Курсовая с практикой на тему Различные подходы к моделированию коммуникативного пространства

Содержание:

Введение. 3

Глава 1. Теоретические аспекты коммуникаций в
организации. 5

1.1. Понятие и структура коммуникаций организации. 5

1.2.
Направления совершенствования коммуникационной сети организации. 7

Глава 2.
Исследование коммуникаций в  ООО
«Технология  чистоты». 12

2.1.
Характеристика и особенности ООО «Технология чистоты». 12

2.2.
Анализ  коммуникационной сети ООО
«Технология чистоты». 14

2.3.
Разработка программы совершенствования коммуникаций в ООО «Технология чистоты». 24

Заключение. 37

Список литературы.. 41

Введение:

Теория коммуникаций представляет
собой один из важнейших разделов менеджмента, при этом существует мнение о
возможном отождествлении понятий искусства коммуникации и искусства управления.
Задачи, решаемые менеджментом той или иной организации, по сути своей
представляют задачи направленные на решение коммуникационных проблем и
оптимизацию информационных потоков.

Наличие
рациональной коммуникационной сети является важнейшим фактором успешной работы
организации, так как коммуникационный обмен охватывает все сферы деятельности
организации и все ее группы, выходит за ее пределы, формируя имидж предприятия.


Актуальность темы работы обусловлена тем, что эффективность
действия той или иной организации не только опосредованно, но и непосредственно
зависит от способностей ее менеджмента правильно организовать коммуникационные
процессы, реально оценить значение актуализирующихся корпоративных
коммуникаций.

Целью работы является разработка программы по моделированию
коммуникативного пространства предприятия.

Для достижения поставленной цели
необходимо решить следующие задачи:

– исследовать теоретические основы
коммуникации в процессе управления организацией;

– провести анализ коммуникативного
пространства исследуемой организации;

– разработать программу мероприятий,
направленных на моделирование коммуникативного пространства исследуемой
организации.

Объектом исследования является коммуникативное
пространство ООО «Технология чистоты».

Предметом
исследования процесс коммуникаций в организации

Заключение:

Коммуникации представляют собой общение, передачу информации
от человека к человеку, форму взаимодействия людей. Коммуникации в организации
подразделяются на две большие группы: между организацией и её средой (внешняя
коммуникация) и внутри организации (внутренние коммуникации).

Коммуникационная структура
организации – это совокупность ее коммуникационных каналов, то есть средств
передачи информации.  Эффективность
коммуникационной сети – это мера достижения поставленных целей, то есть
обеспечение оптимального функционирования коммуникационных каналов
предусматривающего целенаправленную, 
оперативную передачу точной и актуальной информации, ее получение,
правильную интерпретацию и адекватную реакцию на нее.

В ООО «Технология чистоты» показал,
что коммуникационная структура организации представлена двумя основными
блоками: системой внешних коммуникаций и системой внутренних коммуникаций.

Внешние коммуникации предусматривают
коммуникационный обмен с внешней средой.  Потоки информации из внешней среды имеют
двустороннюю направленность (входящие и исходящие).  Входящие потоки информации в большей своей
части разнородны по своей структуре (то есть преимущественно не имеют
исключительного предназначения  для
компании «Технология чистоты). Исходящие потоки однородны по структуре, то
есть, предназначены конкретным субъектам внешней среды.

Внутренние коммуникации – это коммуникации в рамках самой организации. Передача
информации по вертикальным каналам идет по подчинению. В ООО «Технология
чистоты» не предусмотрена возможность непосредственного обращения работников к
генеральному директору, а также не практикуется прямой обмен информацией
руководителей с работниками, не находящимися в их непосредственном подчинении.
Исключение

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты
коммуникативного
пространства организации 1.1.
Понятие и структура коммуникаций организации Коммуникации – это общение, передача информации от человека к
человеку; форма взаимодействия людей в процессе их деятельности[1]. В
организации коммуникации
осуществляются в повседневной работе при общении с подчиненными руководителями,
на собраниях, при чтении документов, разговорах по телефону, составлении
документов[2].

Коммуникации
подразделяются на две большие группы: между организацией и её средой (внешняя
коммуникация) и внутри организации (внутренние коммуникации). К первой группе
относятся коммуникации, которые представляют собой информационное
взаимодействие с внешней средой, а именно – со средствами массовой информации,
потребителями, государственными органами, поставщиками.  Внутренние коммуникации – это коммуникации
между работниками различных подразделений, коммуникации «руководитель – подчиненный»,
неформальные коммуникации между сотрудниками организации.

В процессе управления осуществляются коммуникации
по вертикали и по горизонтали между подразделениями. По нисходящей передается
информация о принятых решениях на высших уровнях (текущие задачи, конкретные
задания, рекомендации). Эта информация может передаваться из одного уровня на
другой вплоть до рабочих исполнителей[3].
Не менее важными являются  коммуникации
по восходящей линии. Предприятие не может функционировать без информации о ходе
производственного процесса. По восходящей передается информация о загрузке
оборудования, количестве работающих [1] Анопченко Т., Болошин Г.,
Моисеенко Е., Маличенко И., Чернышев М., Чалова А. Коммуникационный менеджмент.
Этика и культура управления. – М.: Феникс, 2010. – С. 23. [2] Смирнов А.В. Коммуникационная
политика предприятия. – М.: Инфра-М, 2012. – С. 26. [3] Пашенцев Е. Коммуникационный
менеджмент и стратегическая коммуникация. – М.: Международный
центр социально-политических исследований и консалтинга, 2012. – С. 35.