюдение интересов всех акционеров Общества; совершенствование корпоративного управления; повышение «прозрачности» финансово-хозяйственной деятельности; Личная ответственность менеджеров за принятие управленческих решений. Компания планирует расширить свою деятельность в России и за рубежом.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты изучения ситуационного подхода в менеджменте

1.1 История возникновения ситуационного подхода в менеджменте

Концепция ситуационного управления впервые была введена в научный оборот американским ученым Р. Моклером. Наиболее важным последствием изменений ситуационного управления в Соединенных Штатах является то, что их формы, методы, системы и стиль управления подвержены значительным изменениям в зависимости от бизнес-среды. Исследования в этой области в США продолжались более 30 лет [3, c.485].

В рамках ситуационных теорий - и это правда - такие организации являются открытыми системами, которые активно взаимодействуют с внешней средой. Теории управления ситуацией предоставляют советы о том, как справляться с конкретными ситуациями. В то же время, есть четыре обязательных шага, которые менеджер должен предпринять для достижения управления в каждой конкретной ситуации. [11, c.66].

Ситуационное управление - это стиль руководства, который относится к лидеру, который может изменить свой стиль в соответствии с ситуацией, на которую они пытаются повлиять. Человек должен быть в состоянии приспособиться к своей ситуации. Ситуационное лидерство побуждает лидеров выбирать стиль, который соответствует их целям и обстоятельствам. Ситуационное лидерство не основано на определенных навыках лидера, вместо этого они меняют свои навыки на те, которые приносят пользу последователям.

Ситуационное управление - стиль лидерства, который относится к лидеру, который может изменить свой стиль в соответствии с ситуацией, на которую они пытаются повлиять

«Эта теория была разработана в 1969 году Кеннетом Бланшаром и Полом Херси. Они написали книгу «Управление организационным поведением» и назвали стиль руководства «Теория жизненного цикла лидерства»[16, c.322].

Одной из целей ситуационного подхода является понимание того, как организация реагирует на изменяющиеся условия и конкретные условия, и как вы можете создавать организационные типы, системы и процессы управления, которые наиболее подходят в определенных ситуациях.

Следует отметить, что до настоящего времени многие аспекты ситуационного управления не были разработаны, отсутствуют проверенные методы и примеры ситуационного управления, нет классификации ситуаций, и большая часть работы авторов называется эмпирическим анализом, то есть заранее разработанными производственными примерами; «Пример из практики» [13, c.283].

Ситуационные характеристики стиля лидерства [17]:

-       Должен понимать потребности последователей

-       Должен быть в состоянии изменить в соответствии с ситуацией.

-       Получить последователей доверия и уверенности

-       Выберите правильный стиль руководства, основанный на потребностях последователей и организации

Теория непредвиденных обстоятельств предназначена для людей, которые вписываются в один тип стиля руководства. Теория непредвиденных обстоятельств гласит, что нет лучшего способа вести за собой. Лидер находит ситуацию, которая больше всего соответствует его стилю. В ситуационном лидерстве любой человек может адаптироваться к ситуации, в которой он находится[15, c.745].

Плюсы: один лидер может быть эффективен в разных ситуациях. Лидер может изменить свой стиль по своему усмотрению в соответствии с ситуацией. В случае успеха они могут обратиться к различным последователям.

Минусы: Не каждый может изобразить стиль ситуационного лидерства успешно. Последователям может быть непонятно, как их лидер будет реагировать каждый день.

Ситуационная теория лидерства в основном основана на поведении задач, зрелости последователей, отношениях и эффективном поведении лидеров. «Исследования не смогли обеспечить концептуальную основу теории и обоснованности инструментов. Исследования, касающиеся влияния на действия подчиненных, когда лидер руководит ситуационным руководством должным образом, дали смешанные результаты и лишь ограниченную поддержку теории».

Чтобы понять основную концепцию теории лидерства, было бы неплохо взглянуть на нее с точки зрения Херси и Бланшара, которые мы хотели понять. «По мере того, как уровень относящейся к задаче зрелости для последователей продолжает расти, лидер должен начать уменьшать поведение задач и повышать поведение отношений»[17].

Ситуационное лидерство основано на различных задачах, поставленных перед проектом, и на отношении сотрудников, выполняющих эту задачу. Легко сказать, что ситуационная теория лидерства может быть использована в примере с коучингом, как в показанной модели[6, c.347].

Скажем, например, что это начало нового сезона команды по плаванию в средней школе. Если бы тренер использовал теорию ситуационного лидерства, он сначала должен прочувствовать свое новое окружение. Как правило, в плавательных командах средней школы есть как новые, так и вернувшиеся пловцы, которых тренер должен приспособить к тому, чтобы тренировать как пловцов, с которыми он знаком, так и пловцов, которых он никогда не встречал раньше. Он может захотеть более легкого подхода к урокам, которые он имеет в виду, пока не получит лучшее представление о сильных и слабых сторонах каждого пловца. Затем, по ходу сезона, и тренер становится все более привычным, он может изменить свой стиль руководства, чтобы подтолкнуть пловцов больше. Его стиль руководства также может меняться между тренировками и встречами, а также началом сезона и уменьшением к концу.

И Херси, и Бланшар согласились с тем, что к лидерству существует подход «не один размер для всех». Поскольку расходящийся стиль руководства и управленческие навыки являются обязательными для данного типа стиля управления. Ситуационное лидерство, обычно известное как «предписывающий метод», говорит менеджерам, что делать в определенных ситуациях, а что не делать в других. Этот стиль лидерства также основан на двух основополагающих допущениях: лидер должен иметь возможность и желание адаптировать свои стили в зависимости от каждой конкретной ситуации, а лидер имеет двойной набор обязанностей. Этот двойной набор обязанностей является директивным и поддерживающими какой стиль лидеры считают наиболее подходящим для ситуации, в основном это зависит от уровня развития последователя.