Курсовая с практикой на тему Реклама и ее роль в работе турфирмы (на примере…)

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы рекламы в сфере туризма 5
1.1 Реклама, виды рекламной деятельности: понятия 5
1.2 Особенности рекламы в сфере туризма 9
Глава 2. Анализ рекламы и ее роли в работе турфирмы на примере ООО «Сан Тур» 13
2.1 Краткая характеристика деятельности ООО «Сан Тур» 13
2.2 Анализ рекламной деятельности компании 15
Глава 3. Разработка рекламной кампании для ООО «Сан Тур» с целью повышения покупательского спроса 28
Заключение 34
Список литературы 36
Приложения 39

Введение:

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что одним из методов улучшения положения компании в сфере туризма является разработка эффективной рекламной стратегии, которая стимулирует покупательский спрос. В настоящее время реклама - это неотъемлемый элемент рынка, связывающий потребителя и производителя. Реклама позволяет участникам рынка достичь поставленных целей: получение прибыли от продажи товаров, оказания услуг, максимально возможное удовлетворение потребностей. Реклама и продвижение занимает одно из центральных мест в деятельности любой фирмы на конкурентном рынке.
В связи с усилением значимости маркетинга, как функции управления компанией и углубления воздействия коммуникаций на экономические и социальные процессы в современном обществе, на сегодняшний день недостаточно внимания уделяется вопросам менеджмента рекламы фирмы. Знание механизмов, закономерностей и принципов функционирования маркетинговых коммуникационных систем поможет руководителям компаний понимать, планировать и управлять этими процессами.
Разработка эффективных форм и методов организации рекламы как инструмента маркетинговой деятельности, а также системная разработка рекламной стратегии по продвижению услуг, обеспечивает достижение коммерческих целей туристской компании. В связи с этим становятся своевременными вопросы организации рекламной деятельности и рекламной политики туристской компании в комплексе с маркетинговой стратегией ее развития.
Проблематике рекламы в сфере туризма посвящено множество фундаментальных трудов известных специалистов: Артамонова Д.Е., Володченко В.С., Гаркушев А.В., Горбачева Д.А., Зайцева Н.А., Ильин А.С., Карпухин О.И., Кобяк М.В., Коноваленко В.А., Коноваленко М.Ю., Костина А.В., Лапидус О.А., Макаревич Э.Ф., Кузнецов А.А., Морозов М.А., Морозова Н.С., Поляков В.А., Синяева И.М., Шарков Ф.И. и др.
Цель данной курсовой работы: разработать предложения по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Сан Тур».
Объектом исследования в курсовой работе является ООО «Сан Тур».
Предметом исследования является рекламная деятельность ООО «Сан Тур».
Опираясь на цель данного исследования, можно сформулировать ряд задач, которые необходимо решить в ходе его проведения:
- раскрыть понятия рекламы, виды рекламной деятельности;
- охарактеризовать особенности рекламы в сфере туризма;
- представить краткую характеристику деятельности ООО «Сан Тур»;
- провести анализ рекламной деятельности компании;
- разработать основные направления совершенствования рекламной деятельности ООО «Сан Тур».
Методы исследования курсовой работы: изучение и анализ научной литературы по теме, исследование и анализ деятельности ООО «Сан Тур», математическая обработка экспериментальных данных, анкетирование, опрос и др.
Структура работы обусловлена поставленными целями и задачами. Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение:

Реклама в общем понятии представляет собой вид деятельности, целью которого является создание и поддержание спроса на продвигаемый товар организации, путем распространения оплаченной ей информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории. Рекламное воздействие осуществляется с помощью медийных и немедийных средств, в том числе в Интернет.
В современной науке выделяют следующие группы показателей эффективности рекламной кампании: психологическая, коммуникативная, финансовая или коммерческая эффективность. В настоящее время отсутствует универсальная модель влияния рекламной кампании на потребителей.
ООО «Сан Тур» - компания, достигшая определенных успехов на рынке предоставления туристских услуг г. Санкт-Петербург. Анализ организационной структуры показал, что компания работает по линейно-функциональной системе, с учетом принципов иерархии, единоначалия, ответственности, рационализации труда.
Доминирующим компонентом в структуре имиджа компании выступает фирменный стиль. Однако, цвета рекламной продукции ООО «Сан Тур», как и логотип, могут опознать далеко не все потенциальные потребители. Узнаваемость компании у аудитории низкая. Каналы распределения услуг ООО «Сан Тур» - через офис компании, а также через сайт. Имеется аккаунт в социальной сети ВКонтакте. Также у ООО «Сан Тур» имеется вывеска на входе в здание. Кроме того, ООО «Сан Тур» размещает рекламу на Интернет-сайтах «Kruize Travel» и «Turpoisk.ru».
Проанализировав рекламную деятельность ООО «Сан Тур», можно сделать вывод, что продвижение, которое сейчас использует компания, недостаточно активно. Так, в группе в социальной сети ООО «Сан Тур» отсутствует вовлеченность аудитории, а профиль не развивается и не наполняется интересной и активной информацией. Для дальнейшего развития деятельности фирмы следует совершенствовать такие атрибуты, как популярность, известность бренда, который мог бы значительно улучшиться за счет совершенствования коммуникационной политики, в частности, активного продвижения в социальных сетях, так как для клиентов данный вид рекламы наиболее интересен.
На основании выявленных недостатков в деятельности ООО «Сан Тур» разработана рекламная кампания в интернете, которая разделена на три площадки: ВКонтакте, Facebook, Instagram. Чем больше мероприятий по продвижению ООО «Сан Тур» будет произведено, чем качественнее и шире будет проводиться рекламная кампания, тем более известным станет бренд компании, увеличится количество постоянных лояльных клиентов.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы рекламы в сфере туризма
1.1 Реклама, виды рекламной деятельности: понятия
Рекламе отводится особое место в системе маркетинговых коммуникаций. Ее главной целью считается формирование спроса, стимулирование сбыта и реализации товаров и услуг фирмы. Именно реклама считается наиболее действенным инструментом регулирования покупательского поведения, и также привлечения внимания покупателей к товарам и услугам фирмы. Именно посредством рекламы обеспечивается большая часть рыночных продаж. В общем смысле под рекламой в маркетинге принято понимать заранее оплаченную, неличную форму коммуникации с потребителем, опосредованную привлечением его внимания и оказанием на него информационного воздействия. Рекламная деятельность есть ни что иное как деятельность по планированию, реализации и контролю рекламы как инструмента рыночного продвижения товаров и услуг.
В маркетинге под рекламной деятельностью понимается особый вид организационно-управленческой деятельности, опосредующий процесс взаимодействия ее участников таким образом, чтобы способствовать рыночному продвижению и сбыту продукции фирмы. Ее специфика определяется множеством различных факторов, таких как специфика потребителей, тип рынка, особенности реализуемых фирмой товаров и услуг, деятельность конкурентов и пр. [25, с. 18].
Реклама - комплексное социально-экономическое явление, имеющее социальный контекст и обладающее множеством связей с различными сферами деятельности человека: с экономикой, политикой, общественной детальностью, религией [13, с. 21].
В общем смысле под рекламной деятельностью следует понимать организацию управления процессами планирования, создания, производства и доведения рекламных сообщений до целевой аудитории, а также контроля эффективности рекламных мероприятий. Иначе говоря, это деятельность по подготовке, организации, размещению рекламы и оценке ее эффективности [10, с. 66].
Выступая одним из важнейших инструментов маркетинга, рекламная деятельность чаще всего используется не автономно, а в сочетании и другими инструментами маркетинговых коммуникаций, такими как личные продажи и стимулирование сбыта.
Главная цель рекламной деятельности в организации – это сосредоточение усилий на небольшом объеме действий по рекламному продвижению, которые помогают добиться поставленных целей маркетинга через элементы его эффективности (экономическая и коммуникативная) при ограниченном бюджете рекламы.
Задачи рекламной деятельности фирмы обширны и многообразны. В конечном счете, они зависят от общей стратегии маркетинга и целей рекламной политики фирмы. Тем не менее, все они подлежат определенной группировке (рисунок 1).