Курсовая с практикой на тему Процессуальные теории мотивации и их применение в практике управления

Содержание:

Введение.......................................................................................................... 3
1. Мотивация персонала современной
организации........................................ 5
1.1. Понятие и сущность мотивации
персонала............................................... 5
1.2. Процессуальные теории
мотивации.......................................................... 9
2. Характеристика кадрового
состава салона красоты «Альянс»................... 14
2.1. Общая характеристика салона................................................................. 14
2.2. Анализ  кадрового состава и кадровой политики салона
красоты «Альянс» 15
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации
салона красоты «Альянс»........................................................................................................ 22
3.1. Разработка системы KPI.......................................................................... 22
3.2. Разработка мероприятий по
совершенствованию системы мотивации... 25
Заключение.................................................................................................... 31
Список литературы........................................................................................ 33

Введение:

В современных рыночных условиях,
когда конкуренция на рынке достигает пиковых позиций, главной задачей любого
предприятия является обеспечение эффективной работы, адаптация к постоянно
меняющимся условиям внешней среды и поддержание финансовой устойчивости.

Для наиболее эффективного управления
человеческими ресурсами, от результатов деятельности которых в итоге зависит
эффективность функционирования всего предприятия, необходимо разрабатывать
такую систему управления трудом, которая позволит максимально активизировать
человеческий фактор.

Ключевым моментов системе управления
человеческими ресурсами на предприятии является мотивация и стимулирование
работников к трудовой деятельности. Главная задача мотивации заключается в том,
что она определяет усилия человека, влияет на его старания, настойчивость,
ответственность и добросовестность. Грамотно построенная система мотивации
персонала способствует созданию у работников настроя на работу с максимальной
отдачей, повышает уровень заинтересованности в положительных результатах
выполняемой работы.

В связи с этим система управления
персоналом является одним из основных инструментов, которые могут быть
использованы для повышения эффективности деятельности организации в целом.  При этом главным вопросом является поиск
именно тех инструментов, которые будут мотивировать каждого работника на
максимальную отдачу и реализацию своего потенциала.

Традиционно к основным мотивирующим
факторам относят сохранение рабочего места и увеличение размера получаемого
вознаграждения. Однако перечень инструментов, которые могут быть использованы в
качестве мотивирующих факторов, является гораздо более широким – к ним можно
отнести условия работы, стиль управления, психологический климат, карьерный
рост и пр.

Важность проблем мотивации для работы
российских предприятий определила актуальность выбранной темы исследования.

Целью курсовой работы является
изучение теоретических основ мотивации персонала и разработка рекомендаций по
совершенствованию мотивации персонала на примере конкретного предприятия.

Для реализации цели был решен ряд
задач:

· изучены
теоретические основы мотивации;

· пассмотрены
процессуальные теории мотивации;

· дана
характеристика системы мотивации на примере конкретного предприятия;

· разработаны
методические рекомендации по совершенствованию мотивации персонала.

В качестве объекта исследования выступает салон красоты «Альянс».

Предметом
исследования является разработка системы мотивации на основе процессуальных
теорий мотивации.

Заключение:

Для эффективного
управления персоналом необходимо знать, что движет человеком, что побуждает его
к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий.

Мотивация в управлении персоналом
понимается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и
создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду.
Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к
осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным
эффектом. Процесс мотивации упрощенно может быть разбит на следующие этапы:
выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, управление ими с целью
изменения поведения людей, необходимого для реализации целей, корректировка
мотивационного процесса в зависимости от степени достижения результатов.

В практической части работы была
проанализирована деятельность салона красоты «Альянс». Салон работает на рынке
продолжительное время, имеет слоившуюся репутацию на рынке, обладает высоким
уровнем конкурентоспособности. Все усилия салона направлены на поддержание
высоких стандартов обслуживания своих клиентов.

В связи с этим,   в салоне красоты «Альянс» применяется
достаточно строгая система управления персоналом, основанная на установлении
свода правил и штрафной системы за их нарушения.

Уровень заработных плат в салоне установлен
на достаточно высоком уровне, сотрудники получают достойное вознаграждение,
превосходящее средний уровень по городу.

В результате проведенного исследования были
выявлены следующие негативные аспекты в системе кадрового менеджмента салона
красоты «Альянс»:

- В салоне отсутствует команда, сотрудники не обладают
чувством единства и приверженности;

- Многие воспринимают существующую систему штрафов
несправедливой и излишне строгой:

- В салоне наблюдается достаточно высокая текучесть
кадров, которая вызвана, в том числе, сложностью процесса адаптации новых
сотрудников, которая усугубляется строгой штрафной системой.

Для преодоления сложившихся негативных
аспектов салону красоты «Альянс» было предложено:

- Пересмотреть существующую систему; включить в нее не
только штрафы за нарушение правил, но и поощрение за их соблюдение. Для этого
целесообразно внедрить оплату труда, основанную на KPI;

- Провести работы над формированием команды посредством
внедрения корпоративной культуры, проведения тренингов командообразования,
проведения корпоративных праздников;

- Совершенствование системы адаптации сотрудников за
счет внедрения системы наставничества.

Фрагмент текста работы:

1. Мотивация персонала современной организации 1.1. Понятие и сущность мотивации персонала Одним из важнейших направлений в
деятельности любого предприятия является разработка и реализация наиболее
эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизации
человеческого фактора. Решающим причинным фактором результативности
деятельности людей является их мотивация.

Единого определения термина «мотивация» не
существует, разные авторы выражают различные точки зрения исходя из собственной
практики.

Виханский О.С.: «Мотивация — это
совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к
деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности
направленность, ориентированную на достижение определенных целей». [4]

Мескон М.Х.: «Мотивация – это процесс
стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение
индивидуальных и общих целей организации». [17]

С точки зрения Сербинского Б.Ю.:
«Мотивация-это побуждение людей к деятельности». Однако, все определения
мотивации, так или иначе, сходны в одном: под мотивацией понимаются активные
движущие силы, определяющие поведение живых существ. [2]

Мотивация – это внутреннее побуждение
индивида, которое отвечает за уровень, направление и настойчивость усилий,
затрачиваемых человеком в пределах много или мало.

Мотивация – это
совокупность внешних и внутренних движущих сил, побуждающих человека
осуществлять деятельность, направленную на достижение определенных целей, с
затратой определенных усилий, с определенным уровнем старания, добросовестности
и настойчивости.[