Курсовая с практикой на тему Процессы управления проектами

Содержание:

Введение. 3

1.
Теоретические аспекты формирования системы управления проектами. 5

1.1.   Сущность
и роль системы управления проектом. 5

1.2.   Коммуникационные
технологии в проектной деятельности. 11

2. Организация системы управления проекта в социально-культурной
сфере на примере «Black Star». 15

2.1.   Организационно-экономическая
характеристика компании «Black Star»  ……………………………………………………………………………15

2.2.   Особенности
системы управления проектами в компании «Black Star»…... 23

2.3.   Направления
развития внешних и внутренних коммуникаций в проектах «Black Star»  28

3. Рекомендации по совершенствованию системы управления
проектами компании «Black Star». 35

Заключение. 41

Список
использованной литературы.. 43

Введение:

Динамичное развитие профессионального менеджмента
проектами превратило его в серьезный инструмент как менеджмента по созданию
новых услуг и продуктов, так и выполнения целенаправленных трансформаций в
пределах отдельных компаний и организаций, а также крупных
социальноэкономических систем. Важнейшие направления развития деятельности
реализуется посредством различных проектов и программ. Необходимо отметить при
этом, что все работники сектора управления в практической работе сталкиваются с
необходимостью реализации различных изменений, развития компаний и систем в
форме программ или проектов. Отсюда следует вывод, что для обеспечения
оптимального развития, а также эффективного функционирования
проектно-ориентированного общества, управленцы должны хорошо знать основы и
возможности управления проектами в качестве новой управленческой культуры и
незаменимого инструментария. Качество системы коммуникаций влияет на эффективность
работы отдельных специалистов и организаций в проекте. В частности, от этого
зависит своевременное реагирование на изменение запросов потребителей и на
действия конкурентов проекта, взаимопонимание руководителей и подчиненных в
организации в нем, взаимопонимание команды проекта.

Актуальность темы работы состоит в том, что в современных
условиях управление проектами реализуется на основе системы коммуникаций,
которая заключается в информировании всех участников проекта. На основе
информации принимаются управленческие решения. В связи с этим, большое значение
приобретает вопрос формирования системы управления коммуникациями за счет
создания мероприятий по привлечению, расширению, мотивации персонала и
потребителей. Проблема коммуникаций персонала становится важным звеном при формировании
успешной команды, включая необходимость поиска новых методов и технологий ее
успешной реализации проекта. Целью работы является разработка рекомендаций по
совершенствованию системы коммуникаций в проектах, реализуемых в организациях
социальнокультурной сферы.

Объект исследования – компания ООО «Black Star».

Предмет исследования – система коммуникаций в проектах.

К задачам работы относятся:

1. выявить сущность и роль системы коммуникаций в
управлении проектом, ее цели, функции, принципы;

2. изучить коммуникационные технологии в проектной
деятельности;

3. провести организационно-экономическую
характеристику компании ООО «Black Star»;

4. провести анализ и оценку действующей системы
коммуникаций в компании «Black Star»;

5. определить приоритетные направления развития
внешних и внутренних коммуникаций для проектов компании «Black Star»; 6. провести расчет экономической эффективности
предложенных мероприятий по развитию коммуникаций в проектах компании «Black
Star».

Информационную базу составила учебная литература, научные
статьи и статьи в журналах в области экономики и менеджмента предприятия.
Исходные данные для практической части были взяты из интернет-ресурсов и
электронных статей, посвященных объекту исследования.

Практическая значимость работы обусловлена тем, что
разработанные мероприятия по совершенствованию системы коммуникаций компании
«Black Star» имеют достаточную эффективность и могут быть применены и на других
предприятиях сферы услуг в России.

Заключение:

Подводя итоги, следует сделать основной вывод о
формировании системы коммуникаций предприятия – грамотно сформированная система
коммуникаций позволяет раскрыть профессиональную и квалификационную сторону
трудового потенциала сотрудников и как следствие повысить конкурентоспособность
организации в целом. В ходе ВКР было произведено ознакомление с большим числом
теоретических и научных трудов для 
детального изучения указанной темы и освоения ее основ и особенностей,
необходимых для дальнейшей работы. Далее было выбрано индивидуальное
предприятие, на основе которого была осуществлена основная цель выпускной
квалификационной работы – разработка эффективных мероприятий для
совершенствования системы коммуникаций в проектах организации сферы услуг.

Для этого были выполнены поставленные задачи:

1. выявить сущность и роль системы коммуникаций в
управлении проектом, ее цели, функции, принципы;

2. изучить коммуникационные технологии в проектной
деятельности;

3. дать организационно-экономическую характеристику
компании ООО «Black Star»;

4. провести анализ и оценку действующей системы
коммуникаций в компании «Black Star»;

5. определить приоритетные направления развития
внешних и внутренних коммуникаций для проектов компании «Black Star»; 6. провести расчет экономической эффективности
предложенных мероприятий по развитию коммуникаций в проектах компании «Black
Star».

По результатам исследования вопроса о коммуникациях
компании были сделаны следующие выводы:

Организационные коммуникации представляют собой наиболее
сложный объект технологического воздействия в организации. Их структура,
направленность, формы осуществления настолько многообразны, что практически
невозможно сформировать единую коммуникативную технологию, которая бы охватила
все коммуникационные сети.

Коммуникация – результат связи двух субъектов (единичных
или групповых), при котором происходит качественное изменение информации.
Обычное понимание процесса коммуникации как процесса передачи информации не
отражает всего многообразия коммуникационного процесса.

В большей части проектов важную часть планирования
коммуникаций выполняют на наиболее ранних стадиях проекта. Но результаты такого
процесса планирования все время пересматриваются во время реализации проекта и,
в случае необходимости, их изменяют для того, чтобы они не теряли своей
актуальности.

Анализ системы коммуникаций в компании «Black Star»
проводился по следующим направлениям: анализ кадрового состава, анализ движения
персонала, анализ удовлетворенности сотрудников условиями труда и системой
адаптации. В результате анализа были выявлены такие недостатки системы
коммуникаций как:

· незаинтересованность персонала проектов в
работе; · недостаточное информирование сотрудников и
клиентов;

· отсутствие общих корпоративных мероприятий;

· узкий круг потребителей;

· отсутствие акций и скидок для клиентов;

· потребность в выходе на международный уровень.

Итогом работы стала разработка мероприятий для
осуществления поставленной цели – совершенствования системы коммуникаций.

Фрагмент текста работы:

Теоретические аспекты формирования системы управления проектами 1.1. Сущность и роль системы управления проектом Каждый проект устремлен к собственному преуспеванию,
поэтому для достижения этой цели он реализует ряд функций управления.
Управление проектом реализуется через его структуры. Прежде всего следует рассмотреть определение структуры
проекта. Структура проекта - это логические взаимоотношения ступеней управления
и функциональных зон, выстроенные в такой форме, которая дает возможность
максимально эффективно достигать целей предприятия [6. С. 90].

Целями анализа организационной структуры проекта
являются:

· оценка степени соответствия фактической
организационной структуры управления проектируемой структуре;

· анализ организационной структуры управления в
разрезе соответствия требованиям внешней среды, целей, элементов и процессов
организационной системы;

· оценка структуры на соответствие принципам
организационного построения.

Организационная структура занимается регулированием
распределения задач по отделам, их компетентность в решении поставленных
проблем, также и общим взаимодействием данных деталей. На организационную
структуру влияют такие факторы, как задачи, поставленные перед организацией,
масштабы компании, используемая технология, окружающая среда. Каждый отдел и
должность (профессия) формируются для исполнения определенного набора функций
управления или работ. Для реализации функций отделов предприятия руководители
структурных отделов наделяются некоторыми обязанностями и правами на
распоряжение ресурсами и несут прямую ответственность за исполнение
зафиксированных за ними должностных обязанностей.

Важную роль играет анализ организационной структуры
управления на соответствие требованиям факторов внешней и внутренней среды
организации, следовательно анализ обязан касаться всех уровней, подсистемы и
элементов организационной системы.

Важно отметить, что российские методики оценки
организационных структур в большей степени ориентированы на установление
соответствия организационной структуры внутренней среде предприятия, при всем
этом мало внимания (в отличие от зарубежных методик) уделяется факторам внешней
среды. К внешним факторам нужно отнести следующие: по методу их
воздействия: 1.прямое воздействие - поставщики (трудовых ресурсов,
материалов, капитала), потребители, конкуренты, законодательство и
государственные органы, профсоюзы; 2.косвенное воздействие - международные события,
состояние экономики, научно-технический прогресс, политические факторы,
социокультурные факторы. Внешние факторы взаимосвязаны и взаимодействуют между
собой. Таким образом, организации вынуждены реагировать на них. Однако, именно
внешние факторы являются менее управляемыми для организации и накладывают
наиболее жесткие ограничения на структурные решения. Как раз поэтому при
анализе организационной структуры в первую очередь необходимо установить
несоответствия структурных параметров требованиям внешней среды
функционирования.