Курсовая с практикой на тему Реализация современного принципа управления качеством «Постоянное улучшение» в практической деятельности организации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Теоретические аспекты
реализации современного принципа управления качеством «Постоянное улучшение» в
практической деятельности организации. 4

2. Практическая часть. 9

Задание 1. 9

Задание 2. 13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 17

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ
ИСТОЧНИКОВ. 18

Введение:

Управление качеством - это акт надзора за всеми действиями и задачами,
которые необходимо выполнить для поддержания желаемого уровня совершенства. Это
включает в себя определение политики качества, создание и внедрение
планирования и обеспечения качества, а также контроль качества и улучшение
качества. Это также упоминается как полное управление качеством (TQM). В целом,
управление качеством ориентировано на достижение долгосрочных целей посредством
реализации краткосрочных инициатив. Управление качеством - это контроль всех
действий и задач, необходимых для поддержания желаемого уровня совершенства.

Управление качеством включает определение политики качества, создание и
внедрение планирования и обеспечения качества, а также контроль качества и
улучшение качества.

Цель работы:
проанализировать реализацию современного принципа управления качеством
«Постоянное улучшение» в практической деятельности организации. Задачи работы:

- рассмотреть теоретические
аспекты реализации современного принципа управления качеством «Постоянное
улучшение» в практической деятельности организации - выполнить практические
задания.

Объект исследования: принцип
управления качеством «Постоянное улучшение».

Предмет: качество продукции и
методы его определения.

Работа состоит из введения, двух
глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение:

ISO 9001, введенный в 1994 году - это термин для обозначения стандартов
управления качеством, которым должен соответствовать бизнес, чтобы получить
сертификат ISO 9001

Хотя многие люди по-прежнему ссылаются на «8 принципов управления
качеством», обратите внимание, что в самой последней версии стандарта ISO
(9001: 2015) перечислено только 7. Действительно, принцип 5 «Системный подход к
управлению» был удален из модели 2015 года, которая была адаптирована из версии
2008 года для новых нормативных требований и подчеркивает важность процессного
подхода

В условиях пост-Covid ориентация ISO на глобальные решения глобальных
проблем, возможно, более резонансна, чем когда-либо прежде. В прошлом году мы
видели, как эксперты объединились, независимо от географических границ и
бизнес-секторов, чтобы поделиться своей коллективной мудростью и выдержать бурю
пандемии.

Принцип 5: Постоянное улучшение

Можете ли вы вспомнить название бренда, которое раньше было повсюду, но в
конечном итоге исчезло из поля зрения? К сожалению, некоторые компании
позволяют успеху забивать себе голову - самоуспокоенность заставляет их
почивать на лаврах. Сосредоточение внимания на постоянном улучшении важно для
поддержания производительности, реагирования на изменения (как внутренние, так
и внешние) и создания возможностей.

Фрагмент текста работы:

. Теоретические аспекты реализации современного
принципа управления качеством «Постоянное улучшение» в практической
деятельности организации ISO 9001, введенный в 1994 году -
это термин для обозначения стандартов управления качеством, которым должен
соответствовать бизнес, чтобы получить сертификат ISO 9001 [11].

Хотя многие люди по-прежнему
ссылаются на «8 принципов управления качеством», обратите внимание, что в самой
последней версии стандарта ISO (9001: 2015) перечислено только 7. Действительно,
принцип 5 «Системный подход к управлению» был удален из модели 2015 года,
которая была адаптирована из версии 2008 года для новых нормативных требований
и подчеркивает важность процессного подхода [16].

ИСО - это независимая
неправительственная международная организация, которая была создана в Женеве в
1947 году. Смысл ее существования - объединение экспертов для разработки
основанных на консенсусе и актуальных для рынка международных стандартов,
поддерживающих инновации и обеспечивающих решения глобальных проблем [14].

В условиях пост-Covid ориентация
ISO на глобальные решения глобальных проблем, возможно, более резонансна, чем
когда-либо прежде. В прошлом году мы видели, как эксперты объединились,
независимо от географических границ и бизнес-секторов, чтобы поделиться своей
коллективной мудростью и выдержать бурю пандемии. Тем не менее, несмотря на
свою золотую репутацию, ISO, тем не менее, вызвала негативную реакцию со
стороны тех, кто изо всех сил пытается понять ее преимущества или актуальность
[11].

В 2000 году Джон Седдон написал
«Дело против ISO 9000», в котором он утверждает, что менеджеры указывают на
чрезмерную бюрократию и работу, единственной целью которой является
удовлетворение требований эксперта по оценке ISO 9000. (Обратите внимание, что
ISO 9000 - это семейство стандартов, которые описывают систему менеджмента
качества. ISO 9001 - это документ, содержащий требования.) Он также
предполагает, что стандарт породил рост органов по сертификации, которые
получают прибыль от опасений компаний, что если они не соблюдайте, клиенты не
будут покупать.

Несмотря на критику Седдона,
стандарты ISO по-прежнему широко признаны и пользуются доверием более двух
десятилетий спустя и продолжают формировать основы успешных организаций во всем
мире [9].

Рассмотрим 7 принципов менеджмента
качества, определенных ISO:

Принцип 1: Ориентация на клиента

Этот принцип заключается в том,
чтобы сделать клиента вашим главным приоритетом: если они довольны, это может
привести к повторению обычаев и процветанию бизнеса. Нам всем нравится получать
рекомендации от людей, которым мы доверяем. Если вы постоянно оправдаете и
превзойдете ожидания своих клиентов, следите за ростом вашего бизнеса из уст в
уста, поскольку ваша блестящая репутация привлекает новых клиентов.

Принцип 2: лидерство

Мы говорим не только о генеральном
директоре: ISO относится к лидерам на всех уровнях бизнеса. Превосходные лидеры
создают среду, в которой люди ощущают цель и мотивированы на достижение единой
цели компании и целей в области качества [10].

Принцип 3: вовлечение людей

ИСО считает, что людей на всех
уровнях организации следует уважать как личностей и поощрять к их
компетентности, полномочиям и вовлеченности. Это связано с тем, что участие
людей необходимо для повышения способности компании создавать и приносить
пользу.

Принцип 4: Процессный подход

Подобно тому, как человеческое
тело состоит из множества взаимосвязанных систем (например, нервной системы,
пищеварительной системы, эндокринной системы и т.д.), Успешная организация
функционирует аналогичным образом.